Повідомлення про конфіденційність

У цьому Повідомленні про конфіденційність міститься інформація про принцип забезпечення конфіденційності компанією Versuni Netherlands B. V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Netherlands (Нідерланди)) та її філіями й дочірніми компаніями (далі — Versuni, «ми», «наш» і всі словоформи цих займенників).

Versuni реалізує портфель іконічних брендів: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista та Senseo.

Вступ

Компанія Versuni висловлює вам подяку за те, що ви цікавитеся нашими продуктами та послугами на нашому вебсайті або користуючись іншими інформаційними ресурсами, зокрема нашими застосунками, сторінками в соціальних мережах і/або каналами та блогами.

Це Повідомлення про конфіденційність стосується персональних даних, які ми можемо збирати або опрацьовувати з метою забезпечення вашої взаємодії з Versuni. Ця взаємодія може відбуватися на наших вебсторінках, під час придбання наших продуктів і користування нашими послугами, у межах нашої рекламної діяльності та підтримки клієнтів.

З метою забезпечення єдиної стратегії захисту персональних даних і передавання даних між компаніями нашої групи в усьому світі Versuni ухвалила Політику конфіденційності й уклала внутрішньогрупову угоду про обмін даними, що містить типові договірні положення ЄС. Основою принципів, передбачених нашою Політикою конфіденційності, є Загальний регламент ЄС про захист персональних даних (далі — GDPR).

Співпрацюючи з Versuni, ви показали, що довіряєте нам, і ми цінуємо цю довіру. Ми зобов’язуємося завжди захищати вашу конфіденційність. 

Які персональні дані ми збираємо та з якою метою?

Персональні дані означають відомості, які вас стосуються та за допомогою яких ми можемо встановити вашу особу, використовуючи лише їх або поєднуючи їх з іншою інформацією.

Дані облікового запису

• Ім’я (необов’язково)
• Прізвище (необов’язково)
• Найменування профілю (необов’язково)
• Адреса електронної пошти
• Домашня адреса, місто і поштовий індекс (за бажанням)
• Номер мобільного телефону (залежно від країни)
• Дані облікового запису соціальних медіа (у випадку створення облікового запису через ваш обліковий запис соціальних медіа)
• Ваша країна та мова
• Дата народження (необов’язково)

Ми можемо використовувати ці персональні дані для підтримання зв’язку з вами, установлення вашої особи та ідентифікації даних про вас, які зберігаються в наших базах даних. За допомогою облікового запису ми можемо пропонувати вам рекламу, яка краще відповідає вашим уподобанням.

У своєму обліковому записі ви можете реєструвати свої продукти для отримання гарантії (розширеної) та/або користування нашими мобільними застосунками, купувати наші продукти й послуги, а також переглядати історію власних замовлень. До того ж за допомогою свого облікового запису ви можете керувати своїми підписками та/або брати участь у наших акціях і опитуваннях, а також надавати нам свої відгуки. Користуючись нашими застосунками, ви можете позначати у своєму обліковому записі інтереси щодо їхнього контенту, а також вибирати свої пристрої.

Під час створення облікового запису ви самостійно вирішуєте, до яких даних надати нам доступ. Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який момент. Для цього потрібно ввійти до системи та в налаштуваннях вибрати опцію «Видалити мій обліковий запис».

Опрацювання даних вашого облікового запису є необхідним для виконання укладеного з вами договору.

Дані про купівлю та реєстрацію

• Адреса відправлення та виставлення рахунку-фактури
• Номер телефону
• Найменування профілю (необов’язково)
• Історія рахунків-фактур (відомості про попередні куплені продукти/послуги Versuni)
• Дані про продукт/послугу (назва, категорія, номер моделі, дата купівлі, підтвердження купівлі).

Ми можемо використовувати ці персональні дані для виконання вашого замовлення та/або реєстрації вашого продукту.

Опрацювання відомостей про вашу купівлю та реєстраційних даних є необхідним для виконання укладеного з вами договору.

Дані про відгуки в інтернеті

Ви можете залишати свої думки, коментарі, запитання, оцінки й огляди в онлайн-опитуваннях (інтернет-відгуках).

• Ваш ідентифікатор файлів cookie
• Зміст вашого відгуку, коментаря, запитання, оцінного огляду
• Надані вами контактні дані

За допомогою цих персональних даних ми можемо отримувати цінну аналітичну інформацію та вдосконалювати вебсторінки, продукти й послуги Versuni.

Ми опрацьовуємо дані, що стосуються ваших інтернет-відгуків, на підставі вашої згоди та наших законних інтересів.

Дані моніторингу соціальних мереж

Коли ви виконуєте будь-які дії на каналах і вебсторінках, у рекламних оголошеннях і блогах соціальних мереж (наприклад, натискаєте кнопки «Подобається» або «Поділитися», публікуєте або поширюєте коментарі, надсилаєте оцінки та відгуки), ваші персональні дані може опрацьовувати сторонній постачальник послуг моніторингу соціальних мереж, який співпрацює з Versuni. Цей сторонній постачальник послуг зберігає примірник даних про ваші загальнодоступні дії в інтернеті та надає нам доступ до цієї інформації.

До персональних даних, які ми можемо збирати у зв’язку із цим, належать загальнодоступні дані, які ви надаєте в соціальних мережах. Це можуть бути такі дані: ім’я та прізвище, стать, день народження або вік, домашня сторінка, фотографія профілю, часовий пояс, адреса електронної пошти, країна, інтереси, коментарі та матеріали, які ви публікуєте або поширюєте.

Ми можемо використовувати ці персональні дані, щоб досліджувати громадську думку про нас, відслідковувати найпопулярніших блогерів, розв'язувати проблеми, удосконалювати свої продукти й послуги та/або звертатися до вас із рекламними пропозиціями (на підставі ваших запитань або запитів до нас або наших конкурентів).

Ми опрацьовуємо ваші дані, що стосуються моніторингу соціальних мереж, на підставі вашої згоди та наших законних інтересів.

Дані служби підтримки клієнтів

• Запис розмови з вами, історія звернень, історія купленого, ваші відгуки та питання

Ми можемо використовувати ці персональні дані для виконання ваших запитів і надання вам підтримки, відповідей на ваші запитання, а також відповідних послуг (як-от ремонт або повернення продуктів/послуг). За допомогою цих персональних даних ми також можемо вдосконалювати, виправляти й налаштовувати свої продукти й послуги, виконувати вимоги стандартів і навчати персонал служби підтримки клієнтів.

Опрацювання ваших персональних даних є необхідним для виконання укладеного з вами договору. В інших випадках ми опрацьовуємо ваші персональні дані на підставі своїх законних інтересів.

Удосконалення наших продуктів і послуг

Ми можемо збирати ваші персональні дані з аналітичною метою, коли ви використовуєте продукти/послуги Versuni і/або відвідуєте наші вебсторінки. Ми можемо робити це для вдосконалення наших продуктів/послуг і/або для підвищення якості взаємодії з користувачами. До того ж ми можемо збирати ваші персональні дані для дослідження аудиторії, яка може зацікавитися нашими продуктами та/або послугами.

Ми опрацьовуємо ваші персональні дані з аналітичною метою на підставі вашої згоди та наших законних інтересів.

Конфіденційні дані

Під час надання вам послуг ми можемо збирати інформацію про ваше фізичне або психічне здоров’я. Подібна інформація вважається конфіденційними персональними даними. Загалом ми просимо вас не надавати нам конфіденційні дані, якщо в цьому немає нагальної потреби.

Ми будемо збирати конфіденційні дані лише за наявності вашої чіткої згоди, нагальної потреби або якщо ви оприлюдните їх із власної ініціативи. Опрацювання ваших персональних конфіденційних даних на зазначених вище умовах є необхідним для виконання укладеного з вами договору або (у виняткових випадках) ґрунтується на наших законних інтересах.

Розголошення ваших персональних даних

Розголошення філіям і постачальникам послуг

• Своїм філіям і дочірнім компаніям лише для досягнення цілей, передбачених цим Повідомленням про конфіденційність;
• Своїм стороннім постачальникам послуг вебхостингу, аналізу даних, опрацювання платежів/рахунків-фактур, виконання замовлень, надання інформаційних технологій і відповідної інфраструктури, обслуговування клієнтів, доставлення електронної пошти, керування зв’язками з клієнтами, ідентифікаційною інформацією користувачів і подіями, дослідження ринку, аудиту, виявлення шахрайських дій тощо;
• Стороннім особам для надсилання вам рекламних повідомлень з урахуванням ваших уподобань (лише за наявності вашої згоди);
• особам, з якими ви пов’язані через ваш обліковий запис у соціальних мережах, вашому постачальнику цього облікового запису, іншим користувачам вебсайту у зв’язку з вашими діями в соціальних мережах.

Інші види використання та розголошення даних

• для забезпечення можливості виконання наших умов;
• дотримання вимог чинного законодавства;
• надання відповідей на запити державних органів;
• взаємодії з правоохоронними органами;
• на інших законних підставах;
• для гарантування конфіденційності та безпеки, для захисту прав і власності, що належать нам, вам і/або іншим особам.

До того ж ми можемо використовувати, розголошувати й передавати ваші персональні дані стороннім особам у випадку реорганізації, злиття, продажу, створення спільного підприємства, переуступки, передачі або іншої форми розпорядження всім або будь-якою частиною нашого бізнесу, активів або акціонерного капіталу (зокрема, у зв’язку з банкрутством або схожою процедурою).

Послуги сторонніх постачальників

Це Повідомлення про конфіденційність не стосується інформації сторонніх осіб і їхніх методів роботи й захисту даних, зокрема осіб, які керують вебсайтами або послугами, посилання на які містяться на вебсторінках Versuni, і ми не несемо відповідальності за таку інформацію та методи. Розміщення на вебсторінках Versuni посилань на вебсайти або послуги не означає, що вони отримали наше схвалення.

Ми не несемо відповідальності за правила й методи збирання, використання, розголошення та захисту інформації, які застосовуються іншими організаціями, як-от Facebook, Apple, Google, Microsoft або будь-якою іншою третьою стороною, включно з розробниками та постачальниками застосунків, постачальниками платформ соціальних мереж, операційних систем і бездротових послуг, виробниками пристроїв, зокрема, щодо будь-яких персональних даних, які ви розголошуєте іншим організаціям на вебсторінках Versuni або у зв’язку з ними. Ці сторонні особи можуть мати власні повідомлення, заяви або політику конфіденційності. Наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з ними, щоб знати, як ці особи можуть опрацьовувати ваші персональні дані.

Сторонні файли cookie й інші технології відстеження

Ми можемо застосовувати файли cookie або подібні технології, коли ви відвідуєте вебсторінки Versuni, наші вебсайти, вебсторінки в соціальних мережах, отримуєте від нас електронні листи, користуєтеся нашими мобільними застосунками та/або підключеними пристроями. Зазвичай ми не зможемо встановлювати вашу особу безпосередньо за допомогою інформації, яку ми будемо збирати за допомогою цих технологій.

• для забезпечення належного функціонування цифрового каналу;
• аналізу використання цифрових каналів із метою оцінювання та вдосконалення їхньої ефективності;
• підключення до ваших облікових записів у соціальних мережах і ознайомлення з відгуками;
• налаштування реклами на цифрових каналах Versuni і поза ними відповідно до ваших інтересів.

За бажанням ви можете відхилити або видалити файли cookie. Хоча деякі з них є необхідними для перегляду та навігації на вебсайтах і в застосунках, більшість функцій доступні без файлів cookie. Для отримання додаткової інформації див. Заяву про файли cookie та Повідомлення про файли cookie відповідної контактної точки.

Захист персональних даних

Для захисту наданих нам персональних даних ми вживаємо організаційно-технічних і адміністративних заходів. На жаль, жодна система передавання або зберігання даних не гарантує їхньої повної безпеки. Якщо ви матимете підстави вважати, що ми не забезпечуємо належний захист ваших даних, негайно повідомте нас про це відповідно до розділу «Контакти» цього документу.

Строк зберігання персональних даних

Ми зберігатимемо ваші персональні дані стільки, скільки це буде потрібно або дозволено відповідно до цілей, для досягнення яких вони були отримані. Для визначення строку зберігання даних ми використовуватимемо такі критерії: (i) тривалість підтримання постійних взаємин із вами; (ii) існування законного зобов’язання; (iii) доцільність збереження даних з огляду на наше правове положення (строки давності, судові процеси, розслідування регуляторних органів). Після закінчення терміну зберігання ваші персональні дані буде видалено та/або знеособлено.

Юрисдикція та транскордонна передача персональних даних

Опрацювання та збереження ваших персональних даних можуть відбуватися в будь-якій країні, де розташовані наші представництва або де ми залучаємо постачальників послуг. Користуючись вебсторінками, продуктами та послугами Versuni, ви надаєте дозвіл на передавання ваших персональних даних до інших країн, де законодавство про захист даних може відрізнятися від законів вашої країни. За певних обставин суди, правоохоронні та регуляторні органи або органи безпеки інших країн можуть мати право на доступ до наших баз даних (або їхньої частини).

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, ваші персональні дані можуть бути передані до країн, які не входять до складу ЄЕЗ, але, за висновком Європейської комісії, забезпечують належний захист даних відповідно до стандартів ЄЕЗ. За виняткових обставин ваші персональні дані також можуть бути передані до країн, які, на думку Європейської комісії, не забезпечують належного захисту даних. Для переказів з ЄЕЗ до таких країн, які не вважаються належними, ми застосовуємо відповідні заходи для захисту ваших особистих даних.

Ваші права

Для того щоб надіслати нам запит щодо конфіденційності (якщо це право передбачене чинним законодавством), зв’яжіться з нами через вкладку Контакти | Versuni. Ми відповімо на ваш запит згідно з вимогами чинного законодавства.

У своєму запиті чітко зазначте, які персональні дані ви хотіли б змінити, чи хочете ви, щоб ми видалили ваші персональні дані з наших баз даних, або повідомте іншу конкретну інформацію щодо конфіденційності. Для вашого захисту ми можемо виконувати лише запити щодо персональних даних, які пов’язані з вашим обліковим записом, адресою електронної пошти або іншою інформацією облікового запису, яку ви будете використовувати для відправлення своїх запитів. Зверніть також увагу на те, що перед виконанням вашого запиту ми можемо перевірити вашу особу.

До того ж ми можемо зберігати певну інформацію для обліку та/або виконання будь-яких операцій, розпочатих вами до подання запиту. У наших базах даних та інших записах можуть зберігатися залишки інформації (наприклад, резервні копії).

Якщо ви погодитесь отримувати від нас електронні рекламні повідомлення, а згодом передумаєте, ви зможете відмовитися, натиснувши кнопку скасування підписки в нижній частині будь-якого нашого рекламного листа. Ми будемо виконувати ваші запити в найкоротший термін. Ви можете отримувати невелику кількість рекламних повідомлень до того, як вашу згоду буде офіційно скасовано. Якщо ви відмовитесь отримувати від нас електронні рекламні листи, ми однаково будемо надсилати вам адміністративні повідомлення, від яких відмовитися неможливо.

Якщо ви скористаєтеся своїми правами на конфіденційність, ви можете повністю або частково втратити можливість користування певними Послугами Versuni.

Інформація для батьків

Згідно з вимогами чинного законодавства вебсторінки, продукти й послуги Versuni не призначені для дітей, і ми не маємо наміру опрацьовувати їхні персональні дані. Ми отримуємо від батьків або опікунів дозвіл на збирання, використання або розголошення персональних даних дітей у випадках, передбачених законом. Ми заохочуємо батьків та опікунів здійснювати активний нагляд за діями й інтересами їхніх дітей в інтернеті.

Якщо ви, як один із батьків або опікун, дізнаєтеся про те, що ваша дитина надала нам свої персональні дані без вашої згоди, повідомте нас про це.

Контакти

У разі виникнення у вас запитань щодо цього Повідомлення про конфіденційність або про те, як компанія Versuni опрацьовує ваші персональні дані, зверніться до нас за допомогою доступних у вашій країні каналів обслуговування споживачів Versuni (телефоном, електронною поштою чи через чат). Ви також можете звернутися до нашого спеціаліста із захисту даних у вкладцi Контакти | Versuni. До того ж ви можете надіслати листа звичайною поштою на адресу Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands (Нідерланди).

Відповідно до чинного законодавства ви маєте право подати скаргу до наглядового органу вашої країні або регіону.