Adatvédelmi nyilatkozat

Az Adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy segítsen Önnek megérteni a Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amszterdam, Hollandia), illetve annak kapcsolt vállalatainak és leányvállalatainak (a továbbiakban: „Versuni”, „mi”, „minket”, „miénk” stb.) adatvédelmi gyakorlatát.

A Versuni egy ikonikus márkákat felvonultató portfóliót értékesít: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista és Senseo.

Bevezetés

A Versuni nagyra értékeli azt az érdeklődést, amelyet vállalatunk, termékeink és szolgáltatásaink iránt tanúsított azáltal, hogy ellátogatott a weboldalunkra vagy más kommunikációs csatornáinkra (beleértve, de nem kizárólag az alkalmazásainkat, közösségimédia-oldalainkat és/vagy -csatornáinkat és blogjainkat).

Az Adatvédelmi nyilatkozat azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyeket a Versuni vállalattal való kapcsolattartása során gyűjthetünk vagy feldolgozhatunk. Ön a weboldalainkon keresztül, termékeink megvásárlásával és szolgáltatásaink igénybevételével, marketingkommunikáción keresztül, valamint ügyfélszolgálatunkon keresztül léphet kapcsolatba velünk.

A személyes adatok védelmére vonatkozó globális megközelítés megteremtése és a világszerte működő csoportvállalataink közötti belső adattovábbítás lehetővé tétele érdekében a Versuni elfogadta a Versuni Adatvédelmi szabályzatát, és csoporton belüli adatmegosztási megállapodást kötött, szükség esetén az európai általános szerződési feltételekkel. Adatvédelmi politikánk és adatvédelmi gyakorlatunk alapjául az európai adatvédelmi rendelet (GDPR) szolgál.

A Versuni vállalattal való kapcsolattartással Ön bizalmat szavazott nekünk, és mi nagyra értékeljük ezt a bizalmat. Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak mindenkori védelme mellett. 

Milyen személyes adatokat gyűjtünk és milyen célból?

A „személyes adatok” fogalma alatt olyan Önhöz kapcsolódó információkat értünk, amelyek lehetővé teszik számunkra az Ön azonosítását (akár közvetlenül, akár más, rendelkezésünkre álló információkkal kombinálva).

Fiókadatok

• Keresztnév (opcionális)
• Vezetéknév (opcionális)
• Profilnév (opcionális)
• E-mail-cím
• Otthoni cím, város és irányítószám (opcionális)
• Mobiltelefonszám (országtól függően)
• Társadalmi média fiók adatai (ha a fiókot a társadalmi média fiókodon keresztül hozza létre)
• Az Ön országa és nyelve
• Születési dátum (opcionális)

Ezeket a személyes adatokat felhasználhatjuk az Önnel folytatott kommunikációhoz, valamint az Ön és az adatbázisainkban Önről rendelkezésre álló adatok azonosításához. A fiókkal az Ön marketing-preferenciáit kezeljük.

A fiókot használhatja arra, hogy regisztrálja termékeinket a rendszerünkben (kiterjesztett) garanciára és/vagy használja a mobilalkalmazásainkat, megvásárolja termékeinket és szolgáltatásainkat, valamint megtekintse a rendelési előzményeit. Fiókján belül kezelheti a feliratkozásokat is és/vagy részt vehet tesztjeinkben és/vagy promócióinkban és/vagy visszajelzést adhat nekünk. Ha használja az alkalmazásainkat, fiókján belül kiválaszthatja a készülékeit, és megjelölheti az alkalmazás tartalmával kapcsolatos érdeklődési köreit.

Ön dönti el, hogy fiókja létrehozásakor milyen adatokat oszt meg velünk. Fiókját bármikor törölheti, ha bejelentkezik, és a beállítások között kiválasztja a „Fiókom törlése” lehetőséget.

Fiókadatainak feldolgozását az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükségesnek tartjuk.

Vásárlási és regisztrációs adatok

• Szállítási és számlázási cím
• Telefonszám
• Profilnév (opcionális)
• Számlázási előzmények (a megvásárolt Versuni termékek/szolgáltatások áttekintése)
• A termék/szolgáltatás adatai (pl. a termék/szolgáltatás neve, a kapcsolódó termékkategória, a termék modellszáma, a vásárlás dátuma, a vásárlás igazolása).

Ezeket a személyes adatokat a vásárlás teljesítéséhez és/vagy a termék regisztrálásához használhatjuk fel.

Vásárlási és regisztrációs adatainak feldolgozását az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükségesnek tartjuk.

Online visszajelzési adatok

Ön választhatja meg, hogy megad-e online értékelések (online visszajelzés) formájában bármilyen visszajelzést, megjegyzést, kérdést, értékelést vagy kritikát.

• Az Ön cookie-azonosítója;
• Az Ön visszajelzésének/hozzászólásának/kérdésének/értékelésének tartalma;
• Az Ön elérhetőségei, amennyiben Ön megadja azokat nekünk.

Ezeket a személyes adatokat felhasználhatjuk arra, hogy értékes betekintést nyerjünk, és továbbfejlesszük a Versuni oldalait, termékeit és szolgáltatásait.

Úgy véljük, hogy az Ön online visszajelzési adatainak feldolgozása az Ön hozzájárulásán és jogos érdekünkön alapul.

Közösségimédia-figyelési (social listening) adatok

Amikor Ön a közösségimédia-csatornákon/oldalakon/promóciókban és blogokon keresztül interakcióba lép vagy kommunikál (pl. amikor a „Tetszik” vagy a „Megosztás” gombra kattint, amikor hozzászólásokat tesz közzé és oszt meg, illetve amikor értékel és véleményez), személyes adatait egy olyan harmadik fél kezelheti, amely a Versuni számára közösségimédia-figyelési szolgáltatásokat nyújt. Ennek értelmében a közösségimédia-figyelési szolgáltatásokat nyújtó harmadik fél megőrzi az Ön online, nyilvánosan elérhető interakcióinak másolatát, és hozzáférést biztosít számunkra ehhez.

Az általunk ennek kapcsán gyűjthető személyes adatok közé az Ön által a közösségi médiában megadott, nyilvánosan elérhető adatok tartoznak. Ilyen adatok lehetnek például: név, nem, születésnap vagy életkor, honlap, profilkép, időzóna, e-mail cím, ország, érdeklődési körök, hozzászólások és az Ön által közzétett/megosztott tartalom.

Ezeket a személyes adatokat felhasználhatjuk arra, hogy betekintést nyerjünk a rólunk alkotott közvéleménybe, hogy az online influencerekkel naprakészek legyünk, hogy megoldjuk a problémákat, hogy továbbfejlesszük a termékeinket és szolgáltatásainkat és/vagy hogy promóciós beszélgetést kezdeményezzünk Önnel (az Ön által nekünk vagy versenytársainknak címzett kérdések/kérések alapján).

Úgy véljük, hogy az Ön közösségimédia-figyelési (social listening) adatainak fenti összefüggésben történő feldolgozása az Ön hozzájárulásán és jogos érdekünkön alapul.

Ügyfélszolgálati adatok

• Az Ön rögzített hívása, kommunikációs előzményei, vásárlási előzményei, tapasztalatai, illetve kérdéseinek tartalma.

Ezeket a személyes adatokat felhasználhatjuk arra, hogy ügyfélszolgálatot nyújtsunk Önnek, válaszoljunk a kérdéseire, teljesítsük a kéréseit, illetve kapcsolódó szolgáltatást nyújtsunk Önnek (például: javítás vagy termékek/szolgáltatások beváltása). Ezeket a személyes adatokat felhasználhatjuk továbbá termékeink és szolgáltatásaink továbbfejlesztésére, javítására és testreszabására, a megfelelőségi előírások betartására, valamint az ügyfélszolgálati munkatársaink oktatására a képzés során.

Személyes adatainak feldolgozását az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükségesnek tartjuk. Egyéb esetekben úgy tekintjük, hogy az Ön személyes adatainak ezen feldolgozása jogos érdekünkön alapul.

Termékeink és szolgáltatásaink továbbfejlesztése

Személyes adatokat gyűjthetünk Öntől elemzési célokból, miközben Ön a Versuni termékeit/szolgáltatásait használja és/vagy Versuni weboldalainkat látogatja. Ezt azért tehetjük, hogy továbbfejlesszük termékeinket/szolgáltatásainkat és/vagy fokozzuk a felhasználói élményt. Ezt azért is megtehetjük, hogy betekintést nyerjünk abba, hogy mely közönség érdeklődik esetlegesen a termékeink és/vagy szolgáltatásaink iránt.

Úgy véljük, hogy az Ön személyes adatainak ezen feldolgozása az Ön hozzájárulásán és jogos érdekünkön alapul.

Érzékeny adatok

Bár nem szándékosan, de gyűjthetünk olyan információkat, amelyek az Ön fizikai vagy mentális egészségére vonatkozó részleteket fedhetnek fel, miközben szolgáltatásokat nyújtunk Önnek. Az ilyen információk érzékeny személyes adatoknak minősülnek. Általában arra kérjük Önt, hogy tartózkodjon attól, hogy érzékeny adatokat osszon meg velünk, kivéve, ha az adott összefüggésben ez szükséges.

Csak akkor gyűjtünk érzékeny adatokat, ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult, ha ez szükséges, vagy ha Ön szándékosan nyilvánosságra hozta azokat. Az Ön érzékeny személyes adatainak fent leírtak szerinti feldolgozását az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükségesnek vagy (kivételes esetben) jogos érdekünkön alapulónak tartjuk.

Személyes adatainak megosztása másokkal

Partnerek és szolgáltatók

• A kapcsolt vállalataink (partnereink) és leányvállalataink számára, kizárólag az Adatvédelmi nyilatkozatban leírt célokból
• Harmadik félként eljáró szolgáltatóknak, akik olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint például a weboldalak hosztolása, adatelemzés, fizetés/számlázás feldolgozása, megrendelések teljesítése, informatikai és kapcsolódó infrastruktúra biztosítása, ügyfélszolgálat, e-mail kézbesítés, CRM, személyazonosság-kezelés, rendezvényszervezés, piaci információk, auditálás, csalásfelderítés és egyéb szolgáltatások
• Harmadik felek számára, lehetővé téve számukra, hogy az Ön választásaival összhangban marketingközleményeket küldjenek Önnek (csak akkor, ha Ön kérte)
• Az Ön közösségimédia-fiókjához tartozó kapcsolatai, a weboldal más felhasználói és az Ön közösségimédia-fiókjának szolgáltatója számára, az Ön közösségi megosztási tevékenységével kapcsolatban.

Egyéb felhasználások és közzétételek

• Feltételeink érvényesítése érdekében,
• Az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés érdekében,
• Állami és kormányzati hatóságok megkereséseinek megválaszolása érdekében,
• A rendfenntartó szervekkel való együttműködés érdekében,
• Egyéb jogi okokból,
• Jogaink, magánéletünk, biztonságunk vagy tulajdonunk és/vagy az Ön vagy mások jogainak, magánéletének vagy biztonságának védelme érdekében.

Az Ön személyes adatait továbbá felhasználhatjuk, közzétehetjük vagy továbbíthatjuk egy harmadik félnek az üzleti tevékenységünk, eszközeink vagy árukészletünk egészének vagy bármely részének átszervezése, egyesítése, eladása, közös vállalkozásba szervezése, engedményezése, átruházása vagy az azokkal bármely más módon történő rendelkezés esetén (beleértve a csődeljárással vagy ahhoz hasonló eljárásokkal kapcsolatosakat is).

Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

Az Adatvédelmi nyilatkozat nem foglalkozik harmadik felek adatvédelmi, információs vagy egyéb gyakorlataival, és azokért nem vagyunk felelősek, beleértve bármely olyan harmadik felet, amely olyan weboldalt üzemeltet vagy szolgáltatást nyújt, amelyekre a Versuni weboldalain hivatkozunk. Fontos megjegyezni, hogy a Versuni weboldalain található hivatkozások feltüntetése nem jelenti azt, hogy támogatjuk a linkelt webhelyet vagy szolgáltatást.

Nem vagyunk felelősek más szervezetek, például a Facebook, az Apple, a Google, a Microsoft vagy bármely más harmadik fél (például alkalmazásfejlesztők, alkalmazásszolgáltatók, közösségimédia-platform szolgáltatók, operációsrendszer-szolgáltatók, vezeték nélküli szolgáltatók vagy eszközgyártók) információgyűjtési, felhasználási, közzétételi vagy biztonsági politikájáért vagy gyakorlatáért, a Versuni weboldalain keresztül vagy azokkal kapcsolatban más szervezeteknek megadott személyes adatok tekintetében sem. Ezen harmadik feleknek saját adatvédelmi nyilatkozataik, szabályzataik vagy irányelveik lehetnek. Határozottan javasoljuk, hogy tekintse át ezeket, hogy megértse, hogyan kezelhetik ezek a felek az Ön személyes adatait.

Harmadik féltől származó sütik (cookies) vagy más nyomkövető technológiák

Sütiket vagy azokhoz hasonló technológiákat használhatunk, amikor Ön interakcióba lép a Versuni weboldalaival, amikor ellátogat weboldalainkra, használja a közösségimédia-oldalainkat, fogadja az e-mailjeinket, használja a mobilalkalmazásainkat és/vagy csatlakoztatott eszközeinket. A legtöbb esetben nem tudjuk Önt közvetlenül azonosítani az ilyen technológiák segítségével gyűjtött információk alapján.

• A digitális csatorna megfelelő működésének biztosítása;
• A digitális csatornák használatának elemzése, hogy mérni és javítani tudjuk digitális csatornáink teljesítményét;
• Kapcsolódás a közösségimédia-hálózatokhoz és vélemények olvasása;
• A reklámok személyre szabása az Ön érdeklődési köréhez igazítva, mind a Versuni digitális csatornáin belül, mind azokon kívül.

A sütiket elutasíthatja vagy törölheti, ha szeretné; bár bizonyos sütik szükségesek a weboldalak vagy az alkalmazások megtekintéshez és az azokon belüli navigáláshoz, a legtöbb funkció sütik nélkül is elérhető lesz. További információkért tekintse meg a sütikre vonatkozó nyilatkozatot és a süti szabályzatot az adott érintkezési ponton.

Hogyan védjük a személyes adatokat?

Szervezeti, technikai és adminisztratív intézkedéseket alkalmazunk a ránk bízott személyes adatok védelme érdekében. Sajnos egyetlen adatátviteli vagy adattárolási rendszer sem garantálja a 100%-os biztonságot. Ha okkal feltételezi, hogy a velünk folytatott interakciója nem biztonságos, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket az alábbi „Kapcsolatfelvétel”

Mennyi ideig őrzik meg a személyes adatokat?

Személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az szükséges vagy megengedett azon cél(ok)nak fényében, amely(ek)hez azokat bekértük. A megőrzési időtartam meghatározásához használt kritériumok közé a következők tartoznak: (i) az Önnel fennálló kapcsolatunk időtartama; (ii) az, hogy van-e olyan jogi kötelezettség, amelynek hatálya alá tartozunk; valamint (iii) az, hogy a jogi helyzetünket figyelembe véve tanácsos-e a megőrzés (pl. elévülési idő, perek vagy hatósági vizsgálatok). A megőrzési időtartam lejártával személyes adatait töröljük és/vagy személytelenné tesszük.

Joghatóság és határokon átnyúló továbbítás

Az Ön személyes adatait bármely olyan országban tárolhatjuk és feldolgozhatjuk, ahol létesítményeink vannak, vagy ahol szolgáltatókat veszünk igénybe, és a Versuni weboldalainak, termékeinek és szolgáltatásainak használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a lakóhelye szerinti országon kívüli országokba továbbítsuk, amelyek adatvédelmi szabályai eltérhetnek az Ön országában érvényes szabályoktól. Bizonyos körülmények között az említett más országok bíróságai, bűnüldöző szervei, szabályozó hatóságai vagy biztonsági hatóságai jogosultak lehetnek hozzáférni adatbázisainkhoz (vagy azok egy részéhez).

Ha Ön az EGT-ben tartózkodik, személyes adatai továbbíthatók olyan EGT-n kívüli országokba, amelyek az Európai Bizottság szerint az EGT-szabványoknak megfelelő szintű adatvédelmet biztosítanak. Kivételes körülmények között személyes adatai olyan országokba is továbbíthatók, amelyeket az Európai Bizottság nem tekint megfelelőnek. Az EGT-ből olyan országokba történő továbbítások esetén, amelyeket nem tekintünk megfelelőnek, megfelelő intézkedéseket alkalmazunk az Ön személyes adatainak védelme érdekében.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Ha adatvédelmi kérelmet szeretne benyújtani (amennyiben ezt a jogot az alkalmazandó jogszabályok biztosítják Önnek), itt léphet velünk kapcsolatba: Kapcsolat | Versuni. Kérelmére az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően válaszolunk.

Kérjük, kérelmében tegye világossá, hogy mely személyes adatait szeretné módosíttatni, szeretné-e, ha személyes adatait törölnénk az adatbázisainkból, vagy egyéb módon tájékoztasson bennünket adatvédelmi kérelmének konkrét jellegéről. Az Ön védelme érdekében csak az Ön fiókjához kapcsolódó személyes adatokkal, az Ön e-mail címével vagy egyéb fiókadataival kapcsolatos kérelmeket hajthatjuk végre, amelyeket a kérelme elküldéséhez használ, és felhívjuk figyelmét, hogy a kérelme végrehajtása előtt ellenőrizhetjük a személyazonosságát.

Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy bizonyos adatokat meg kell őriznünk nyilvántartási célokból és/vagy a kérelme elküldése előtt megkezdett tranzakciók elvégzéséhez. Előfordulhatnak visszamaradó információk az adatbázisainkban és egyéb nyilvántartásainkban (pl. biztonsági mentés).

Ha korábban hozzájárult, és a továbbiakban nem kíván tőlünk marketinggel kapcsolatos e-maileket kapni, akkor a tőlünk kapott promóciós e-mailek alján található Leiratkozás gombra kattintva leiratkozhat ezekről. Amint az észszerűen megvalósítható, eleget teszünk a kérésének (kéréseinek). Előfordulhat, hogy néhány promóciós üzenetet még megkap, mielőtt a leiratkozás hatályba lép. Felhívjuk figyelmét, hogy ha leiratkozik a tőlünk érkező, marketinggel kapcsolatos e-mailekről, attól még továbbra is küldhetünk Önnek adminisztratív üzeneteket, amelyekről nem lehet leiratkozni.

Ha él a választási lehetőségeivel és adatvédelmi jogaival, előfordulhat, hogy a Versuni bizonyos szolgáltatásait részben vagy egészben nem tudja majd igénybe venni.

Külön információk szülők számára

A Versuni oldalai, a termékeink és a szolgáltatásaink a vonatkozó jogszabályok szerint nem gyermekeknek szólnak, és nem áll szándékunkban gyermekek személyes adatait feldolgozni. Alapelvünk, hogy betartjuk a törvényt, ha az a gyermekek személyes adatainak gyűjtése, felhasználása vagy közzététele előtt a szülő vagy gondviselő engedélyét követeli meg. Arra bátorítjuk a szülőket és a gondviselőket, hogy vállaljanak aktív szerepet gyermekeik online tevékenységében és érdeklődésében.

Ha egy szülő vagy gondviselő tudomására jut, hogy gyermeke a beleegyezése nélkül adott meg nekünk személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van az Adatvédelmi nyilatkozattal vagy azzal kapcsolatban, hogy a Versuni hogyan dolgozza fel az Ön személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az országában elérhető Versuni ügyfélszolgálati elérhetőségein keresztül (telefonon, e-mailben vagy chaten). Adatvédelmi tisztviselőnkkel itt is felveheti a kapcsolatot: Kapcsolat | Versuni. Akár postai levelet is küldhet: Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands.

Az alkalmazandó jogszabályok értelmében joga van panaszt tenni az országa vagy régiója szerint illetékes felügyeleti hatóságnál.