Thông báo về quyền riêng tư

Thông báo về Quyền riêng tư này nhằm giúp bạn nắm được các thông lệ về quyền riêng tư của Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Hà Lan) cũng như các bên liên kết và công ty con của công ty, sau đây được gọi là “Versuni”, “của chúng tôi”, hoặc “chúng tôi”.

Versuni tiếp thị một danh mục các thương hiệu biểu tượng: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista và Senseo.

Giới thiệu

Versuni trân trọng sự quan tâm của bạn với công ty, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi thông qua việc truy cập trang web của chúng tôi hoặc các kênh liên lạc khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các ứng dụng, trang truyền thông xã hội và/hoặc kênh và blog của chúng tôi.

Thông báo về Quyền riêng tư này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý khi bạn tương tác với Versuni. Bạn có thể tương tác với chúng tôi thông qua các trang web của chúng tôi, thông qua việc mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, thông qua các thư từ truyền thông tiếp thị và thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Để tạo ra một cách tiếp cận toàn cầu nhằm bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và cho phép truyền dữ liệu nội bộ giữa các công ty thuộc tập đoàn trên toàn thế giới, Versuni đã thông qua Chính sách về Quyền riêng tư của Versuni và ký kết một thỏa thuận chia sẻ dữ liệu trong nội bộ tập đoàn trong đó có các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn Châu Âu như yêu cầu. Quy định về quyền riêng tư của Châu Âu (GDPR) là cơ sở cho chính sách quyền riêng tư và thực hành quyền riêng tư của chúng tôi.

Bạn đã thể hiện sự tin tưởng ở chúng tôi thông qua việc tương tác với Versuni và chúng tôi trân trọng điều đó. Chúng tôi cam kết luôn bảo vệ quyền riêng tư của bạn. 

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào và cho mục đích gì?

Khi sử dụng thuật ngữ dữ liệu cá nhân, chúng tôi muốn nói đến thông tin liên quan đến bạn và cho phép chúng tôi nhận dạng bạn, trực tiếp hoặc khi được kết hợp với thông tin khác mà chúng tôi có thể có.

Dữ liệu Tài khoản

• Tên (không bắt buộc)
• Họ (không bắt buộc)
• Tên hồ sơ (không bắt buộc)
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhà, thành phố và mã bưu điện (tùy chọn)
• Số điện thoại di động (tùy theo quốc gia)
• Dữ liệu tài khoản mạng xã hội (trong trường hợp bạn tạo tài khoản thông qua tài khoản mạng xã hội của bạn)
• Quốc gia và ngôn ngữ của bạn
• Ngày sinh (không bắt buộc)

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân này để liên lạc với bạn và nhận dạng bạn cũng như dữ liệu chúng tôi có về bạn trong cơ sở dữ liệu của mình. Bạn có thể quản lý các tùy chọn tiếp thị thông qua tài khoản của mình.

Bạn có thể sử dụng tài khoản để đăng ký sản phẩm của bạn với chúng tôi để được bảo hành (mở rộng) và/hoặc để sử dụng các ứng dụng di động của chúng tôi, để mua các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và tham khảo lịch sử đặt hàng của bạn. Bạn cũng có thể quản lý đăng ký của mình bằng tài khoản của bạn và/hoặc tham gia vào các thử nghiệm và/hoặc khuyến mãi của chúng tôi và/hoặc cung cấp phản hồi của bạn cho chúng tôi. Trong trường hợp bạn đang sử dụng các ứng dụng của chúng tôi, bạn có thể chọn các thiết bị của bạn và đánh dấu chọn các mong muốn về nội dung ứng dụng thông qua tài khoản của bạn.

Bạn có quyền kiểm soát những dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi khi tạo tài khoản. Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào khi đăng nhập và chọn xóa tài khoản của tôi trong phần cài đặt.

Chúng tôi coi việc xử lý dữ liệu tài khoản của bạn là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên trong đó.

Dữ liệu Mua sắm & Đăng ký

• Địa chỉ giao hàng và hóa đơn
• Số điện thoại
• Tên hồ sơ (không bắt buộc)
• Lịch sử hóa đơn (tổng quan về các sản phẩm/dịch vụ Versuni đã mua)
• Chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của bạn (ví dụ: tên sản phẩm/dịch vụ, danh mục sản phẩm mà nó thuộc về, số mẫu sản phẩm, ngày mua, bằng chứng mua hàng).

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân này để thực hiện giao dịch mua và/hoặc đăng ký sản phẩm của bạn.

Chúng tôi xem việc xử lý dữ liệu mua hàng và đăng ký của bạn là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên trong đó.

Dữ liệu Phản hồi Trực tuyến

Bạn có thể chọn đưa ra phản hồi, nhận xét, câu hỏi, xếp hạng và đánh giá của mình trong các đánh giá trực tuyến (phản hồi trực tuyến).

• ID cookie của bạn;
• Nội dung phản hồi/nhận xét/câu hỏi/đánh giá xếp hạng của bạn;
• Chi tiết liên hệ của bạn trong trường hợp bạn cung cấp chúng cho chúng tôi.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân này để thu thập thông tin chi tiết có giá trị và để cải thiện các trang, sản phẩm và dịch vụ của Versuni của chúng tôi.

Chúng tôi cân nhắc việc xử lý dữ liệu phản hồi trực tuyến của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Dữ liệu nghe trên các mạng xã hội

Khi bạn tương tác hoặc giao tiếp trên các kênh/trang/quảng cáo và blog truyền thông xã hội (ví dụ: khi bạn nhấp vào 'thích' hoặc 'chia sẻ', khi bạn đăng và chia sẻ nhận xét cũng như khi bạn gửi xếp hạng và đánh giá), dữ liệu cá nhân của bạn có thể được một bên thứ ba cung cấp dịch vụ lắng nghe mạng xã hội cho Versuni xử lý. Điều này có nghĩa là bên thứ ba cung cấp dịch vụ lắng nghe mạng xã hội sẽ giữ lại một bản sao các tương tác trực tuyến có sẵn công khai của bạn và cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào dữ liệu này.

Dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập ở mảng này bao gồm dữ liệu công khai do bạn cung cấp trên mạng xã hội. Dữ liệu này có thể bao gồm: tên, giới tính, ngày sinh hoặc tuổi, trang chủ, ảnh hồ sơ, múi giờ, địa chỉ gửi thư, quốc gia, sở thích, nhận xét và nội dung bạn đã đăng/chia sẻ.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân này để hiểu rõ hơn về quan điểm của công chúng về chúng tôi, để cập nhật những người có ảnh hưởng trực tuyến, để giải quyết các sự cố, để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và/hoặc để bắt đầu một cuộc trò chuyện mang tính quảng cáo với bạn (dựa trên các câu hỏi/yêu cầu mà bạn gửi cho chúng tôi hoặc đối thủ cạnh tranh của chúng tôi).

Chúng tôi cân nhắc việc xử lý dữ liệu trên mạng xã hội của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Dữ liệu Chăm sóc Khách hàng

• Ghi âm cuộc gọi, lịch sử liên lạc, lịch sử mua hàng, trải nghiệm của bạn, nội dung câu hỏi của bạn.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân này để cung cấp cho bạn dịch vụ hỗ trợ khách hàng, trả lời các câu hỏi của bạn, thực hiện các yêu cầu của bạn và cung cấp cho bạn dịch vụ liên quan (chẳng hạn như: sửa chữa hoặc đổi sản phẩm/dịch vụ). Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân này để cải thiện, sửa chữa và tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn về tuân thủ và để giáo dục cho các nhân viên Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi trong quá trình đào tạo.

Chúng tôi coi việc xử lý dữ liệu tài khoản của bạn là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên trong đó. Ngoài ra, chúng tôi còn cân nhắc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn trong quá trình bạn sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của Versuni và/hoặc truy cập các trang web của Versuni cho mục đích phân tích. Chúng tôi có thể làm điều này để cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình và/hoặc để nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng có thể làm điều này để hiểu rõ hơn khán giả quan tâm đến điều gì ở sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cân nhắc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Dữ liệu Nhạy cảm

Mặc dù không cố ý, chúng tôi có thể thu thập thông tin tiết lộ chi tiết về sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của bạn trong khi cung cấp dịch vụ cho bạn. Các thông tin như vậy được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Nói chung, chúng tôi yêu cầu bạn không chia sẻ dữ liệu nhạy cảm với chúng tôi trừ khi thông tin này cần thiết trong một số bối cảnh nhất định.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu nhạy cảm khi bạn đã đồng ý rõ ràng, khi dữ liệu này là cần thiết hoặc sau khi bạn đã cố tình công khai dữ liệu đó. Chúng tôi coi việc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn, như được mô tả ở trên, là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên trong đó hoặc (trong trường hợp ngoại lệ có thể) dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với người khác

Bên liên kết và nhà cung cấp dịch vụ

• Cho các bên liên kết và công ty con của chúng tôi chỉ cho các mục đích được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này
• Cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi, họ là những người cung cấp các dịch vụ như lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu, thanh toán/xử lý hóa đơn, thực hiện đơn hàng, công nghệ thông tin và cung cấp cơ sở hạ tầng liên quan, dịch vụ khách hàng, gửi email, CRM, quản lý danh tính, quản lý sự kiện, thông tin tiếp thị, kiểm toán, phát hiện gian lận và các dịch vụ khác
• Cho các bên thứ ba để cho phép họ gửi cho bạn thông tin tiếp thị phù hợp với lựa chọn của bạn (chỉ khi bạn đã chọn tham gia)
• Cho các kết nối được liên kết với tài khoản mạng xã hội của bạn, cho những người dùng trang web khác và cho nhà cung cấp tài khoản mạng xã hội của bạn, liên quan đến hoạt động chia sẻ của bạn trên mạng xã hội.

Cách sử dụng khác và việc tiết lộ

• Để thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi,
• Để tuân thủ pháp luật hiện hành,
• Để đáp ứng các yêu cầu từ các cơ quan công và cơ quan chính phủ,
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật,
• Vì những lý do pháp lý khác,
• Để bảo vệ các quyền, sự riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản khỏi chúng tôi và/hoặc bạn hoặc những người khác.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng, tiết lộ hoặc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba trong trường hợp có sự tái tổ chức, sáp nhập, bán, liên doanh, chuyển nhượng, chuyển giao hoặc định đoạt khác đối với tất cả hoặc một phần hoạt động kinh doanh, tài sản hoặc chứng khoán (kể cả liên quan đến các thủ tục phá sản hoặc thủ tục tương tự bất kỳ).

Dịch vụ bên thứ ba

Thông báo Quyền riêng tư này không giải quyết và chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư, thông tin hoặc các thông lệ khác của các bên thứ ba, bao gồm bên thứ ba điều hành các trang web hoặc dịch vụ có liên kết đến trang web của Versuni. Điều quan trọng cần lưu ý là việc dẫn liên kết trên các trang web của Versuni không có nghĩa là chúng tôi chứng thực trang web hoặc dịch vụ được liên kết đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc thu thập, sử dụng, tiết lộ thông tin hoặc các chính sách hoặc thông lệ bảo mật của các tổ chức khác, chẳng hạn như Facebook, Apple, Google, Microsoft hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác như nhà phát triển ứng dụng, nhà cung cấp ứng dụng, nhà cung cấp nền tảng truyền thông xã hội, nhà cung cấp hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ không dây hoặc nhà sản xuất thiết bị, bao gồm các dữ liệu cá nhân mà bạn tiết lộ cho các tổ chức khác, thông qua hoặc liên quan đến các trang web của Versuni. Các bên thứ ba này có thể có các thông báo, tuyên bố hoặc chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Chúng tôi rất khuyến khích bạn nên xem chúng để hiểu được cách họ có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookies bên thứ ba và công nghệ theo dõi khác

Chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự khi bạn tương tác với các trang web của Versuni, khi bạn truy cập các trang web của chúng tôi, sử dụng các trang mạng xã hội, nhận email của chúng tôi, sử dụng các ứng dụng di động và/hoặc thiết bị được kết nối của chúng tôi. Thường thì chúng tôi sẽ không thể nhận dạng bạn trực tiếp từ thông tin chúng tôi thu thập bằng các công nghệ này.

• Đảm bảo rằng kênh kỹ thuật số hoạt động bình thường;
• Phân tích việc sử dụng kênh kỹ thuật số để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất của các kênh kỹ thuật số của mình;
• Kết nối với các mạng truyền thông xã hội của bạn và đọc các nhận xét;
• Điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp với sở thích của bạn, cả trong và ngoài các kênh kỹ thuật số của Versuni.

Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie nếu muốn. Mặc dù một số cookie cần thiết cho việc xem và điều hướng trên các trang web hoặc ứng dụng nhưng hầu hết các tính năng sẽ có thể truy cập được mà không cần cookie. Chúng tôi tham khảo Tuyên bố về Cookie và Thông báo Cookie tại điểm tiếp xúc hiện hành để biết thêm thông tin.

Cách chúng tôi bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp tổ chức, kỹ thuật và hành chính để bảo vệ dữ liệu cá nhân được gửi gắm cho chúng tôi. Không may là không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền dữ liệu nào được đảm bảo an toàn 100%. Nếu bạn có lý do để tin rằng tương tác của bạn với chúng tôi không an toàn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua mục“Liên hệ với chúng tôi?” ở phần bên dưới.

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết hoặc được cho phép cho (các) mục đích thu thập dữ liệu ban đầu. Các tiêu chí được sử dụng để xác định thời gian lưu giữ bao gồm: (i) khoảng thời gian chúng tôi có mối quan hệ với bạn; (ii) liệu có nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân theo hay không; hoặc (iii) liệu việc lưu giữ có nên hay không khi xét đến vị trí pháp lý của chúng tôi (ví dụ: thời hiệu, kiện tụng hoặc điều tra theo quy định). Khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa và/hoặc trở thành dữ liệu phi cá nhân.

Chuyển giao dữ liệu trong khu vực có thẩm quyền và xuyên biên giới

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ở các quốc gia chúng tôi có cơ sở hoặc nơi chúng tôi thuê các nhà cung cấp dịch vụ, và bằng việc sử dụng các trang web, sản phẩm và dịch vụ của Versuni, bạn đồng ý với việc chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn sang các quốc gia bên ngoài quốc gia cư trú của bạn là nơi có thể có các quy tắc bảo vệ dữ liệu khác với các quy tắc của quốc gia bạn. Trong một số trường hợp, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc cơ quan an ninh ở các quốc gia khác đó có thể có quyền truy cập (một phần) cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Nếu bạn ở EEA (Khu vực kinh tế chung châu Âu), dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến các quốc gia không thuộc EEA được Ủy ban Châu Âu công nhận là có mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp theo tiêu chuẩn EEA. Trong các trường hợp ngoại lệ, dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể được chuyển đến các quốc gia không được Ủy ban Châu Âu coi là phù hợp. Đối với việc chuyển dữ liệu từ EEA đến các quốc gia đó không được coi là phù hợp, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Quyền và các lựa chọn của bạn

Nếu bạn muốn gửi yêu cầu về quyền riêng tư (trong phạm vi quyền này được cấp cho bạn theo luật hiện hành), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Liên hệ | Versuni. Chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn phù hợp với luật hiện hành.

Trong yêu cầu của bạn, vui lòng nêu rõ bạn muốn thay đổi dữ liệu cá nhân nào, bạn có muốn xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi hay không, hoặc hãy cho chúng tôi biết bản chất cụ thể của yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Để bảo vệ bạn, chúng tôi chỉ có thể thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được liên kết với tài khoản, địa chỉ email của bạn hoặc thông tin tài khoản khác mà bạn sử dụng để gửi cho chúng tôi yêu cầu của mình, và xin lưu ý rằng chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số thông tin cho mục đích lưu trữ hồ sơ và/hoặc để hoàn thành các giao dịch mà bạn đã bắt đầu trước khi gửi yêu cầu của mình. Có thể có thông tin dư thừa vẫn còn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi và các hồ sơ khác (ví dụ: thông tin được sao lưu).

Nếu bạn đã chọn tham gia và không muốn nhận email liên quan đến tiếp thị từ chúng tôi nữa, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách nhấp vào nút hủy đăng ký ở cuối mỗi email quảng cáo chúng tôi gửi cho bạn. Chúng tôi sẽ tuân thủ (các) yêu cầu của bạn ngay khi có thể. Có thể xảy ra trường hợp bạn vẫn nhận được lượng tin nhắn quảng cáo hạn chế trước khi lựa chọn không tham gia có hiệu lực. Xin lưu ý rằng nếu bạn từ chối nhận email liên quan đến tiếp thị từ chúng tôi, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các thông báo quản trị mà bạn không thể từ chối.

Nếu bạn sử dụng các lựa chọn và quyền riêng tư của mình, bạn có thể không sử dụng được toàn bộ hoặc một phần một số Dịch vụ của Versuni.

Thông tin đặc biệt dành cho phụ huynh

Các trang web của Versuni, các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em, như được định nghĩa theo luật hiện hành, và chúng tôi không có ý định xử lý dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Chính sách của chúng tôi là tuân thủ luật pháp khi luật pháp yêu cầu phải có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của trẻ em. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ đóng vai trò tích cực trong các hoạt động và sở thích trực tuyến của con cái họ.

Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ biết rằng con của họ đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý của họ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi?

Nếu bạn có câu hỏi về Thông báo Quyền riêng tư này hoặc về cách Versuni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các tùy chọn chăm sóc khách hàng của Versuni có tại quốc gia bạn (qua điện thoại, email hoặc trò chuyện). Bạn cũng có thể liên hệ với Nhân viên phụ trách Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi thông qua Liên hệ | Versuni. Ngoài ra, bạn có thể gửi thư thông thường đến Versuni, gửi đến phòng Pháp lý (Quyền riêng tư), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Hà Lan.

Theo luật hiện hành, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát có thẩm quyền tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.