Paziņojums par personas datu aizsardzību

Šis Paziņojums par konfidencialitāti ir paredzēts, lai palīdzētu jums izprast uzņēmuma "Versuni Netherlands B.V." (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdama, Nīderlande) un tā filiāļu un meitasuzņēmumu, turpmāk tekstā “Versuni”, “mūsu”, “mēs” vai “mūs”, konfidencialitātes prakses.

Versuni tirgo ikonisko zīmolu portfeli: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista un Senseo.

Ievads

"Versuni" augsti novērtē jūsu interesi par mūsu uzņēmumu, produktiem un pakalpojumiem, apmeklējot mūsu tīmekļa vietni vai citus saziņas kanālus, tostarp, bet ne tikai mūsu lietotnes, sociālo tīklu lapas un/vai kanālus un blogus.

Šis Paziņojums par konfidencialitāti attiecas uz personas datiem, kurus mēs varam savākt vai apstrādāt, ja jūs sadarbojaties ar "Versuni". Jūs varat mijiedarboties ar mums caur mūsu tīmekļa vietnēm, iegādājoties mūsu produktus un lietojot mūsu pakalpojumus, ar mārketinga komunikāciju un mūsu klientu atbalsta dienesta starpniecību.

Lai radītu vispārēju pieeju personas datu aizsardzībai un atļautu datu iekšējo pārsūtīšanu starp mūsu grupas uzņēmumiem visā pasaulē, uzņēmums "Versuni" ir pieņēmis "Versuni Konfidencialitātes politiku" noslēdzis grupas iekšējo līgumu par datu kopīgošanu, pēc nepieciešamības iekļaujot tajā Eiropas standarta līguma noteikumus. Eiropas Regula par konfidencialitāti (GDPR) kalpo par pamatu mūsu konfidencialitātes politikai un konfidencialitātes praksēm.

Jūsu esat izrādījuši mums savu uzticēšanos, sazinoties ar "Versuni", un mēs ļoti novērtējam šo uzticību. We are committed to protecting your privacy at all times. 

Kādus personas datus mēs savācam, un kādam mērķim?

Ar terminu "personas dati" mēs domājam informāciju, kas ir saistīta ar jums un kura ļauj jūs identificēt – tieši vai kombinācijā ar citu mūsu rīcībā esošu informāciju.

Konta dati

• Vārds (izvēles iespēja)
• Uzvārds (izvēles iespēja)
• Profila vārds (izvēles iespēja)
• E-pasta adrese
• Mājas adrese, pilsēta un pasta indekss (pēc izvēles)
• Mobilā tālruņa numurs (atkarībā no valsts)
• Dati par sociālās medijiem kontu (ja izveidojat kontu, izmantojot savu sociālo mediju kontu)
• Valsts un valoda
• Dzimšanas datums (izvēles iespēja)

Mēs varam izmantot šos personas datus, lai sazinātos ar jums un identificētu jūs un datus par jums, kas ir pieejami mūsu datubāzēs. Ja jums būs izveidots konts, jūsu mārketinga preferences tiks pārvaldītas.

Jūs varat izmantot kontu, lai reģistrētu pie mums savus produktus, iegūstot (pagarinātu) garantiju un/vai izmantotu mūsu mobilās lietotnes, iegādātos mūsu produktus un pakalpojumus, kā arī skatītu savu pasūtījumu vēsturi. Turklāt, izmantojot savu kontu, jūs varat pārvaldīt savus abonementus un/vai piedalīties mūsu testos, un/vai pārdošanas veicināšanas kampaņās, un/vai sniegt mums savas atsauksmes. Ja izmantojat mūsu lietotnes, jūs varat atlasīt savas iekārtas un atzīmēt savas lietotnes satura intereses savā kontā.

Veidojot savu kontu, jūs kontrolējat to, kurus datus ar mums kopīgojat. Jūs jebkurā laikā varat dzēst savu kontu, ja piesakāties un iestatījumos atlasāt konta dzēšanas opciju.

Mēs uzskatām jūsu konta datu apstrādi par nepieciešamu, lai varētu pildīt līgumu, kura puse jūs esat.

Pirkuma un reģistrācijas dati

• Sūtīšanas un rēķina adresi
• Tālruņa numurs
• Profila vārds (izvēles iespēja)
• Rēķinu vēsturi (pārskatu par iegādātajiem "Versuni" produktiem/pakalpojumiem)
• sīkāku informāciju par jūsu produktu/pakalpojumu (piem., produkta/pakalpojuma nosaukumu, produkta kategoriju, produkta modeļa numuru, iegādes datumu, apliecinājumu par iegādi).

Šos personas datus mēs varam izmantot, lai izpildītu jūs pirkumu un/vai reģistrētu jūsu produktu.

Mēs uzskatām jūsu pirkumu un reģistrācijas datu apstrādi par nepieciešamu, lai varētu pildīt līgumu, kura puse jūs esat.

Tiešsaistes atsauksmju dati

Jūs varat izvēlēties, vai sniegt savas atsauksmes, komentārus, jautājumus, novērtējumus un pārskatus tiešsaistes novērtējumā (tiešsaistes atsauksmēs).

• jūsu sīkdatņu ID;
• jūsu atsauksmju/komentāru/jautājumu/novērtējuma pārskata saturu;
• jūsu kontaktinformāciju, ja jūs mums to sniedzat.

Mēs varam izmantot šos personas datus, lai gūtu vērtīgus ieskatus un uzlabotu mūsu "Versuni" lapas, produktus un pakalpojumus.

Mēs uzskatām, ka jūsu tiešsaistes atsauksmju dati ir pamatoti ar jūsu piekrišanu un mūsu likumīgajām interesēm.

Sociālās klausīšanās dati

Ja mijiedarbojaties vai sazināties sociālo tīklu kanālos/lapās/pārdošanas veicināšanas kampaņās un blogos (piem., ja klikšķināt uz "patīk" vai "dalīties", ja publicējat vai kopīgojat komentārus un iesniedzat savus vērtējumus un pārskatus) jūsu personas datus var apstrādāt trešā persona, kura nodrošina sociālās klausīšanās pakalpojumus uzņēmumam "Versuni". Tas nozīmē, ka trešā persona, kas sniedz sociālās klausīšanās pakalpojumus, saglabā jūsu publiski pieejamās mijiedarbības tiešsaistē kopiju, kā arī nodrošina mums piekļuvi tai.

Personas dati, kurus šajā kontekstā varam savākt, iekļauj publiski pieejamos datus, kurus esat mums sniedzis sociālo tīklu kontekstā. Tie iekļauj tādus datus kā, piemēram: vārdu, dzimumu, dzimšanas dienu vai vecumu, mājaslapu, profila fotoattēlu, laika zonu, pasta adresi, valsti, intereses, komentārus un/vai saturu, kuru esat publicējuši/kopīgojuši.

Mēs varam izmantot šos personas datus, lai gūtu ieskatu par sabiedrības viedokli attiecībā uz mums, aktualizētu tiešsaistes influencerus, risinātu problēmas, uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus un/vai sāktu pārdošanas veicināšanas sarunas ar jums (pamatojoties uz jautājumiem/pieprasījumiem, kurus esat adresējis mums vai mūsu konkurentiem).

Mēs uzskatām, ka jūsu sociālās klausīšanās dati minētajā kontekstā ir pamatoti ar jūsu piekrišanu un mūsu likumīgajām interesēm.

Klientu servisa dati

• jūsu zvanu ierakstus, saziņas vēsturi, pirkumu vēsturi, jūsu pieredzi, jūsu jautājumu saturu.

Mēs varam izmantot šos personas datus, lai nodrošinātu jums klientu atbalstu, atbildētu uz jūsu vaicājumiem, izpildītu jūs pieprasījumus un nodrošinātu jums saistītos pakalpojumus (piemēram: remontu vai kompensācijas produktus/pakalpojumus). Turklāt, mēs varam izmantot šos personas datus, lai uzlabotu, salabotu un pielāgotu mūsu produktus un pakalpojumus, nodrošinātu atbilstības standartu ievērošanu, kā arī, lai izglītotu Klientu servisa darbiniekus apmācību laikā.

Mēs uzskatām jūsu personas datu apstrādi par nepieciešamu, lai varētu pildīt līgumu, kura puse jūs esat. Citos gadījumos mēs uzskatām, ka jūsu personas datu apstrāde ir pamatota uz mūsu likumīgajām interesēm.

Mūsu produktu un pakalpojumu uzlabošana

Kamēr izmantojat "Versuni" produktus/pakalpojumus un/vai apmeklējat mūsu "Versuni" tīmekļa vietnes, mēs varam savākt no jums jūsu personas datus analītiskiem mērķiem. Mēs to varam darīt, lai uzlabotu mūsu produktus/pakalpojumus un/vai pilnveidotu lietotāja pieredzi. Turklāt, mēs to varam darīt, lai gūtu ieskatu par to, kādas auditorijas ir ieinteresētas mūsu produktos un/vai pakalpojumos.

Mēs uzskatām, ka jūsu personas datu apstrāde ir pamatota ar jūsu piekrišanu un mūsu likumīgajām interesēm.

Sensitīvie dati

Lai gan tāds nav mūsu mērķis, tomēr sniedzot pakalpojumus, mēs varam savākt informāciju, kas var atklāt sīkāku informāciju par jūsu fizisko vai garīgo veselību. Šāda informācija tiek uzskatīta par personas sensitīvajiem datiem. Kopumā, mēs lūdzam jūs izvairīties no sensitīvu datu sniegšanas mums, ja vien dotajā kontekstā tas nav nepieciešams.

Mēs savācam sensitīvos datus tikai, ja esat sniedzis mums nepārprotamu piekrišanu, ja tas ir nepieciešams vai pēc tam, kad esat tos labprātīgi padarījis publiskus. Mēs uzskatām, ka jūsu sensitīvo personas datu apstrāde atbilstoši iepriekš minētajiem noteikumiem ir nepieciešama, lai varētu pildīt līgumu, kura puse jūs esat, vai (izņēmuma gadījumos) ir pamatota ar mūsu likumīgajām interesēm.

Personas datu kopīgošana ar citiem

Filiāles un pakalpojumu sniedzēji

• Mūsu filiālēm un meitasuzņēmumiem tikai šajā Paziņojumā par konfidencialitāti noteiktajiem mērķiem;
• Saviem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina tādus pakalpojumus kā, piemēram, tīmekļa vietņu mitināšana, datu analīze, maksājumu/rēķinu apstrāde, pasūtījumu izpilde, informācijas tehnoloģiju un saistītās infrastruktūras nodrošināšana, klientu serviss, e-pasta piegāde, CRM, identitātes pārvaldība, notikumu pārvaldība, tirgus izpēte, audits, krāpniecisku darbību atklāšana un citi pakalpojumi
• Trešām pusēm, lai ļautu tām nosūtīt jums mārketinga komunikāciju atbilstoši jūsu izvēlēm (tikai tad, ja esat tam piekritis)
• jūsu kontaktiem, kuri ir saistīti ar jūsu sociālo tīklu kontu, citiem tīmekļa vietnes lietotājiem un jūsu sociālo tīklu konta nodrošinātājam – informāciju saistībā ar jūsu kopīgošanas aktivitātēm sociālajos tīklos.

Citi lietojumi un izpaušana

• lai ieviestu mūsu noteikumus un nosacījumus,
• lai izpildītu piemērojamos likumus,
• lai reaģētu uz sabiedrības un valsts iestāžu pieprasījumiem,
• lai sadarbotos ar tiesībaizsardzības iestādēm,
• citiem likumīgiem mērķiem,
• lai aizsargātu tiesības, konfidencialitāti, drošību vai īpašumu no mums un/vai jums, vai citiem.

Turklāt, mēs varam izmantot, izpaust vai pārsūtīt jūsu personas datus trešai pusei jebkuras reorganizācijas, uzņēmumu apvienošanas, pārdošanas, kopuzņēmuma, uzņēmējdarbības tiesību pārņemšanas, nodošanas vai uzņēmējdarbības, aktīvu vai akciju vai kādas to daļas atsavināšanas gadījumā (tostarp saistībā ar bankrotu vai līdzīgiem procesiem).

Trešo pušu pakalpojumi

Šis Paziņojums par konfidencialitāti nav attiecināms uz un mēs neuzņemamies atbildību par jebkuru trešo personu konfidencialitāti, informāciju vai citām praksēm, tostarp tādu trešo pušu, kuras darbojas jebkādās tīmekļa vietnēs vai sniedz pakalpojumus, ar kuriem ir saistītas "Versuni" tīmekļa lapas. Jāpiezīmē, ka saites iekļaušana "Versuni" tīmekļa lapā nav uzskatāma par iekļautās saites vai pakalpojuma atzīšanu no mūsu puses.

Mēs neuzņemamies atbildību par informācijas savākšanu, izmantošanu, izpaušanu vai drošības politikām vai praksēm, ko veic citas organizācijas, piemēram, Facebook, Apple, Google, Microsoft vai jebkura cita trešā puse, piemēram, lietotņu izstrādātāji, lietotņu nodrošinātāji, sociālo tīklu platformu nodrošinātāji, operētājsistēmu nodrošinātāji, bezvadu pakalpojumu sniedzēji vai ierīču ražotāji, tostarp, attiecībā uz jebkuriem personas datiem, kurus izpaužat citām organizācijām caur "Versuni" tīmekļa vietnēm vai saistībā ar tām. Šīm trešām pusēm var būt savi konfidencialitātes brīdinājumi, paziņojumi vai politikas. Mēs stingri iesakām jums ar tām iepazīties, lai izprastu, kā šīs trešās puses var apstrādāt jūsu personas datus.

Trešo pušu sīkdatnes vai citas izsekošanas tehnoloģijas

Kad jūs mijiedarbojaties ar "Versuni" tīmekļa vietnēm, apmeklējat mūsu tīmekļa vietnes, izmantojat mūsu sociālo tīklu lapas, saņemat mūsu e-pasta ziņojumus, izmantojat mūsu mobilās lietotnes un/vai pieslēgtās ierīces, mēs varam izmantot sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas. Vairumā gadījumu mēs nespēsim jūs identificēt tieši, izmantojot ar šo tehnoloģiju palīdzību savākto informāciju.

• nodrošinātu digitālā kanāla atbilstošu darbību;
• analizētu digitālā kanāla lietojumu, lai mēs varētu novērtēt un uzlabot mūsu digitālo kanālu darbību;
• pieslēgtos jūsu sociālajiem tīkliem un lasītu pārskatus;
• pielāgotu reklāmu jūsu interesēm gan "Versuni" digitālajos kanālos, gan ārpus tiem.

Ja vēlaties, jūs varat noraidīt vai dzēst sīkdatnes; tomēr noteiktas sīkdatnes ir nepieciešamas, lai aplūkotu informāciju un pārvietotos tīmekļa vietnēs vai lietotnēs, vairums funkciju būs pieejamas bez sīkdatnēm. Lai iegūtu papildu informāciju, mēs skatām Paziņojumu par sīkdatnēm un Brīdinājumu par sīkdatnēm attiecīgajā kontaktpunktā.

Kā mēs aizsargājam personas datus?

Lai aizsargātu personas datus, kurus esat mums uzticējis, mēs izmantojam organizatoriskus, tehniskus un administratīvus līdzekļus. Diemžēl, neviena datu pārraides vai uzglabāšanas sistēma negarantē 100 % drošību. Ja jums ir pamats domāt, ka jūsu mijiedarbība ar mums nav droša, nekavējoties informējiet mūs par to atbilstoši norādījumiem sadaļā “Kā ar mums sazināties?”.

Cik ilgi tiks uzglabāti personas dati?

Mēs uzglabāsim jūsu personas datus, cik ilgi tas būs nepieciešams vai atļauts atbilstoši mērķim(-iem), kuriem šie dati ir iegūti. Kritēriji, kas izmantoti datu uzglabāšanas perioda ilguma noteikšanai, iekļauj: (i) mūsu esošo savstarpējo attiecību laika perioda ilgums; (ii) vai mums ir jebkādas likumīgas saistības; vai (iii) ja saglabāšana ir ieteicama, ņemot vērā mūsu juridisko stāvokli (piem., noilguma noteikumi, tiesvedība vai kompetento iestāžu veiktas izmeklēšanas darbības). Pēc glabāšanas termiņa beigām jūsu personas dati tiks dzēsti un/vai atveidoti kā nepersoniski dati.

Jurisdikcija un datu nodošana pāri robežām

Jūsu personas dati var tikt uzglabāti un apstrādāti jebkurā valstī, kur mums ir uzņēmumi vai kur mēs izmantojam pakalpojumu sniedzējus, tāpēc, izmantojot "Versuni" tīmekļa lapas, produktus un pakalpojumus, jūs piekrītat savu personas datu pārsūtīšanai uz valstīm ārpus jūsu mītnes zemes, kurās var būt spēkā datu aizsardzības noteikumi, kas atšķiras no jūsu valstī spēkā esošajiem noteikumiem. Noteiktos apstākļos mūsu datubāzēm (vai to daļām) var būt tiesīgas piekļūt šo citu valstu tiesas institūcijas, tiesībaizsardzības aģentūras, regulatīvās aģentūras vai drošības iestādes.

Ja atrodaties EEZ, jūsu personas dati var tikt pārsūtīti uz valstīm ārpus EEZ, kuras atzinusi Eiropas Komisija, lai nodrošinātu atbilstošu datu aizsardzības līmeni atbilstoši EEZ standartiem. Atsevišķos gadījumos jūsu personas dati var tikt pārsūtīti arī uz valstīm, kuras Eiropas Komisija neuzskata par atbilstošām. Pārsūtīšanai no EEZ uz tādām valstīm, kuras netiek uzskatītas par adekvātiem, mēs piemērojam atbilstošus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus.

Jūsu tiesības un izvēles

Ja vēlaties iesniegt pieprasījumu par konfidencialitāti (ciktāl šīs tiesības nodrošina spēkā esošie tiesību akti), jūs varat sazināties ar mums Saziņa | Versuni. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Savā pieprasījumā norādiet, kurus personas datus vēlaties mainīt, vai vēlaties dzēst savus personas datus no mūsu datubāzēm, vai citādi dariet mums zināmu sava pieprasījuma par konfidencialitāti būtību. Jūsu drošībai mēs varam īstenot tikai pieprasījumus attiecībā uz personas datiem, kas saistīti ar jūsu kontu, jūsu e-pasta adresi vai citu konta informāciju, ko izmantojat, lai nosūtītu mums pieprasījumu, tāpēc ņemiet vērā, ka pirms jūsu pieprasījuma izpildes mēs varam pārbaudīt jūsu identitāti.

Ņemiet vērā, ka mums var būt nepieciešama noteikta informācija lietvedības mērķiem un/vai, lai veiktu jebkurus darījumus, kurus esat uzsācis pirms sava pieprasījuma iesniegšanas. Mūsu datubāzēs un citos dokumentos (piem., dublējumos) var saglabāties cita atlikusī informācija.

Ja esat piekritis un nevēlaties no mums saņemt ar reklāmu saistītus e-pasta ziņojumus, jūs varat izvēlēties atteikties no tiem, uzklikšķinot uz abonēšanas atteikšanas pogas katra reklāmas e-pasta ziņojuma, ko no mums saņemat, apakšā. Mēs ievērosim jūsu pieprasījumu(-s), ciktāl tas būs iespējams. Pirms atteikšanās būs stājusies spēkā, iespējams, jūs turpināsit saņemt atsevišķus reklāmas paziņojumus. Ņemiet vērā, ka, ja jūs atteiksieties no reklāmas e-pasta ziņojumu saņemšanas no mums, mēs varam turpināt izsūtīt jums administratīva rakstura ziņojumus, no kuriem atteikties nav iespējams.

Ja izmantojat savas tiesības uz izvēli un konfidencialitāti, iespējams, jūs nevarēsit pilnībā vai daļēji izmantot noteiktus "Versuni" pakalpojumus.

Īpaša informācija vecākiem

"Versuni" lapas, mūsu produkti un pakalpojumi nav paredzēti bērniem tādā izpratnē, kā tas ir noteikts tiesību aktos, tāpēc mūsu mērķis nav apstrādāt bērnu personas datus. Mūsu politika paredz tiesību aktu ievērošanu, kad ir nepieciešama vecāku vai aizbildņu atļauja pirms bērnu personas datu savākšanas, izmantošanas vai izpaušanas. Mēs iesakām vecākiem vai aizbildņiem aktīvi iesaistīties viņu bērnu tiešsaistes aktivitātēs un interesēs.

Ja vecākiem vai aizbildņiem rodas aizdomas, ka bērns bez viņu piekrišanas ir sniedzis mums personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums!

Kā ar mums sazināties?

Ja jums rodas jautājumi par šo Paziņojumu par konfidencialitāti vai par veidu, kādā "Versuni" apstrādā jūsu personas datus, sazinieties ar mums, izmantojot pieejamās "Versuni" klientu servisa opcijas savā valstī (pa tālruni, e-pastu vai tērzētavu). Jūs varat sazināties ar mūsu Datu aizsardzības inspektoru, izmantojot sadaļu Saziņa | Versuni. Vai arī jūs varat nosūtīt vēstuli pa pastu uzņēmumam "Versuni", kam: Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Nīderlande.

Saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem jums ir tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai iestādei savā valstī vai reģionā.