إشعار الخصوصية

يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى مساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية الخاصة بشركة Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Netherlands) والشركات التابعة لها وفروعها، المشار إليها فيما يلي باسم "Versuni"، أو "خاصتنا"، أو "نحن"، أو "لنا".

فيرسوني تسوق محفظة من العلامات التجارية البارزة: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista, وSenseo.

مقدمة

تقدّر شركة Versuni الاهتمام الذي أبديته بشركتنا، ومنتجاتنا، وخدماتنا؛ من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني، أو قنوات الاتصال الأخرى؛ بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- تطبيقاتنا، و/أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، و/أو القنوات والمدونات.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على البيانات الشخصية التي قد نجمعها أو نعالجها عندما تتفاعل مع شركة Versuni. يمكنك التفاعل معنا من خلال صفحات المواقع الإلكترونية الخاصة بنا، وشراء منتجاتنا واستخدام خدماتنا، والاتصالات التسويقية، وخدمة دعم العملاء.

اعتمدت شركة Versuni سياسة خصوصية شركة Versuni، وأبرمت اتفاقية مشاركة البيانات داخل المجموعة، مع البنود التعاقدية القياسية الأوروبية عند الاقتضاء؛ وذلك لإنشاء نهج عالمي لحماية البيانات الشخصية، والسماح بنقل البيانات الداخلية بين شركات مجموعتنا في جميع أنحاء العالم، كما تعمل لائحة الخصوصية الأوروبية (GDPR) كأساس لسياسة الخصوصية وممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

لقد أظهرت ثقتك بنا من خلال التفاعل مع شركة Versuni، ونحن نقدر هذه الثقة. وملتزمون بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات. 

ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها، ولأي غرض؟

عند استخدام مصطلح البيانات الشخصية، فإننا نعني المعلومات التي تتعلق بك، وتسمح لنا بتحديد هويتك؛ إما بشكل مباشر، أو بالإضافة إلى معلومات أخرى قد تكون لدينا.

بيانات الحساب

• الاسم الأول (اختياري)
• الاسم الأخير (اختياري)
• اسم الملف الشخصي (اختياري)
• البريد الإلكتروني
• عنوان المنزل، المدينة، والرمز البريدي (اختياري)
• رقم الهاتف المحمول (حسب البلد)
• بيانات حساب وسائل التواصل الاجتماعي (في حالة إنشاء الحساب عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك)
• بلدك ولغتك
• تاريخ الميلاد (اختياري)

قد نستخدم هذه البيانات الشخصية للتواصل معك، وتحديد هويتك، والبيانات المتوفرة لدينا عنك في قواعد البيانات الخاصة بنا. باستخدام الحساب، ستتم إدارة تفضيلاتك التسويقية.

يمكنك استخدام الحساب لتسجيل منتجاتك معنا للحصول على ضمان (ممتد)، و/أو لاستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، لشراء منتجاتنا وخدماتنا، والرجوع إلى سجل طلباتك. يمكنك أيضًا إدارة اشتراكاتك باستخدام حسابك، و/أو المشاركة في اختباراتنا، و/أو عروضنا الترويجية، و/أو تقديم ملاحظاتك إلينا. في حالة استخدامك لتطبيقاتنا، يمكنك تحديد أجهزتك، ووضع علامة على اهتمامات محتوى التطبيق بحسابك.

أنت تتحكم في البيانات التي تشاركها معنا عند إنشاء حسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت عند تسجيل الدخول، وتحديد حذف حسابي ضمن الإعدادات.

نعتبر معالجة بيانات حسابك ضرورية لتنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه.

بيانات الشراء، والتسجيل

• عنوان الشحنة والفاتورة
• رقم الهاتف
• اسم الملف الشخصي (اختياري)
• سجل الفواتير (نظرة عامة على منتجات/خدمات شركة Versuni التي تم شراؤها)
• تفاصيل منتجك/خدمتك (مثل اسم المنتج/الخدمة، وفئة المنتج التي تنتمي إليها، ورقم طراز المنتج، وتاريخ الشراء، وإثبات الشراء).

قد نستخدم هذه البيانات الشخصية لإتمام عملية الشراء، و/أو تسجيل منتجك.

نعتبر معالجة بيانات الشراء والتسجيل ضرورية لتنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه.

بيانات التعليقات عبر الإنترنت

يمكنك اختيار تقديم ملاحظاتك، وتعليقاتك، وأسئلتك، وتقييماتك، ومراجعاتك في التقييمات عبر الإنترنت (التعليقات عبر الإنترنت).

• معرف ملف تعريف الارتباط الخاص بك؛
• محتوى ملاحظاتك/تعليقاتك/أسئلتك/مراجعة التقييم؛
• تفاصيل الاتصال الخاصة بك في حالة تقديمها لنا.

قد نستخدم هذه البيانات الشخصية للحصول على رؤى قيمة، ولتحسين صفحات شركة Versuni والمنتجات والخدمات الخاصة بها.

نحن نعتبر أن معالجة بيانات تعليقاتك عبر الإنترنت تستند إلى موافقتك، ومصلحتنا المشروعة.

بيانات الاستماع الاجتماعي

عندما تتفاعل أو تتواصل عبر قنوات/صفحات/عروض ترويجية، ومدونات على وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، عند النقر فوق "أعجبني"، أو "مشاركة"، وعند نشر التعليقات ومشاركتها، وعند إرسال التقييمات والمراجعات)، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية بواسطة جهة خارجية توفر خدمات الاستماع الاجتماعي لشركة Versuni. هذا يعني أن الجهة الخارجية التي تقدم خدمات الاستماع الاجتماعي، ستحتفظ بنسخة من تفاعلاتك المتاحة للجمهور عبر الإنترنت، وتزودنا بإمكانية الوصول إليها.

تتضمن البيانات الشخصية التي قد نجمعها في هذا الصدد البيانات المتاحة للجمهور التي تقدمها في سياق وسائل التواصل الاجتماعي. قد يشمل ذلك بيانات؛ مثل: الاسم، والجنس، وتاريخ الميلاد أو العمر، والصفحة الرئيسية، وصورة الملف الشخصي، والمنطقة الزمنية، وعنوان البريد، والبلد، والاهتمامات، والتعليقات، والمحتوى الذي قمت بنشره/مشاركته.

قد نستخدم هذه البيانات الشخصية لاكتساب نظرة ثاقبة في الرأي العام عنا، لنكون على اطلاع دائم بالمؤثرين عبر الإنترنت، و/أو لحل المشكلات، و/أو لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، و/أو لبدء محادثة ترويجية معك (بناءً على الأسئلة/الطلبات التي وجهتها إلينا أو إلى منافسينا).

نحن نعتبر أن معالجة بيانات الاستماع الاجتماعي المذكورة أعلاه تستند إلى موافقتك ومصلحتنا المشروعة.

بيانات خدمة العملاء

• تسجيل مكالماتك، وسجل الاتصالات، وسجل الشراء، وتجربتك، ومحتوى أسئلتك.

قد نستخدم هذه البيانات الشخصية لتزويدك بخدمة دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتلبية طلباتك، وتزويدك بالخدمات ذات الصلة (مثل: إصلاح أو استرداد المنتجات/الخدمات). يجوز لنا أيضًا استخدام هذه البيانات الشخصية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وإصلاحها، وتخصيصها، وتلبية معايير الامتثال، وتثقيف موظفي خدمة العملاء لدينا أثناء التدريب.

نعتبر معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لأداء العقد الذي أنت طرف فيه. في حالات أخرى، نعتبر أن هذه المعالجة لبياناتك الشخصية تستند إلى مصلحتنا المشروعة.

تحسين منتجاتنا وخدماتنا

قد نجمع بيانات شخصية منك أثناء استخدامك لمنتجات/خدمات شركة Versuni، و/أو زيارة صفحات الإنترنت الخاصة بشركة Versuni لأغراض تحليلية. قد نقوم بذلك لتحسين منتجاتنا/خدماتنا، و/أو لتعزيز تجربة المستخدم. قد نقوم بذلك أيضًا للحصول على نظرة ثاقبة حول الجمهور الذي قد يكون مهتمًّا بمنتجاتنا و/أو خدماتنا.

نحن نعتبر أن معالجة بياناتك الشخصية تستند إلى موافقتك ومصلحتنا المشروعة.

البيانات الحسَّاسة

على الرغم من أنه ليس مقصودًا، فقد نجمع معلومات قد تكشف عن تفاصيل حول صحتك الجسدية أو العقلية أثناء تقديم الخدمات لك. تعتبر هذه المعلومات بيانات شخصية حسَّاسة. بشكل عام، نطلب منك الامتناع عن مشاركة البيانات الحسَّاسة معنا، ما لم يكن ذلك ضروريًّا في السياق المحدد.

نجمع البيانات الحسَّاسة فقط عندما تعطي موافقتك الصريحة، أو عندما يكون ذلك ضروريًّا، أو بعد أن تجعلها عامة عمدًا. نحن نعتبر معالجة بياناتك الشخصية الحسَّاسة كما هو موضح أعلاه ضرورية لأداء العقد الذي أنت طرف فيه، أو (حسب الحالة الاستثنائية) تستند إلى مصلحتنا المشروعة.

مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين

الشركات التابعة، ومقدمو الخدمات

• إلى الشركات التابعة لنا والفروع، فقط للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا
• لمقدمي الخدمات من الجهات الخارجية لدينا، الذين يقدمون خدمات مثل استضافة المواقع الإلكترونية، وتحليل البيانات، ومعالجة الدفع/الفواتير، وتنفيذ الطلبات، وتكنولوجيا المعلومات، وتوفير البنية التحتية ذات الصلة، وخدمة العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة الهوية، وإدارة الفعاليات، والاستخبارات التسويقية، والتدقيق، والكشف عن الاحتيال، وغيرها من الخدمات
• إلى جهات خارجية؛ للسماح لهم بإرسال اتصالات تسويقية إليك، بما يتفق مع اختياراتك (فقط إذا كنت قد اشتركت في ذلك)
• إلى اتصالاتك المرتبطة بحساب الوسائط الاجتماعية، ومستخدمي الموقع الإلكتروني الآخرين، ومزود حساب الوسائط الاجتماعية، فيما يتعلق بنشاط المشاركة الاجتماعية الخاص بك.

استخدامات، وإفصاحات أخرى

• لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا،
• للامتثال للقانون المطبق،
• للرد على طلبات السلطات العامة والحكومية،
• للتعاون مع سلطات تطبيق القانون،
• لأسباب قانونية أخرى،
• لحماية الحقوق، أو الخصوصية، أو السلامة، أو الممتلكات منا، و/أو منك، أو من الآخرين.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية، أو الإفصاح عنها، أو نقلها إلى جهة خارجية في حالة أي إعادة تنظيم، أو دمج، أو بيع، أو مشروع مشترك، أو تنازل، أو نقل، أو أي تصرف آخر في كل أو أي جزء من أعمالنا، أو أصولنا، أو مخزوننا (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس، أو إجراءات مماثلة).

خدمات الجهة الخارجية

لا يتناول إشعار الخصوصية هذا، ونحن لسنا مسؤولين عن، الخصوصية، أو المعلومات، أو الممارسات الأخرى لأي جهات خارجية، بما في ذلك أي جهة خارجية تدير أي موقع إلكتروني أو خدمة ترتبط بها صفحات الإنترنت الخاصة بشركة Versuni. من المهم ملاحظة أن تضمين رابط على صفحات الإنترنت الخاصة بشركة Versuni لا يعني تأييدنا للموقع أو الخدمة المرتبطة.

نحن لسنا مسؤولين عن جمع المعلومات، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها، أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمؤسسات الأخرى؛ مثل Facebook، أو Apple، أو Google، أو Microsoft، أو أي جهة خارجية أخرى؛ مثل مطوري التطبيقات، أو موفري التطبيقات، أو موفري منصات التواصل الاجتماعي، أو مزودي أنظمة التشغيل، أو مزودي الخدمات اللاسلكية، أو الشركات المصنعة للأجهزة؛ بما في ذلك ما يتعلق بأي بيانات شخصية تكشفها لمؤسسات أخرى؛ من خلال صفحات الإنترنت الخاصة بشركةVersuni أو فيما يتعلق بها. قد يكون لهذه الجهات الخارجية إشعارات، أو بيانات، أو سياسات خصوصية خاصة بها. نقترح بشدة أن تقوم بمراجعتها لفهم كيفية معالجة بياناتك الشخصية من قبلهم.

ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات التتبع الأخرى للجهة الخارجية

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة عندما تتفاعل مع صفحات الإنترنت الخاصة بشركة Versuni، أو عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، أو تستخدم صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول، و/أو الأجهزة المتصلة. في معظم الحالات، لن نتمكن من التعرف عليك مباشرةً من المعلومات التي نجمعها باستخدام هذه التقنيات.

• التأكد من أن القناة الرقمية تعمل بشكل صحيح؛
• تحليل استخدام القنوات الرقمية؛ حتى نتمكن من قياس وتحسين أداء قنواتنا الرقمية؛
• الاتصال بشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وقراءة المراجعات؛
• تخصيص الإعلانات وفقًا لاهتماماتك، داخل القنوات الرقمية لشركة Versuni وخارجها.

يمكنك رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط إذا كنت ترغب في ذلك؛ في حين أن بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للعرض والتنقل على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، إلا أنه يمكن الوصول إلى معظم الميزات بدون ملفات تعريف الارتباط. نشير إلى بيان ملفات تعريف الارتباط، وإشعار ملفات تعريف الارتباط في نقطة الاتصال المعمول بها لمزيد من المعلومات.

كيف نحمي البيانات الشخصية

نحن نطبق تدابير تنظيمية وفنية وإدارية لحماية البيانات الشخصية الموثوق بها لنا. لسوء الحظ، لا يوجد نظام نقل أو تخزين للبيانات مضمون ليكون آمنًا بنسبة 100%. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا غير آمن، فيُرجى إخطارنا على الفور وفقًا لقسم "هل تريد التواصل معنا؟" أدناه.

إلى متى سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت هناك حاجة أو مسموح بها في ضوء الغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجلها. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ لدينا ما يلي: (1) طول الفترة الزمنية التي لدينا فيها علاقة مستمرة معك. (2) ما إذا كان هناك التزام قانوني نخضع له؛ أو (3) ما إذا كان الاحتفاظ مستحسنًا بالنظر إلى موقفنا القانوني (على سبيل المثال، قوانين التقادم، أو التقاضي، أو التحقيقات التنظيمية). عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك الشخصية، و/أو جعلها غير شخصية.

الاختصاص القضائي، والنقل عبر الحدود

قد يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها في أي بلد لدينا فيه مرافق أو نشرك فيه مقدمو الخدمات، وباستخدام صفحات الإنترنت والمنتجات والخدمات الخاصة بشركة Versuni، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك، والتي قد يكون لديها قواعد لحماية البيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلدك. في ظروف معينة، قد يحق للمحاكم، أو وكالات إنفاذ القانون، أو الوكالات التنظيمية، أو السلطات الأمنية في تلك البلدان الأخرى الوصول إلى (جزء من) قواعد البيانات الخاصة بنا.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية معترف بها من قبل المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في ظروف استثنائية، قد يتم أيضًا نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان لا تعتبرها المفوضية الأوروبية كافية. بالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى هذه البلدان التي لا تعتبر كافية ، فإننا نطبق تدابير كافية لحماية بياناتك الشخصية.

حقوقك وخياراتك

إذا كنت ترغب في تقديم طلب خصوصية (إلى الحد الذي ينص عليه هذا الحق لك بموجب القانون المطبق)، فيمكنك الاتصال بنا من خلال الاتصال بشركة الاتصال بشركة Versuni. سوف نرد على طلبك بما يتوافق مع القانون المعمول به.

في طلبك، يُرجى توضيح البيانات الشخصية التي ترغب في تغييرها، وما إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية من قواعد البيانات الخاصة بنا، أو إخبارنا بالطبيعة المحددة لطلب الخصوصية الخاص بك. لحمايتك، يجوز لنا فقط تنفيذ الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية المرتبطة بحسابك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب الأخرى، التي تستخدمها لإرسال طلبك إلينا، ويُرجى ملاحظة أننا قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

يُرجى أيضًا ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض حفظ السجلات، و/أو لإكمال أي معاملات بدأتها قبل تقديم طلبك. قد تكون هناك معلومات متبقية ستبقى داخل قواعد بياناتنا وسجلاتنا الأخرى (على سبيل المثال، النسخ الاحتياطي).

إذا كنت قد اشتركت ولم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالتسويق منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك بالنقر فوق زر إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل بريد إلكتروني ترويجي تتلقاه منا. سنلتزم بطلبك (طلباتك) في أقرب وقت ممكن عمليًّا. قد يحدث أنك ستظل تتلقى عددًا محدودًا من الرسائل الترويجية، قبل أن يصبح إلغاء الاشتراك ساري المفعول. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق منا، فقد نستمر في إرسال رسائل إدارية إليك، والتي لا يمكن لأحد إلغاء الاشتراك فيها.

إذا استخدمت اختياراتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك؛ فقد لا تتمكن من استخدام بعض خدمات شركة Versuni كليًّا أو جزئيًّا.

معلومات خاصة للآباء والأمهات

صفحات شركة Versuni ومنتجاتنا وخدماتنا ليست موجهة للأطفال، كما هو محدد بموجب القانون المطبق، وليس في نيتنا معالجة البيانات الشخصية من الأطفال. تتمثل سياستنا في الامتثال للقانون عندما يتطلب إذن الآباء أو الوصي قبل جمع البيانات الشخصية للأطفال، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها. نحن نشجع الآباء والأوصياء على القيام بدور نشط في أنشطة أطفالهم واهتماماتهم عبر الإنترنت.

إذا علم أحد الآباء أو الوصي أن طفله قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقته؛ فيُرجى الاتصال بنا.

هل تريد التواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة عن إشعار الخصوصية هذا، أو عن كيفية معالجة شركة Versuni بياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا من خلال خيارات رعاية المستهلك لشركة Versuni المتوفرة في بلدك (عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو المحادثة). يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا من خلال الاتصال بشركة Contact | Versuni. ذلك، يمكنك إرسال بريد عادي إلى شركة Versuni,attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands.

بموجب القانون المطبق، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المختصة بدولتك أو منطقتك.