Gizlilik bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi, bundan böyle “Versuni”, “bizim”, “biz” veya “bize” olarak anılacak olan Versuni Netherlands B.V. nin (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands) ve bağlı kuruluş ve iştiraklerinin gizlilik uygulamalarını anlamanıza yardımcı olmak için hazırlanmıştır.

Versuni, sembolik markaların portföyünü pazarlıyor: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista ve Senseo.

Giriş

Versuni, web sitemizi veya uygulamalarımız, sosyal medya sayfalarımız ve/veya kanallarımız ve bloglarımız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer iletişim kanallarımızı ziyaret ederek şirketimize, ürünlerimize ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder.

Bu Gizlilik Bildirimi, Versuni ile etkileşim kurduğunuzda toplayabileceğimiz veya işleyebileceğimiz kişisel veriler için geçerlidir. Bizimle web sayfalarımız, ürünlerimizi satın alma ve hizmetlerimizi kullanma, pazarlama iletişimleri ve müşteri desteğimiz aracılığıyla etkileşim kurabilirsiniz.

Kişisel Verilerin korunması yönünde küresel bir yaklaşım oluşturmak ve dünya çapındaki grup şirketlerimiz arasında dahili veri aktarımına olanak tanımak için Versuni, Versuni Gizlilik Politikasını benimsemiş ve gerektiğinde Avrupa standardı sözleşme maddelerine dayanan bir grup içi veri paylaşım anlaşması yapmıştır. Avrupa Gizlilik Yönetmeliği (GDPR), gizlilik politikamız ve gizlilik uygulamalarımız için esas teşkil etmektedir.

Versuni ile etkileşimde bulunarak bize olan güveninizi gösterdiniz ve biz bu güvene değer veriyoruz. Gizliliğinizi her zaman korumayı taahhüt ediyoruz. 

Hangi kişisel verileri ne amaçla topluyoruz?

Kişisel veriler terimini kullandığımızda, sizinle ilgili olan ve doğrudan veya sahip olabileceğimiz diğer bilgilerle birlikte sizi tanımlamamıza olanak sağlayan bilgileri kastediyoruz.

Hesap Verileri

• Adınız (isteğe bağlı)
• Soyadınız (isteğe bağlı)
• Profil adınız (isteğe bağlı)
• E-posta adresi
• Ev adresi, şehir ve posta kodu (isteğe bağlı)
• Cep telefonu numaranız (ülkeye bağlı olarak)
• Sosyal medya hesap verileri (hesabınızı sosyal medya hesabınız üzerinden oluşturursanız)
• Ülkeniz ve diliniz
• Doğum tarihiniz (isteğe bağlı)

Bu kişisel verileri, sizinle iletişim kurmak ve sizi ve veritabanlarımızda hakkınızda sahip olduğumuz verileri tanımlamak için kullanabiliriz. Hesap ile, pazarlama tercihleriniz yönetilecektir.

Hesabınızı, ürünlerinizi bize (uzatılmış) garanti kapsamında kaydetmek ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanmak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi satın almak ve sipariş geçmişinize bakmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, hesabınızla aboneliklerinizi yönetebilir ve/veya testlerimize ve/veya promosyonlarımıza katılabilir ve/veya bize geribildirimde bulunabilirsiniz. Uygulamalarımızı kullanıyorsanız, hesabınızla cihazlarınızı seçebilir ve uygulama içeriği ilgi alanlarınızı işaretleyebilirsiniz.

Hesabınızı oluştururken bizimle hangi verileri paylaştığınız üzerinde kontrol sizdedir. Giriş yaptığınızda ayarlar altından hesabımı sil’i seçerek istediğiniz zaman hesabınızı silebilirsiniz.

Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için hesap verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğunu düşünüyoruz.

Satınalma & Kayıt Verileri

• Gönderi ve fatura adresi
• Telefon numarası
• Profil adınız (isteğe bağlı)
• Fatura geçmişi (satın alınan Versuni ürünlerine/hizmetlerine genel bakış)
• Ürününüzün/hizmetinizin ayrıntıları (örneğin, ürünün/hizmetin adı, ait olduğu ürün kategorisi, ürün model numarası, satın alma tarihi, satın alma belgesi).

Bu kişisel verileri satın almanızı işleme koymak ve/veya ürününüzü kaydetmek için kullanabiliriz.

Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için satınalmanızın ve kayıt verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğunu düşünüyoruz.

Çevrimiçi Geribildirim Verileri

Çevrimiçi değerlendirmelerde (çevrimiçi geribildirim) geribildiriminizi, yorumlarınızı, sorularınızı, değerlendirme ve incelemelerinizi sunmayı seçebilirsiniz.

• Tanımlama bilgisi kimliğiniz;
• Geribildirimlerinizin/yorumlarınızın/sorularınızın/değerlendirme incelemenizin içeriği;
• Bize sağladığınız takdirde, iletişim bilgileriniz.

Bu kişisel verileri anlamlı öngörüler edinmek ve Versuni sayfalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanabiliriz.

Çevrimiçi geribildirim verilerinizin işlenmesinin, onayınıza ve meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.

Sosyal Dinleme Verileri

Sosyal medya kanallarında/sayfalarında/promosyonlarında ve bloglarında (örneğin, ‘beğen’ veya ‘paylaş’ı tıkladığınızda, yorum gönderdiğinizde ve paylaştığınızda ve değerlendirme ve incelemelerinizi sunduğunuzda) kişisel verileriniz, Versuni’a sosyal dinleme hizmetleri sağlayan üçüncü bir tarafça işlenebilir. Bu, sosyal dinleme hizmetleri sağlayan üçüncü tarafın çevrimiçi herkese açık etkileşimlerinizin bir kopyasını elinde bulunduracağı ve buna erişmemizi sağlayacağı anlamına gelir.

Bu doğrultuda toplayabileceğimiz kişisel veriler, sosyal medya ortamında sizin tarafınızdan sağlanan halka açık verileri içerir. Bunlar, şunlar gibi verileri içerebilir: adınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz veya yaşınız, anasayfanız, profil fotoğrafınız, saat diliminiz, posta adresiniz, ülkeniz, ilgi alanlarınız, gönderdiğiniz/paylaştığınız yorumlar ve içerik.

Bu kişisel verileri, hakkımızda kamuoyunda fikir sahibi olmak, çevrimiçi influencer’larla güncel olmak, sorunları çözmek, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve/veya sizinle promosyon amaçlı sohbet başlatmak (bize veya rakiplerimize yönelttiğiniz sorulara/taleplere dayanarak) için kullanabiliriz.

Sosyal dinleme verilerinin yukarıdaki bağlamda işlenmesinin, onayınıza ve meşru menfaatimize dayandığını düşünüyoruz.

Müşteri Hizmetleri Verileri

• Arama kaydınız, iletişim geçmişiniz, satınalma geçmişiniz, deneyiminiz, sorularınızın içeriği.

Bu kişisel verileri, size müşteri desteği sağlamak, sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi yerine getirmek ve ilgili hizmeti size sunmak (örneğin ürünleri/hizmetleri onarmak veya geri almak) için kullanabiliriz. Bu kişisel verileri, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, düzeltmek ve özelleştirmek, uygunluk standartlarını karşılamak ve eğitim sırasında Müşteri Hizmetleri çalışanlarımızı eğitmek için kullanabiliriz.

Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğunu düşünüyoruz. Diğer durumlarda, kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesinin meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.

Ürünlerimizi ve hizmetimizi geliştirmek

Versuni ürünlerini/hizmetlerini kullanırken ve/veya Versuni web sayfalarımızı analitik amaçlarla ziyaret ederken sizden kişisel veriler toplayabiliriz. Bunu, ürünlerimizi/hizmetlerimizi geliştirmek ve/veya kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yapabiliriz. Bunu, hangi kitlelerin ürünlerimizle ve/veya hizmetlerimizle ilgilenebileceğine dair fikir sahibi olmak için de yapabiliriz.

Kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesinin onayınıza ve meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.

Hassas Veriler

Amaçlanmamasına rağmen, size hizmetleri sağlarken fiziksel veya zihinsel sağlığınızla ilgili ayrıntıları açığa çıkarabilecek bilgiler toplayabiliriz. Bu tür bilgiler, hassas kişisel veriler olarak nitelendirilir. Genel olarak, belirli bir bağlamda gerekli olmadıkça hassas verileri bizimle paylaşmaktan kaçınmanızı rica ederiz.

Hassas verileri yalnızca açık onayınızı verdiğinizde, bunun gerekli olacağı durumlarda veya siz bilinçli şekilde kamuya açıkladıktan sonra toplarız. Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için hassas kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen şekilde işlenmesinin gerekli olduğunu veya (istisnai durumda olabileceği gibi) meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.

Kişisel Verilerinizi başkalarıyla paylaşmak

İştirakler ve hizmet sağlayıcılar

• Bağlı kuruluşlarımıza ve iştiraklerimize, yalnızca bu Gizlilik Bildiriminde açıklanan amaçlar doğrultusunda
• Web sitesi barındırma, veri analizi, ödeme/faturaların işlenmesi, sipariş karşılama, bilgi teknolojisi ve ilgili altyapının temini, müşteri hizmetleri, e-posta gönderimi, CRM, kimlik yönetimi, etkinlik yönetimi, pazarlama istihbaratı, denetleme, dolandırıcılık tespiti ve diğer hizmetler gibi hizmetler sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımıza
• Üçüncü taraflara, size seçimlerinizle tutarlı pazarlama iletişimleri göndermelerine olanak tanımak için (yalnızca izin verdiyseniz)
• Sosyal medya hesabınızla ilişkili bağlantılarınıza, diğer web sitesi kullanıcılarına ve sosyal paylaşım etkinliğinizle bağlantılı olarak sosyal medya hesap sağlayıcınıza.

Diğer kullanımlar ve paylaşımlar

• Koşul ve şartlarımızı yerine getirmek,
• Yürürlükteki yasalara uymak,
• Kamu ve hükümet yetkililerinden gelen taleplere yanıt vermek,
• Kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmak,
• Diğer yasal nedenlerle,
• Hakları, gizliliği, güvenliği veya mülkiyeti bizden ve/veya sizden ya da başkalarından korumak.

Bunlara ek olarak, herhangi bir yeniden yapılanma, birleşme, satış, ortak girişim, atama, işletmemizin, varlıklarımızın veya hisselerimizin tamamının veya bir bölümünün devri veya elden çıkarılması (her türlü iflas veya benzeri işlemler dahil) durumunda kişisel verilerinizi kullanabilir, paylaşabilir veya üçüncü bir tarafa aktarabiliriz.

Üçüncü taraf hizmetler

Bu Gizlilik Bildirimi, Versuni web sayfalarının bağlantı verdiği herhangi bir web sitesini veya hizmeti işleten üçüncü taraflar da dahil olmak üzere, hiçbir üçüncü tarafın gizliliği, bilgileri veya diğer uygulamaları ile ilgili değildir, ve biz de sorumlu değiliz. Versuni web sayfalarına bir bağlantı eklenmesinin, bağlantılı sitenin veya hizmetin tarafımızca onaylandığı anlamına gelmediğini önemle belirtiriz.

Facebook, Apple, Google, Microsoft gibi diğer kuruluşların veya Versuni web sayfaları aracılığıyla veya bağlantılı olarak diğer kuruluşlara sağladığınız herhangi bir kişisel veriyle ilgili olanlar da dahil olmak üzere uygulama geliştiriciler, uygulama sağlayıcılar, sosyal medya platform sağlayıcıları, işletim sistemi sağlayıcılar, kablosuz hizmet sağlayıcılar veya cihaz üreticileri gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgi toplamasından, kullanımından, paylaşımından veya gizlilik politikaları ve uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik bildirimleri, beyanları veya politikaları olabilir. Kişisel verilerinizin onlar tarafından nasıl işlenebileceğini anlamak için bunları incelemenizi şiddetle öneririz.

Üçüncü taraf çerezleri veya diğer izleme teknolojileri

Versuni web sayfaları ile etkileşim kurduğunuzda, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, sosyal medya sayfalarımızı kullandığınızda, e-postalarımızı aldığınızda, mobil uygulamalarımızı ve/veya bağlı cihazlarımızı kullandığınızda çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabiliriz. Çoğu durumda, bu teknolojileri kullanarak topladığımız bilgilerden sizi doğrudan tanımlayamayız.

• Dijital kanalların düzgün işlediğinden emin olmak;
• Dijital kanal kullanımını analiz ederek dijital kanallarımızın performansını ölçmek ve iyileştirmek;
• Sosyal medya ağlarınıza bağlanmak ve değerlendirmeleri okumak;
• Reklamları, Versuni dijital kanalları içinde ve ötesinde ilgi alanlarınıza uyarlamak.

Dilerseniz çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; belli çerezler web sitelerini veya uygulamaları görüntülemek veya gezinmek için gerekli olsa da, özelliklerin çoğuna çerezler olmadan da erişilebilir. Daha fazla bilgi için ilgili temas noktasındaki Çerez Bildirimi ve Çerez Politikasına yönlendiririz.

Kişisel Verileri nasıl koruyoruz

Bize teslim edilen kişisel verileri korumak için organizasyonel, teknik ve idari önlemler uyguluyoruz. Ne var ki, hiçbir veri aktarım veya depolama sisteminin %100 güvenli olduğu garanti edilmez. Bizimle olan etkileşiminizin güvenli olmadığını düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki “Bizimle iletişime geçmek ister misiniz?” bölümüne uygun olarak bizi derhal bilgilendirin.

Kişisel veriler ne kadar süreyle saklanacak?

Kişisel verilerinizi, elde etme amac(lar)ı ışığında gerektiği veya izin verildiği sürece saklayacağız. Saklama sürelerimizi belirlemekte kullanılan kriterler şunları içerir: (i) sizinle süregelen ilişkimizin süresi; (ii) tabi olduğumuz yasal bir yükümlülük olup olmadığı; veya (iii) hukuki durumumuz göz önüne alındığında veri saklamanın makul olup olmadığı (örneğin, zamanaşımı hükümleri, davalar veya mevzuata ilişkin soruşturmalar). Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinecek ve/veya kişisel olmayan hale getirilecektir.

Yetki alanı ve sınır ötesi aktarım

Kişisel verileriniz, tesislerimizin bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarımızdan hizmet aldığımız herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Versuni web sayfalarını, ürünlerini ve hizmetlerini kullanarak Kişisel Verilerinizin ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarımına onay verirsiniz; bu ülkelerin ülkenizdekilerden farklı veri koruma kuralları olabilir. Belli durumlarda, bu diğer ülkelerdeki mahkemeler, kolluk kuvvetleri, düzenleyici kurumlar veya güvenlik makamları veritabanlarımıza (bir kısmına) erişme hakkına sahip olabilir.

AEA’daysanız, kişisel verileriniz, Avrupa Komisyonu tarafından AEA standartlarına uygun veri koruma düzeyi sağladığı kabul edilen AEA dışı ülkelere aktarılabilir. İstisnai durumlarda, kişisel verileriniz Avrupa Komisyonu tarafından uygun görülmeyen ülkelere de aktarılabilir. AEA'dan yeterli görülmeyen ülkelere yapılan aktarımlarda kişisel verilerinizi korumak için yeterli önlemleri uyguluyoruz.

Haklarınız ve tercihleriniz

Bir gizlilik talebi göndermek isterseniz (ilgili yasa tarafından size sunulduğu ölçüde), bize buradan ulaşabilirsiniz İletişim | Versuni. İlgili yasa uyarınca talebinize yanıt vereceğiz.

Talebinizde, lütfen hangi kişisel verilerinizin değiştirilmesini istediğinizi, kişisel verilerinizin veritabanlarımızdan silinmesini isteyip istemediğinizi açıkça belirtin veya gizlilik talebinizin özel mahiyetini bize bildirin. Korunmanız için, yalnızca bize talebinizi göndermekte kullandığınız hesabınıza ilişkin kişisel verileriniz, e-posta adresiniz veya diğer hesap bilgileriniz ile ilgili talepleri yerine getirebiliriz ve talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulayabileceğimizi lütfen unutmayın.

Kayıt tutma amacıyla ve/veya talebinizi göndermeden önce başlattığınız işlemleri tamamlamak için bazı bilgileri saklamamız gerekebileceğini de lütfen unutmayın. Veritabanlarımızda ve diğer kayıtlarımızda (örneğin, yedekleme) kalacak artık bilgiler olabilir.

Onay vermeyi seçtiyseniz ve artık bizden pazarlama ile ilgili e-posta almak istemiyorsanız, bizden aldığınız her promosyon amaçlı e-postanın altındaki üyelikten ayrıl butonuna tıklayarak onayınızı çekebilirsiniz. Talebi(leri)nizi makul olan en kısa sürede yerine getireceğiz. Üyelikten ayrılma gerçekleşmeden önce sınırlı sayıda promosyon amaçlı ileti almaya devam edebilirsiniz. Bizden pazarlama ile ilgili e-postalar almayı devredışı bıraksanız da, size devredışı bırakılamayan idari iletiler gönderebileceğimizi lütfen unutmayın.

Tercihlerinizi ve gizlilik haklarınızı kullanırsanız, belirli Versuni Hizmetlerini kısmen veya tamamen kullanamayabilirsiniz.

Ebeveynler için özel bilgiler

Versuni Sayfaları, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, yürürlükteki yasalarda tanımlandığı şekliyle, çocuklara yönelik değildir ve amacımız çocuklardan gelen verileri işlemek değildir. Politikamız, çocukların kişisel verilerini toplamadan, kullanmadan veya açıklamadan önce ebeveyn veya vasi izni gerektiğinde yasalara uymayı gerektirir. Ebeveynleri ve vasileri, çocuklarının çevrimiçi etkinliklerinde ve ilgi alanlarında etkin rol almaya teşvik ediyoruz.

Bir ebeveyn veya vasi, izni olmadan çocuğunun bize kişisel veri sağladığının farkına varırsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçmek ister misiniz?

Bu Gizlilik Bildirimi veya Versuni’ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında sorularınız varsa, lütfen ülkenizdeki Versuni müşteri hizmetleri seçenekleri aracılığıyla bizimle iletişime geçin (telefon, e-posta veya sohbet yoluyla). Ayrıca, Veri Koruma Görevlimiz ile buradan İletişim | Versuni. Alternatif olarak, Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands adresine posta gönderebilirsiniz.

Geçerli yasalar uyarınca, ülkeniz veya bölgeniz için yetkili bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.