개인 정보 고지

본 개인정보 처리방침은 Versuni Netherlands B.V.(Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands)와 이의 계열사 및 자회사(이하 "Versuni" 또는 "당사"라 함)의 개인정보 처리방침의 이해를 돕기 위한 것입니다.

Versuni markets a portfolio of iconic brands: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista and Senseo.

소개

Versuni는 귀하가 당사 웹사이트나 앱, 소셜 미디어 페이지 및/또는 채널과 블로그 등 다른 소통 채널을 방문함으로써 당사, 제품 및 서비스에 나타내주신 관심에 감사드립니다.

본 개인정보 처리방침은 귀하가 Versuni와 상호 작용할 때 당사가 수집하거나 처리하는 개인 데이터에 적용됩니다. 귀하는 당사 웹페이지, 제품 구매, 서비스 사용, 마케팅 커뮤니케이션 및 고객 지원을 통해 당사와 상호 작용할 수 있습니다.

글로벌 개인 데이터 보호 방식을 마련하고 전 세계 그룹사 간의 내부 데이터 이전을 허용하기 위해 Versuni는 Versuni 개인정보 처리방침을 채택하고 필요한 경우 유럽 표준 계약 조항과 함께 그룹 내 데이터 공유 계약을 체결했습니다. 유럽 일반개인정보보호법(GDPR)은 당사의 개인정보 처리방침 및 개인정보 처리 관행의 기초입니다.

귀하는 Versuni와의 상호 작용을 통해 당사에 대한 신뢰를 보여 주셨고 당사는 그 신뢰를 소중하게 생각합니다. 당사는 언제나 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 

수집하는 개인 데이터 및 수집 목적

개인 데이터란 귀하와 관련된 정보로, 직접적으로 또는 당사가 갖고 있는 다른 정보와 조합하여 귀하를 식별할 수 있는 정보를 의미합니다.

계정 데이터

• 이름(선택사항)
• 성(선택사항)
• 프로필 이름(선택사항)
• 이메일 주소
• 집 주소, 도시 및 우편 번호 (선택 사항)
• 휴대폰 번호(국가에 따라 다름)
• 소셜 미디어 계정 데이터 (소셜 미디어 계정을 통해 계정을 만드는 경우)
• 귀하의 국가 및 언어
• 생년월일(선택사항)

당사는 이 개인 데이터를 사용하여 귀하와 소통하며, 당사 데이터베이스에서 귀하 및 귀하에 관해 사용 가능한 데이터를 식별할 수 있습니다. 계정을 사용해 귀하의 마케팅 환경 설정을 관리합니다.

귀하는 계정을 사용해 (연장) 보증을 위해 제품을 당사에 등록하고/하거나 당사 모바일 앱을 사용하고, 당사의 제품 및 서비스를 구매하며, 주문 내역을 살펴볼 수 있습니다. 또한 귀하는 귀하의 계정으로 귀하의 구독을 관리하고/하거나 당사의 테스트 및/또는 프로모션에 참여하고/하거나 귀하의 피드백을 당사에 제공할 수 있습니다. 당사 앱을 사용하는 경우 귀하의 기기를 선택할 수 있으며, 계정을 사용해 앱 콘텐츠 관심사를 표시할 수 있습니다.

귀하는 계정을 생성할 때 당사와 공유하는 데이터를 제어할 수 있습니다. 로그인 후 설정에서 내 계정 삭제를 선택하면 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다.

당사는 귀하가 당사자인 계약을 이행하기 위해 귀하의 계정 데이터 처리가 필요하다고 간주합니다.

구매 및 등록 데이터

• 배송 주소 및 송장 주소
• 전화번호
• 프로필 이름(선택사항)
• 송장 이력(구매한 Versuni 제품/서비스 개요)
• 귀하의 제품/서비스 세부 정보(예: 제품/서비스의 이름, 해당 제품이 속한 범주, 제품 모델 번호, 구매 날짜, 구매 증거)

당사는 이 개인 데이터를 사용하여 귀하의 구매를 이행하고/하거나 귀하의 제품을 등록할 수 있습니다.

당사는 귀하가 당사자인 계약을 이행하기 위해 귀하의 구매 데이터 및 등록 데이터의 처리가 필요하다고 간주합니다.

온라인 피드백 데이터

귀하는 온라인 평가(온라인 피드백)에서 귀하의 피드백, 의견, 질문, 평가 및 리뷰를 제공할 수 있습니다.

• 귀하의 쿠키 ID
• 귀하의 피드백/의견/질문/평가 검토의 내용
• 귀하의 연락처 정보(귀하가 당사에 제공한 경우)

당사는 이 개인 데이터를 사용해 소중한 통찰력을 얻고 Versuni 페이지, 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다.

당사는 귀하의 온라인 피드백 데이터를 처리하는 근거가 귀하의 동의 및 당사의 정당한 이익이라고 간주합니다.

소셜 청취 데이터

귀하가 소셜 미디어 채널/페이지/프로모션 및 블로그에서 상호 작용하거나 소통할 때(예: '좋아요' 또는 '공유'를 클릭할 때, 댓글을 게시하고 공유할 때 및 평가 및 리뷰를 제출할 때), Versuni에 소셜 청취 서비스를 제공하는 제3자가 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 이는 소셜 청취 서비스를 제공하는 제3자가 귀하가 온라인상에서 공개적으로 행한 사용 가능한 상호작용의 사본을 보유하고 이에 대한 액세스를 당사에 제공한다는 것을 의미합니다.

이와 관련하여 당사가 수집할 수 있는 개인 데이터에는 소셜 미디어 환경에서 귀하가 제공한 공개적으로 사용 가능한 데이터가 포함됩니다. 여기에는 이름, 성별, 생일 또는 나이, 홈페이지, 프로필 사진, 시간대, 우편 주소, 국가, 관심사, 댓글, 귀하가 게시/공유한 콘텐츠 등의 데이터가 포함될 수 있습니다.

당사는 이 개인 데이터를 사용해 당사에 대한 여론에 관한 통찰력을 얻고/얻거나, 온라인 인플루언서에 관한 최신 정보를 얻고/얻거나, 문제를 해결하고/하거나, 당사 제품 및 서비스를 개선하고/하거나 귀하와 프로모션 대화를 시작할 수 있습니다(귀하가 당사 또는 경쟁사에 보낸 질문/요청에 기초함).

당사는 위의 맥락에서 소셜 청취 데이터를 처리하는 근거가 귀하의 동의 및 당사의 정당한 이익이라고 간주합니다.

고객 관리 데이터

• 귀하의 통화 녹음, 소통 이력, 구매 이력, 귀하의 경험, 귀하의 질문 내용 등의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.

당사는 이 개인 데이터를 사용하여 귀하에게 고객 지원을 제공하고, 귀하의 질문에 응답하며, 귀하의 요청을 이행하고, 귀하에게 관련 서비스(예: 제품/서비스 수리 또는 교환)를 제공할 수 있습니다. 또한 당사는 이 개인 데이터를 사용하여 당사 제품과 서비스를 개선하고 수정하며 맞춤화하고, 규정 준수 기준을 충족하며, 교육 중에 당사의 고객 관리 직원을 교육할 수 있습니다.

당사는 귀하가 당사자인 계약을 이행하기 위해 귀하의 개인 데이터 처리가 필요하다고 간주합니다. 기타 경우에 당사는 이러한 귀하의 개인 데이터를 처리하는 근거가 당사의 정당한 이익이라고 간주합니다.

제품 및 서비스 개선

당사는 귀하가 Versuni 제품/서비스를 사용하고/하거나 Versuni 웹페이지를 방문하는 동안 분석 목적으로 귀하로부터 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 당사는 제품/서비스를 개선하고/하거나 사용자 경험을 향상시키기 위해 이와 같이 할 수 있습니다. 또한 당사 제품 및/또는 서비스에 관심이 있는 고객에 관한 통찰력을 얻기 위해서도 이와 같이 할 수 있습니다.

당사는 귀하의 개인 데이터를 처리하는 근거가 귀하의 동의 및 당사의 정당한 이익이라고 간주합니다.

민감한 데이터

의도하는 것은 아니지만, 당사는 귀하에게 서비스를 제공하는 동안 귀하의 신체적 또는 정신적 건강에 관한 세부 정보가 드러나는 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 민감한 개인 데이터로 간주됩니다. 일반적으로 주어진 상황에서 필요한 경우를 제외하고 당사는 귀하에게 민감한 데이터를 당사와 공유하지 않을 것을 요청합니다.

당사는 귀하가 명시적으로 동의한 경우, 필요한 경우 또는 귀하가 의도적으로 공개한 후에 한하여 민감한 데이터를 수집합니다. 당사는 귀하가 당사자인 계약을 이행하기 위해 또는 (예외적인 경우) 당사의 정당한 이익을 근거로 위에서 설명한 귀하의 민감한 개인 데이터 처리가 필요하다고 간주합니다.

타인과 귀하의 개인 데이터 공유

계열사 및 서비스 제공자

• 계열사 및 자회사(본 개인정보 처리방침에 설명된 목적에 한함)
• 웹사이트 호스팅, 데이터 분석, 결제/청구 처리, 주문 이행, 정보 기술 및 관련 인프라 제공, 고객 서비스, 이메일 전달, CRM, 신원 관리, 이벤트 관리, 마케팅 인텔리전스, 감사, 사기 탐지 및 기타 서비스 등의 서비스를 제공하는 당사의 제3자 서비스 제공자
• 귀하의 선택에 따라 귀하에게 마케팅 커뮤니케이션을 보낼 수 있도록 허용하기 위하여 제3자(귀하가 승인한 경우에 한함)
• 귀하의 소셜 공유 활동과 관련하여 귀하의 소셜 미디어 계정과 관련된 귀하의 연결, 다른 웹사이트 사용자 및 소셜 미디어 계정 제공자

기타 사용 및 공개

• 당사의 약관 시행
• 관련 법률 준수
• 공공 기관 및 정부 기관의 요청에 대한 응답
• 법 집행 기관과의 협력
• 기타 법적 사유
• 당사 및/또는 귀하 또는 타인의 권리, 프라이버시, 안전 또는 재산의 보호

또한 당사는 당사 사업, 자산 또는 주식의 전부 또는 일부를 개편, 합병, 매각, 합작 투자, 양도 또는 이전하거나 기타의 방식으로 처분하는 경우(파산 또는 이와 유사한 절차와 관련된 경우 포함), 귀하의 개인 데이터를 사용 또는 공개하거나 제3자에게 이전할 수 있습니다.

제3자 서비스

본 개인정보 처리방침은 제3자(Versuni 웹페이지에서 링크한 웹사이트/서비스를 운영하는 제3자 포함)의 개인정보, 정보 또는 다른 관행을 다루지 않으며 당사는 이에 대해 책임지지 않습니다. Versuni 웹 페이지에 링크가 포함되어 있는 경우에도 이는 당사가 링크된 사이트나 서비스를 보증한다는 의미가 아니라는 점에 유의하셔야 합니다.

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제3자 쿠키 또는 기타 추적 기술

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• 디지털 채널의 적절한 작동 보장
• 디지털 채널 사용 분석(이를 통해 당사는 디지털 채널의 성능을 측정하고 개선할 수 있습니다)
• 귀하의 소셜 미디어 네트워크 연결 및 리뷰 검토
• Versuni 디지털 채널 내부와 외부 모두에서 귀하의 관심사에 맞는 광고 조정

귀하는 원하는 경우 쿠키를 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 일부 쿠키는 웹사이트나 앱을 보고 탐색하는 데 필요하지만 대부분의 기능은 쿠키 없이 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 위치에 있는 쿠키 정책 및 쿠키 고지를 참조하시기 바랍니다.

개인 데이터 보호 방법

당사는 당사에 맡겨진 개인 데이터를 보호하기 위해 조직적, 기술적 및 관리적 조치를 적용합니다. 안타깝게도 어떠한 데이터 전송/저장 시스템도 100% 안전을 보장하지는 않습니다. 당사와의 상호 작용이 안전하지 않다고 믿을 만한 이유가 있는 경우에는 아래 '연락처' 섹션에 따라 당사에 즉시 알려주시기 바랍니다.

개인 데이터 보관 기간

당사는 귀하의 개인 데이터를 수집한 목적(들)에 비추어 필요하거나 허용되는 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보관합니다. 당사의 보관 기간 판단에 사용되는 기준은 (i) 귀하와 지속적 관계를 유지하는 기간, (ii) 당사에 적용되는 법적 의무가 존재하는지 여부, 또는 (iii) 당사의 법적 지위를 고려할 때 보유가 바람직한지 여부(예: 시효, 소송 또는 규제 조사). 보유 기간이 만료되는 즉시 귀하의 개인 데이터는 삭제되고/되거나 개인 정보가 아닌 것으로 처리됩니다.

관할권 및 해외 이전

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귀하가 EEA에 소재하는 경우, 귀하의 개인 데이터는 유럽연합 집행위원회가 EEA 표준에 따라 충분한 수준의 데이터 보호를 제공한다고 인정하는 EEA 이외의 국가로 이전될 수 있습니다. 예외적인 상황에서 귀하의 개인 데이터는 유럽연합 집행위원회가 데이터 보호가 충분하지 않다고 판단하는 국가로 이전될 수도 있습니다. EEA에서 적절하지 않다고 간주되는 국가로의 전송에 대해 당사는 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 조치를 적용합니다.

귀하의 권리와 선택

개인 정보 보호 요청 제출을 원하는 경우(관련 법률상 이 권리가 인정되는 경우) 를 통해 당사에 연락할 수 있습니다 연락처 | Versuni. 당사는 관련 법률에 따라 귀하의 요청에 응답할 것입니다.

요청서에는 변경하고 싶은 개인 데이터, 당사 데이터베이스에서 개인 데이터를 삭제하고 싶은지 여부 또는 개인 정보 보호 요청의 구체적인 성질을 명확히 해야 합니다. 당사는 귀하를 보호하기 위해 귀하가 당사에 요청을 발송하기 위해 사용하는 귀하의 계정, 이메일 주소 또는 기타 계정 정보와 관련된 개인 데이터에 관한 요청만 이행할 수 있으며, 당사는 귀하의 요청을 이행하기 전에 귀하의 신원을 확인할 수 있습니다.

당사는 기록 보관 목적 및/또는 귀하가 요청을 제출하기 전에 시작한 거래를 완료할 목적으로 일정한 정보를 보관해야 할 수도 있습니다. 당사 데이터베이스 및 기타 기록에 잔여 정보(예: 백업)가 남아 있을 수 있습니다.

귀하가 당사의 마케팅 관련 이메일 수신에 동의하였으나 더 이상 수신을 원하지 않는 경우, 당사로부터 수신하는 각각의 프로모션 이메일 하단에 있는 구독 취소 버튼을 클릭함으로써 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 합리적으로 가능한 한 빨리 귀하의 요청(들)을 이행할 것입니다. 수신 거부가 적용될 때까지 귀하는 제한된 수의 홍보 메시지를 계속 수신할 수 있습니다. 귀하가 당사의 마케팅 관련 이메일 수신을 거부하는 경우에도 당사는 여전히 귀하에게 관리 메시지를 보낼 수 있으며 귀하는 이러한 메시지의 수신을 거부할 수 없습니다.

귀하가 귀하의 선택 및 개인 정보 보호 권리를 사용하는 경우, 일정한 Versuni 서비스의 전부 또는 일부를 사용하지 못할 수 있습니다.

부모를 위한 특별 정보

Versuni 페이지, 당사 제품 및 서비스는 아동(관련 법률에서 정의함)을 대상으로 하지 않으며, 또한 당사는 아동의 개인 데이터를 처리할 의사가 없습니다. 법률상 아동의 개인 데이터를 수집하거나, 사용하거나, 공개하기 전에 부모 또는 보호자의 허락이 필요한 경우 그러한 법률을 준수하는 것이 당사의 정책입니다. 당사는 부모와 보호자가 아동의 온라인 활동과 관심에 적극적인 역할을 할 것을 권장합니다.

자신의 아동이 부모나 보호자의 동의 없이 당사에 개인 데이터를 제공했다는 사실을 알게 되는 경우에는 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

연락처

본 개인정보 처리방침 또는 Versuni가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방식에 관해 질문이 있는 경우에는 귀하의 국가에서 사용 가능한 Versuni 고객 관리 옵션(전화, 이메일 또는 채팅)을 통해 문의하시기 바랍니다. 또한 귀하는 를 통해 당사의 데이터 보호 책임자에게 연락할 수도 있습니다 연락처 | Versuni. 또는 일반 우편(주소: Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands)을 보낼 수도 있습니다.

귀하는 관련 법률에 따라 귀하의 국가 또는 지역의 관할 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.