Oznámenie o ochrane osobných údajov

Cieľom tohto oznámenia o ochrane osobných údajov je pomôcť vám pochopiť postupy spoločnosti Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Holandsko) a jej pridružených a dcérskych spoločností, ďalej ako „Versuni“, „naše“, „my“ alebo „nás“.

Versuni predáva portfólio ikonických značiek: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista a Senseo.

Úvod

Spoločnosť Versuni si cení váš záujem o našu spoločnosť, výrobky a služby, ktorý ste prejavili navštívením našej webovej lokality alebo iných komunikačných kanálov, okrem iného vrátane našich aplikácií, stránok a/alebo kanálov na sociálnych sieťach a blogov.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na osobné údaje, ktoré môžeme získavať alebo spracúvať počas vašej interakcie so spoločnosťou Versuni. Komunikovať s nami môžete prostredníctvom našich webových stránok, nákupom našich výrobkov a používaním našich služieb, prostredníctvom marketingovej komunikácie a našej zákazníckej podpory.

Na vytvorenie jednotného prístupu k ochrane osobných údajov a umožnenie interného prenosu údajov medzi spoločnosťami v našej skupine na celom svete vypracovala spoločnosť Versuni Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Versuni a uzavrela dohodu o zdieľaní údajov v rámci skupiny, ktorej súčasťou sú v prípade potreby európske štandardné zmluvné doložky. Naše zásady ochrany osobných údajov a postupy ochrany osobných údajov vychádzajú z európskeho nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Komunikáciou so spoločnosťou Versuni nám prejavujete svoju dôveru a túto dôveru si nesmierne vážime. Zaviazali sme sa k neustálej ochrane vašich osobných údajov. 

Aké osobné údaje získavame a na aký účel?

Pod pojmom osobné údaje rozumieme informácie, ktoré sa vás týkajú a umožňujú nám, aby sme vás identifikovali, a to buď priamo, alebo v kombinácii s inými informáciami, ktoré môžeme mať.

Údaje o účte

• Krstné meno (voliteľné),
• Priezvisko (voliteľné),
• Profilové meno (voliteľné),
• E-mailová adresa
• Domáca adresa, mesto a PSČ (voliteľné)
• Číslo mobilného telefónu (v závislosti od krajiny),
• Dáta o účte na sociálnych médiách (v prípade, že vytvoríte účet prostredníctvom svojho účtu na sociálnych médiách)
• Vaša krajina a jazyk,
• Dátum narodenia (voliteľné),

Tieto osobné údaje môžeme použiť, aby sme s vami mohli komunikovať a aby sme mohli identifikovať vás a údaje, ktoré o vás máme k dispozícii v našich databázach. Pomocou účtu môžete spravovať svoje marketingové preferencie.

Účet môžete používať, aby ste si u nás zaregistrovali svoje výrobky na účely (rozšírenej) záruky a/alebo aby ste používali naše mobilné aplikácie, nakupovali naše výrobky a služby a prehliadali si históriu objednávok. Pomocou svojho účtu môžete tiež spravovať svoje predplatné, zúčastňovať sa našich testov a/alebo propagačných akcií a/alebo nám poskytovať spätnú väzbu. Ak používate naše aplikácie, pomocou svojho účtu si môžete vybrať spotrebiče a označiť obsah aplikácie, ktorý vás zaujal.

Pri vytváraní účtu máte kontrolu nad tým, ktoré údaje nám poskytnete. Svoj účet môžete kedykoľvek vymazať tak, že sa prihlásite a v nastaveniach vyberiete možnosť Vymazať môj účet.

Spracúvanie vašich údajov o účte považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana.

Údaje o nákupe a registrácii

• Dodacia a fakturačná adresa
• Telefónne číslo
• profilové meno (voliteľné),
• História faktúr (prehľad zakúpených výrobkov/služieb Versuni)
• podrobnosti o vašom výrobku/službe (napr. názov výrobku/služby, kategória výrobku, do ktorej patrí, číslo modelu výrobku, dátum nákupu, doklad o kúpe).

Tieto osobné údaje môžeme použiť na realizáciu vášho nákupu a/alebo registráciu vášho výrobku.

Spracúvanie vašich údajov o nákupe a registračných údajov považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana.

Údaje o online spätnej väzbe

Spätnú väzbu, komentáre, otázky, hodnotenia a recenzie nám môžete poskytnúť formou online hodnotenia (ďalej ako „online spätná väzba“).

• ID vášho súboru cookie,
• obsah vašej spätnej väzby/komentárov/otázok/hodnotenia,
• vaše kontaktné údaje, ak nám ich poskytnete.

Tieto osobné údaje môžeme použiť na získanie cenných informácií a na zlepšovanie stránok, výrobkov a služieb spoločnosti Versuni.

Spracúvanie údajov o vašej online spätnej väzbe je založené na vašom súhlase a v našom oprávnenom záujme.

Údaje z monitorovania sociálnych sietí

Pri interakcii alebo komunikácii na kanáloch a stránkach sociálnych sietí, v propagáciách a na blogoch (napr. pri kliknutí na „páči sa mi to“ alebo „zdieľať“, pri zverejňovaní a zdieľaní komentárov a pri odosielaní hodnotení a recenzií) môže vaše osobné údaje spracúvať tretia strana, ktorá spoločnosti Versuni poskytuje služby monitorovania sociálnych sietí. To znamená, že tretia strana, ktorá poskytuje služby monitorovania sociálnych sietí, uchováva kópiu vašich online verejne dostupných interakcií a poskytne nám k nej prístup.

Osobné údaje, ktoré môžeme v tejto súvislosti získavať, zahŕňajú verejne dostupné údaje, ktoré ste poskytli v súvislosti so sociálnymi sieťami. Môže ísť o údaje, ako sú meno, pohlavie, narodeniny alebo vek, domovská stránka, profilová fotografia, časové pásmo, poštová adresa, krajina, záujmy, komentáre a obsah, ktorý ste zverejnili/zdieľali.

Tieto osobné údaje môžeme použiť, aby sme sa informovali o verejnej mienke o nás a o aktuálnych online influenceroch, aby sme mohli riešiť problémy, zlepšovať naše výrobky a služby a/alebo aby sme s vami mohli nadviazať propagačné konverzácie (na základe otázok/žiadostí, ktoré ste adresovali nám alebo našim konkurentom).

Spracúvanie údajov z monitorovania sociálnych sietí v tejto súvislosti je založené na vašom súhlase a v našom oprávnenom záujme.

Údaje o zákazníckej podpore

• záznamy vašich hovorov, história komunikácie, história nákupov, vaše skúsenosti, obsah vašich otázok.

Tieto osobné údaje môžeme použiť, aby sme vám poskytli zákaznícku podporu, odpovedali na vaše otázky, plnili vaše požiadavky a poskytli vám súvisiace služby (napríklad opravu alebo výmenu výrobkov/služieb). Tieto osobné údaje môžeme používať aj na zlepšovanie, opravu a prispôsobenie našich výrobkov a služieb, na dodržiavanie noriem a na vzdelávanie našich zamestnancov zo zákazníckej podpory počas školení.

Spracúvanie vašich osobných údajov považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana. V ostatných prípadoch je takéto spracúvanie vašich osobných údajov v našom oprávnenom záujme.

Zlepšovanie našich výrobkov a služieb

Vaše osobné údaje môžeme získavať na analytické účely, keď používate výrobky/služby spoločnosti Versuni a/alebo navštevujete naše webové stránky Versuni. Môžeme tak robiť s cieľom zlepšovania našich výrobkov/služieb a/alebo používateľských skúseností. Môžeme tak robiť aj preto, aby sme získali prehľad o tom, ktoré skupiny by mohli mať záujem o naše výrobky a/alebo služby.

Takéto spracúvanie vašich osobných údajov je založené na vašom súhlase a v našom oprávnenom záujme.

Citlivé osobné údaje

Hoci to nie je naším zámerom, v rámci poskytovania služieb môžeme získať informácie, ktoré by nám mohli poskytnúť informácie o vašom fyzickom alebo duševnom zdraví. Takéto informácie sa považujú za citlivé osobné údaje. Vo všeobecnosti vás žiadame, aby ste nám neposkytovali citlivé údaje, ak to nie je v danej situácii nevyhnutné.

Citlivé údaje získavame len vtedy, ak ste nám na to dali výslovný súhlas, ak je to nevyhnutné alebo ak ste ich zámerne zverejnili. Spracúvanie vašich citlivých osobných údajov, ako sú opísané vyššie, považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana, alebo (vo výnimočných prípadoch) je to v našom oprávnenom záujme.

Sprístupnenie vašich osobných údajov ostatným

Pridružené spoločnosti a poskytovatelia služieb

• Našim pridruženým a dcérskym spoločnostiam, a to len na účely opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov
• Našim externým poskytovateľom služieb, ktorí nám poskytujú služby ako hosting webovej lokality, analýza údajov, spracovanie platieb/faktúr, plnenie objednávok, poskytovanie informačných technológií a súvisiacej infraštruktúry, služby zákazníkom, doručovanie e-mailov, CRM, správa identít, správa udalostí, marketingové informácie, audit, odhaľovanie podvodov a ďalšie služby
• Tretím stranám, aby vám mohli zasielať marketingovú komunikáciu v súlade s vašimi rozhodnutiami (len ak ste sa na to prihlásili)
• vašim kontaktom spojeným s vaším účtom na sociálnej sieti, iným používateľom webovej lokality a poskytovateľovi vášho účtu na sociálnej sieti v súvislosti s vašou aktivitou zdieľania na sociálnej sieti.

Iné použitia a zverejnenia

• presadzovanie našich zmluvných podmienok,
• dodržiavanie platných právnych predpisov,
• reagovanie na žiadosti verejných a štátnych orgánov,
• spolupráca s orgánmi presadzovania práva,
• z iných právnych dôvodov,
• ochrana práv, osobných údajov, bezpečnosti alebo majetku nás, vás alebo iných osôb.

Okrem toho môžeme vaše osobné údaje použiť, sprístupniť alebo previesť tretej strane v prípade akejkoľvek reorganizácie, zlúčenia, predaja, spoločného podniku, postúpenia, prevodu alebo inej dispozície s celou našou spoločnosťou, majetkom alebo akciami alebo ich časťou (vrátane v súvislosti s akýmkoľvek konkurzným alebo podobným konaním).

Externé služby

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na ochranu osobných údajov, informácie ani iné postupy tretích strán vrátane akejkoľvek tretej strany prevádzkujúcej akúkoľvek webovú lokalitu alebo službu, na ktorú webové stránky spoločnosti Versuni odkazujú ani za tieto nezodpovedáme. Vezmite na vedomie, že uvedenie odkazu na webových stránkach spoločnosti Versuni neznamená, že prepojenú stránku alebo službu propagujeme.

Nenesieme zodpovednosť za získavanie, používanie ani zverejňovanie informácií ani za zásady alebo postupy ochrany informácií iných organizácií, ako sú Facebook, Apple, Google, Microsoft alebo akékoľvek iné tretie strany, napríklad vývojári aplikácií, poskytovatelia aplikácií, poskytovatelia platforiem sociálnych sietí, poskytovatelia operačných systémov, poskytovatelia bezdrôtových služieb alebo výrobcovia zariadení, a to ani v súvislosti s akýmikoľvek osobnými údajmi, ktoré poskytnete iným organizáciám prostredníctvom webových stránok spoločnosti Versuni alebo v súvislosti s nimi. Tieto tretie strany môžu mať vlastné oznámenia, vyhlásenia alebo zásady ochrany osobných údajov. Dôrazne vám odporúčame, aby ste si ich prečítali a pochopili spôsob, akým môžu spracúvať vaše osobné údaje.

Externé súbory cookie alebo iné technológie sledovania

Súbory cookie alebo podobné technológie môžeme používať, keď používate webové stránky spoločnosti Versuni, keď navštevujete naše webové lokality, používate naše stránky na sociálnych sieťach, dostávate naše e-maily, používate naše mobilné aplikácie a/alebo pripojené zariadenia. Vo väčšine prípadov vás nebudeme môcť na základe informácií, ktoré získavame pomocou týchto technológií, priamo identifikovať.

• zabezpečenie správneho fungovania digitálneho kanála,
• analýza využívania digitálnych kanálov, aby sme ich mohli merať a zlepšovať ich výkonnosť,
• pripojenie k vašim kontaktom na sociálnych sieťach a čítanie recenzií,
• prispôsobovanie reklám vašim záujmom v rámci digitálnych kanálov spoločnosti Versuni aj mimo nich.

Ak chcete, súbory cookie môžete odmietnuť alebo vymazať. Hoci sú niektoré súbory cookie potrebné na zobrazovanie webových lokalít a aplikácií a navigáciu v nich, väčšina funkcií bude dostupná aj bez súborov cookie. Ďalšie informácie nájdete vo vyhlásení o používaní súborov cookie a v oznámení o používaní súborov cookie na príslušnom kontaktnom mieste.

Ako chránime vaše osobné údaje

Na ochranu osobných údajov, ktoré nám boli zverené, používame organizačné, technické a správne opatrenia. Žiadny systém na prenos alebo uchovávanie údajov, žiaľ, nie je stopercentne bezpečný. Ak máte dôvod domnievať sa, že vaša komunikácia s nami nie je bezpečná, okamžite nás o tom informujte v súlade s nižšie uvedenou časťou Chcete nás kontaktovať?.

Ako dlho budeme uchovávať osobné údaje?

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako bude potrebné alebo povolené vzhľadom na účel (účely), na ktorý údaje získavame. Kritériá, ktoré používame na stanovenie obdobia uchovávania, zahŕňajú: i) obdobie, počas ktorého s vami máme prebiehajúci vzťah, ii) či existuje zákonná povinnosť, ktorá sa na nás vzťahuje, alebo iii) či je uchovávanie vhodné vzhľadom na našu právnu pozíciu (napríklad premlčacie lehoty, súdne spory alebo regulačné vyšetrovania). Po uplynutí obdobia uchovávania vaše osobné údaje odstránime a/alebo anonymizujeme.

Jurisdikcia a cezhraničný prenos

Vaše osobné údaje môžeme uchovávať a spracúvať v ktorejkoľvek krajine, kde sa nachádzajú naše pobočky alebo kde pôsobia naši poskytovatelia služieb, a používaním webových stránok, výrobkov a služieb spoločnosti Versuni vyjadrujete súhlas s prenosom vašich osobných údajov do krajín mimo krajiny vášho bydliska, ktoré môžu mať iné pravidlá ochrany údajov, než ktoré platia vo vašej krajine. Za určitých okolností môžu mať súdy, orgány presadzujúce právo, regulačné orgány alebo bezpečnostné orgány v týchto iných krajinách právo na prístup k našim databázam (alebo ich časti).

Ak sa nachádzate v EHP, vaše osobné údaje môžeme preniesť do krajín mimo EHP, ktoré Európska komisia považuje za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany údajov podľa noriem EHP. Vo výnimočných prípadoch môžeme vaše osobné údaje preniesť aj do krajín, ktoré Európska komisia nepovažuje za krajiny s primeranou úrovňou ochrany. Pri prenosoch z EHP do takýchto krajín, ktoré sa nepovažujú za primerané, uplatňujeme primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov.

Vaše práva a možnosti

Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov (v rozsahu, v akom vám toto poskytuje príslušný právny predpis), môžete nás kontaktovať prostredníctvom stránky Kontakt | Versuni. Na vašu žiadosť odpovieme v súlade s platnými zákonmi.

Vo svojej žiadosti jasne uveďte, aké osobné údaje chcete zmeniť, či chcete svoje osobné údaje vymazať z našich databáz, alebo nám inak oznámte konkrétnu povahu svojej žiadosti týkajúcej sa ochrany osobných údajov. V záujme vašej ochrany môžeme vyhovieť len žiadostiam týkajúcim sa osobných údajov spojených s vaším účtom, vašou e-mailovou adresou alebo inými informáciami o účte, ktoré použijete na odoslanie žiadosti. Vezmite tiež na vedomie, že skôr, ako vašej žiadosti vyhovieme, môžeme overiť vašu totožnosť.

Vezmite tiež na vedomie, že niektoré informácie budeme musieť uchovávať na účely vedenia záznamov a/alebo dokončenie transakcií, ktoré ste začali pred odoslaním žiadosti. V našich databázach a iných záznamoch (napr. zálohách) môžu zostať zvyšné informácie.

Ak ste sa prihlásili na odber našich marketingových e-mailov a nechcete ich viac dostávať, z odberu sa môžete odhlásiť kliknutím na tlačidlo na odhlásenie v spodnej časti každého propagačného e-mailu, ktorý od nás dostanete. Vašej žiadosti (žiadostiam) vyhovieme čo najskôr, ako to bude možné. Môže sa stať, že niekoľko propagačných správ ešte dostanete, kým sa odhlásenie spracuje. Vezmite na vedomie, že aj keď nesúhlasíte s dostávaním našich marketingových e-mailov, naďalej vám môžeme posielať administratívne správy, z dostávania ktorých sa nemôžete odhlásiť.

Ak využijete svoje možnosti a práva týkajúce sa ochrany osobných údajov, možno nebudete môcť úplne alebo čiastočne používať služby spoločnosti Versuni.

Osobitné informácie pre rodičov

Webové stránky, výrobky a služby spoločnosti Versuni nie sú určené pre deti, ako ich definujú príslušné právne predpisy. Rovnako nie je naším cieľom spracúvať osobné údaje detí. Našou zásadou je dodržiavať právne predpisy, keď sa vyžaduje povolenie rodiča alebo opatrovníka pred získavaním, používaním alebo zverejňovaním osobných údajov detí. Rodičom a opatrovníkom dôrazne odporúčame, aby sa aktívne zaujímali o online činnosti a záujmy svojich detí.

Ak sa rodič alebo opatrovník dozvie, že jeho dieťa nám poskytlo osobné údaje bez jeho súhlasu, kontaktujte nás.

Chcete nás kontaktovať?

Ak máte otázky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov alebo spôsobu, akým spoločnosť Versuni spracúva vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom možností starostlivosti o spotrebiteľov spoločnosti Versuni, ktoré sú k dispozícii vo vašej krajine (telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom chatu). Našu zodpovednú osobu môžete kontaktovať aj prostredníctvom stránky Kontakt | Versuni. Rovnako môžete poslať list aj poštou na adresu Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Holandsko.

Podľa platných právnych predpisov máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu vo vašej krajine alebo oblasti.