Informativa sulla privacy di HomeID

Questa Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 16 settembre 2025.

L'App HomeID ("App") utilizza i dati personali raccolti o elaborati tramite l'App, inclusi i dati personali elaborati da qualsiasi elettrodomestico da cucina Philips che l'utente decide di associare all'App ("Dispositivo").

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è di aiutare l'utente a comprendere le nostre prassi in materia di privacy che vengono seguite quando egli utilizza i nostri Servizi, comprese le informazioni e i dati personali raccolti, perché vengono raccolti e come vengono trattati tali dati, nonché i diritti di cui gode l'utente. La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti o elaborati dall'App, che sono controllati da o sono sotto il controllo di Versuni Netherlands B.V. o di una delle sue affiliate o consociate ("Versuni", "nostro/a/i/e", "noi").

Si prega di leggere anche le Condizioni di utilizzo, che descrivono le condizioni di utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente.

Quali dati personali vengono raccolti e per quali finalità

Riceviamo o raccogliamo i dati personali descritti in dettaglio qui di seguito quando forniamo i nostri Servizi, compreso l'accesso, il download e l'installazione dell'App da parte dell'utente. Associamo i dati personali dell'utente ad identificatori univoci.

Dati personali sensibili

Prima di raccogliere qualsiasi dato sensibile, informeremo l'utente e chiederemo il suo esplicito consenso.

Oltre a quello, invitiamo l'utente a non inviarci o rivelarci dati personali sensibili (quali codice fiscale, informazioni relative all'appartenenza razziale o etnica, opinioni politiche, credo religioso, filosofico o di altro tipo, stato di salute, preferenze e abitudini sessuali, caratteristiche biometriche o genetiche, precedenti penali o appartenenza a sindacati) né tramite l'App né tramite qualsiasi altro mezzo.

Dati account

Raccogliamo i dati personali dell'utente quando quest’ultimo crea un account.

I dati personali che raccogliamo possono includere il nome, l'indirizzo e-mail, Indirizzo di spedizione, il paese, la lingua. Elaboriamo anche informazioni relative all'uso dell'App da parte dell'utente compresi i dati di sessione, accesso e autenticazione, che utilizziamo per gestire l'account dell'utente.
Se l'utente sceglie di effettuare l'accesso tramite i social media, i dati personali che raccogliamo possono includere il suo profilo pubblico di base (ad esempio, nome completo/abbreviato, foto del profilo, identificativo, genere, URL del profilo, data di nascita, home page e ubicazione) e l'indirizzo e-mail, che utilizziamo a fini di autenticazione. In questo caso, il fornitore del sito di social media potrebbe raccogliere informazioni relative all'uso dell'App da parte dell'utente e all'accesso per l'utilizzo del suo account sul social media. Si invita l'utente a leggere l'Informativa sulla privacy del fornitore del sito di social media (ad es. Facebook, Google, Apple) per conoscere le prassi seguite in materia di privacy, tra cui il tipo di dati personali che vengono raccolti e le modalità con cui vengono utilizzati, trattati e protetti.
Dati account vengono utilizzati per creare e gestire l'account dell'utente e fornire Servizi personalizzati. Quest'ultimo può utilizzare il proprio account per accedere in modo sicuro all'App. Se l'utente crea un account per accedere all'App, gli verrà inviata un'e-mail di benvenuto per rispondere alle richieste di informazione dell'utente, per inviargli comunicazioni strettamente legate al servizio o per comunicazioni di marketing diretto qualora abbia fornito il proprio consenso. L'utente può inoltre utilizzare il proprio account per consultare la cronologia degli acquisti, ordinare un prodotto o un servizio, partecipare a una promozione o a un gioco, partecipare a un'attività sui social media correlata a una promozione (Versuni) (ad esempio cliccando su "mi piace" o "condividi") e partecipare a test o sondaggi sui prodotti.

Poiché per fornire i Servizi utilizziamo i Dati account, riteniamo che questo trattamento sia necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte contraente.

Altri dati forniti

Quando l'utente utilizza l'App, può creare un profilo comprendente il proprio nome/soprannome, una breve descrizione, il paese d'origine, i contenuti dallo stesso generati e preferiti e altri profili che segue. Elaboriamo questi dati insieme alle impostazioni private dell'utente, comprese le cucine preferite, il sistema di unità, i dispositivi e gli accessori posseduti e le informazioni che osserviamo quando l'utente utilizza i nostri Servizi.

Utilizziamo questi dati personali per fornire servizi e suggerimenti personalizzati e per farvi entrare in una comunità che condivide contenuti relativi alla cucina, dove potete seguire altri membri della comunità con interessi simili. Le informazioni derivate dalle impostazioni private in combinazione con l'attività dell'utente nella social community vengono utilizzate per fornire un'esperienza personalizzata dell'App, presentando i contenuti più interessanti per l'utente nonché per inviargli notifiche push e/o messaggi In-App. Queste notifiche o messaggi potrebbero contenere materiali di terze parti con cui abbiamo deciso di collaborare per quanto concerne l’App. A tale scopo, analizziamo i dati raccolti e utilizziamo algoritmi specifici di raccomandazione e filtraggio.
In alcuni Paesi, i Servizi includono la funzione "Community", che consente di visualizzare le ricette di altri membri del Paese dell'utente e di condividere le proprie ricette e pubblicare commenti. Con la funzione "Community" (i) l'utente può visualizzare facilmente gli alimenti preferiti e il modello del proprio/i Dispositivo/i (ad esempio, il modello di friggitrice ad aria); e (ii) altri utenti possono vedere il nome, il Paese, la foto, i collegamenti nell'App e le ricette che l'utente ha memorizzato nell'App. L'App mostra se la funzione "Community" è disponibile nel suo Paese.
In alcuni Stati (l’app mostrerà le relative disponibilità), l’app fornisce anche dei contenuti con ricette premium. Tali contenuti sono disponibili per l’acquisto e verranno memorizzati nell’account dell’utente. Puoi visualizzare le varie ricette premium e, quando ti serviranno, basterà cliccare sul pulsante per l’acquisto per avviare la procedura di acquisizione. La pagina ti reindirizzerà verso un servizio di pagamento di terzi. Ti preghiamo di notare che, per effettuare l’acquisto, è necessario effettuare il login con un account registrato (in questo modo, il contenuto comprato potrà essere archiviato nell’account stesso). Dopo aver seguito le istruzioni per il pagamento, l’acquisto è considerato completato e sarà possibile tornare all’app. Lì, potrai accedere ai contenuti premium disponibili all’interno del tuo account personale.

Poiché per fornire i Servizi utilizziamo gli Altri dati forniti, riteniamo che questo trattamento sia necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte contraente.

Dati del Dispositivo

Quando decidi di associare un Dispositivo, elaboreremo il suo indirizzo MAC. L’indirizzo MAC è necessario per supportare il controllo remoto e la connettività, e può essere usato per risolvere problemi tecnici e per analisi del dispositivo.

Quando l'utente associa l'App al proprio Dispositivo, raccogliamo informazioni specifiche sul Dispositivo ogni volta che l'utente vi accede o lo utilizza, incluso il numero univoco del dispositivo, il paese selezionato, il fuso orario e i dati di sessione e di utilizzo. Ad esempio, questo potrebbe essere:

Elettrodomestici da cucina:

A seconda del modello usato, il Dispositivo può registrare ricette e ingredienti e inviarli all'App. I dati del dispositivo raccolti potrebbero essere utilizzati per controllare il dispositivo stesso e per fornire servizi nutrizionali personalizzati, quali consigli e suggerimenti tramite messaggi In-App e/o notifiche push. Possiamo anche utilizzare i dati del dispositivo per eseguire analisi (ad esempio per conoscere l'utilizzo dei nostri dispositivi in quali momenti della giornata) e per presentarvi accessori e contenuti adeguati.

Macchine da caffè:

Informazioni di ciclo.
Livelli sull'acqua e informazioni sull'uso.
Chicchi di caffè e informazioni sulla preparazione.
Informazioni sull'uso del filtro Aquaclean.

Dispositivi purificatori d'aria:

Dati del dispositivo, inclusi ID dispositivo, modalità di funzionamento, accensione/spegnimento, velocità della ventola, programmazione e comandi di controllo.
Dati generali sulla qualità dell'aria, inclusi indice allergenico interno, PM2.5, temperatura, gas e livello di umidità.

Potremmo utilizzare questi dati per fornire i Servizi, rendere il Dispositivo consapevole del suo ambiente, migliorare i nostri Dispositivi e Servizi e consentirti di interagire con il Dispositivo e i suoi servizi.

Utilizziamo i Dati del dispositivo dell'utente per fornirgli servizi personalizzati per tutti i prodotti di consumo legati al caffè, compresa la registrazione dei Dati del dispositivo dell'utente ai fini dei Servizi di rifornimento di Amazon, come specificato di seguito.

Poiché i Dati del dispositivo/i vengono elaborati solo quando l'utente associa i il proprio/i Dispositivo/i all'App per gli scopi previsti dai Servizi, riteniamo che questo trattamento sia necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte contraente e/o in base ad un interesse legittimo.

Marketing e analisi
Quando ti iscrivi per ricevere il nostro marketing, ti invieremo le nostre comunicazioni di marketing, come newsletter, offerte, promozioni, inviti ecc. I consumatori che hanno aderito, possono ricevere di tanto in tanto vantaggi speciali da parte nostra (incentivi, sconti, offerte di cashback, ecc.). Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e non desideri più riceverle, puoi annullare l'iscrizione cliccando sul pulsante di disiscrizione in fondo a ogni e-mail promozionale che ricevi da noi. Provvederemo a soddisfare la tua richiesta il prima possibile. Potresti comunque ricevere un numero limitato di messaggi promozionali prima che la disiscrizione diventi effettiva. Si prega di notare che, anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi amministrativi, dai quali non è possibile disiscriversi.

Quando hai dato il consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing, compreso il retargeting e la visualizzazione di pubblicità personalizzate su diverse piattaforme multimediali in base alle tue interazioni con i nostri siti web e le nostre app mobili. Ad esempio, potremmo offrirti una promozione per un accessorio collegato a un dispositivo Philips che già possiedi.

Possiamo anche utilizzare il tuo indirizzo email crittografato e con hash per identificare e raggiungere potenziali nuovi clienti che potrebbero condividere interessi e/o comportamenti simili ai tuoi. Lo facciamo, ad esempio, creando segmenti e audience e condividendoli con piattaforme come Google, Meta o Amazon, dove possono identificare i cosiddetti "lookalike". Con il supporto delle funzionalità di Google, Meta o Amazon, i nostri annunci vengono visualizzati agli utenti in queste audience. È un mezzo per aumentare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing.

Miriamo ad analizzare i dati dei nostri consumatori con l'obiettivo complessivo di migliorare i nostri prodotti e servizi, ottimizzare l'esperienza utente e affinare le nostre strategie di marketing.

Per inviarti il nostro marketing (personalizzato), il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso.

Cookie

Trova qui l'Informativa sui cookie di Versuni

Valutazioni e dati delle recensioni

Se l’utente scrive una recensione o valuta l’app sugli app store, tali informazioni vengono elaborate per rispondere a commenti e domande, per comprendere le sensazioni legate all’uso dell’App, per familiarizzare con la percezione generale dell’utente nei confronti tanto dell’App quanto del marchio e per migliorare sempre di più i prodotti e i servizi offerti. I dati visibili sono soltanto il nome utente, le valutazioni, i commenti e qualsiasi altro dettaglio che l’utente stesso deciderà di condividere o rendere pubblico. Se non richiesto altrimenti dall’utente, i dati in questione non vengono collegati alle credenziali dell’account o a qualsiasi altra informazione in merito all’utente stesso. In caso di richiesta di assistenza, i dati possono essere utilizzati per approfondire il caso specifico e guidare l’utente attraverso la procedura di supporto, in conformità alla sezione “Assistenza clienti” sottostante. L’elaborazione dei dati di recensioni e valutazioni è ritenuta fondata su un interesse legittimo da parte di Versuni.

Assistenza clienti

Quando l'utente necessita di assistenza, può fornirci informazioni relative all'utilizzo dei Servizi o elettrodomestici Philips,, incluse le interazioni con Versuni, e le modalità per contattarlo in modo da potergli offrire l'assistenza richiesta. Gestiamo e forniamo i Servizi, inclusa l'assistenza clienti e il miglioramento, la risoluzione dei problemi e la personalizzazione dei nostri Servizi. Utilizziamo inoltre le informazioni dell'utente per rispondergli quando ci contatta.

Riteniamo che il trattamento dei Dati relativi all'assistenza sia necessario all'esecuzione del contratto di cui gli utenti sono parte contraente. In alcuni casi, riteniamo che il trattamento dei Dati dell'assistenza clienti sia basato su un interesse legittimo di Versuni.

Dati combinati

Possiamo combinare i vostri dati personali, compresi i Dati dell'account, gli Altri dati forniti, i Dati del dispositivo, i Cookie e i Dati analitici, con i dati raccolti durante le vostre interazioni e l'utilizzo dei canali digitali di Versuni, come i social media, i siti web e i webstore, le e-mail, le app mobili e i prodotti connessi. I Dati combinati vengono utilizzati per migliorare il contenuto, la funzionalità e la fruibilità dell'App, del Dispositivo/i e dei Servizi, nonché per sviluppare nuovi prodotti e servizi. In questo caso, riteniamo che il trattamento dei Dati combinati sia basato su un interesse legittimo di Versuni.

Se l'utente acconsente a ricevere comunicazioni promozionali personalizzate su prodotti, servizi, eventi e promozioni di Versuni o comunicazioni di carattere pubblicitario dei partner da noi selezionati, è possibile che gli vengano inviate comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail o canali digitali, tra cui app mobili e social media. Al fine di adattare le comunicazioni alle preferenze e ai comportamenti personali e offrire un'esperienza più pertinente e personalizzata, possiamo analizzare i Dati combinati dell'utente. È possibile rinunciare e annullare l'iscrizione a tali comunicazioni in qualsiasi momento.

Autorizzazioni

L'App può richiedere l'autorizzazione ad accedere alle capacità di archiviazione, ai sensori o ad altre funzionalità del dispositivo mobile dell'utente (ad es. foto, rubrica, contatti, fotocamera, Wi-Fi, geolocalizzazione o Bluetooth). Richiediamo l'accesso quando ciò è strettamente necessario per fornire i Servizi come descritto di seguito.

Bluetooth e Wi-Fi. L'App ha bisogno di connessione Wi-Fi per la connessione ad Internet. L'App necessita anche di Bluetooth/Wi-Fi per la connessione dei dispositivi all'App. È possibile bloccare la connessione Bluetooth/Wi-Fi in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo mobile.
Posizione. Per alcuni modelli di Dispositivo, i sistemi operativi Android richiedono la geolocalizzazione approssimativa per connettersi al dispositivo. Anche i sistemi operativi iOS richiedono la geolocalizzazione per riconoscere quando l'App e il Dispositivo si trovano nelle vicinanze. Tuttavia, Versuni non tratterà tali dati in alcun modo. I dati rimarranno nel dispositivo mobile dell'utente nel quale Versuni non avrà accesso ad essi. È possibile bloccare in qualsiasi momento la raccolta della geolocalizzazione attraverso le impostazioni del dispositivo mobile.
File. L'App richiede l'accesso ai file del dispositivo mobile per memorizzare le configurazioni della lingua e altri file che l'App utilizza per funzionare (ad es. manuali, ricette, grafici, file di media o altre risorse del programma di grandi dimensioni). Se l'utente elimina l'App, i file verranno eliminati dal dispositivo mobile.
Foto e media. Se l'utente aggiunge un'immagine del profilo al proprio profilo, l'App richiede l'autorizzazione ad accedere alla fotocamera o alla galleria fotografica del relativo dispositivo mobile. I sistemi operativi Android potranno richiedere l'autorizzazione per i Video; tuttavia, l'App utilizzerà l'autorizzazione solo per consentire all'utente di caricare la propria immagine. Se il tuo dispositivo supporta il servizio di riconoscimento degli alimenti, l’App richiede anche il permesso per accedere alla fotocamera del dispositivo per scansionare le tipologie di cibo. Può essere riconosciuto solo un numero limitato di alimenti. Se inquadri altre tipologie di alimenti non riconoscibili, comparirà un messaggio di errore. Per questo servizio, non saranno raccolti né salvati dati.
A volte un'autorizzazione sarà una precondizione tecnica del sistema operativo del dispositivo mobile dell'utente. In tal caso, l'App potrebbe chiedere il permesso all'utente di accedere a un determinato sensore o dati; tuttavia, non raccoglieremo tali dati, a meno che non sia richiesto per fornire i Servizi.

Autorizzazioni per il purificatore d'aria:

Informazioni su meteo e qualità dell'aria. Abilitando questa autorizzazione, l'app condivide i tuoi dati di geolocalizzazione (basati su GPS, latitudine e longitudine) con una terza parte per fornirti una mappa della posizione con informazioni sulla qualità dell'aria nella home page dell'app. Questa terza parte è AirMatters.

Con chi vengono condivisi i Dati personali dell'utente?

Versuni potrà trasmettere i dati personali dell'utente a fornitori di servizi e partner commerciali terzi o ad altri soggetti terzi nel rispetto della presente Informazioni sulla privacy e/o delle leggi in vigore.

Fornitori di servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi terzi aventi una funzione ausiliaria per la gestione, la fornitura, il miglioramento, l'analisi, la personalizzazione, l'assistenza e la commercializzazione dei nostri Servizi.

È possibile che condividiamo i dati personali dell'utente con i seguenti fornitori di servizi:

Fornitori di Servizi informatici e di Servizi nel cloud
Tali fornitori erogano i necessari servizi hardware, software, di rete, di archiviazione, per le transazioni e/o le relative tecnologie, indispensabili per l'esecuzione dell'App o la fornitura dei Servizi.
Fornitori di servizi di Analitiche web.

Tali fornitori erogano i necessari servizi hardware, software, di rete, di archiviazione e/o le relative tecnologie di cui abbiamo bisogno per eseguire l'analisi web dell'App. Si veda anche la sezione relativa a Cookie e Analitiche.

Fornitori di servizi di pagamento

Utilizziamo Adyen come fornitore del servizio di pagamento. Ciò significa che i dati saranno sottoposti a elaborazione da parte di Adyen quando effettui un acquisto. Tra i servizi forniti da Adyen c’è una soluzione anti-frode per il pagamento, per rilevare anomalie comportamentali e ridurre il rischio complessivo di frodi o transazioni fraudolente sulla piattaforma.

Versuni esige che i propri fornitori di servizi assicurino un adeguato grado di protezione dei dati personali degli utenti, equiparabile a quello che noi stessi assicuriamo. Dai nostri fornitori di servizi esigiamo che trattino i dati personali degli utenti esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e solo per le specifiche finalità sopra descritte, che utilizzino la quantità di dati minima necessaria a erogare un determinato servizio e che tutelino la sicurezza dei dati personali degli utenti.

Altri soggetti terzi

Versuni potrebbe inoltre collaborare con terze parti le quali tratteranno i dati personali dell'utente per le loro proprie finalità. Qualora Versuni condivida dati personali con terze parti che utilizzano i dati personali dell'utente per proprie finalità, Versuni provvederà a informare l'utente e/o a richiederne il consenso, nel rispetto delle leggi in vigore, prima di condividere tali dati personali. In questo caso, si invita l'utente a leggere attentamente le informative sulla privacy di tali terze parti per conoscere le loro prassi in materia di privacy, tra cui il tipo di dati personali che vengono raccolti e le modalità con cui vengono utilizzati, trattati e protetti.

Si prega di notare che, in merito a possibili pubblicità di terzi presenti nell’App, i dati personali dell’utente non vengono condivisi con tali partner. Anche qualora l’utente acconsentisse alla ricezione di materiale di marketing e abilitasse tutti i Cookie, i suoi dati personali non verrebbero comunque condivisi con terzi. Ciò che avviene è: analizzare l’efficacia di tali campagne di collaborazione e informare i partner su tale dato (ad es. quanti utenti dell’App hanno cliccato sull’annuncio, quanti utenti dell’App hanno menzionato l’offerta). Tali conclusioni possono essere tratte sulla base dell’utilizzo dell’App e quando vengono accettati i Cookie Branch Metrics già menzionati. Tale resoconto in merito all’efficacia dell’operazione avviene solo su base aggregata, il che significa che il partner, ovvero la terza parte, non potrà ricondurre tali informazioni ad uno specifico utilizzatore dell’App.

Versuni può cedere un'attività o parte di un'attività a un'altra società. Tale passaggio di proprietà potrebbe comportare il trasferimento alla società acquirente dei dati personali degli utenti direttamente collegati a tale attività. Tutti i diritti e gli obblighi previsti dalla nostra Informativa sulla privacy possono essere liberamente ceduti da Versuni a una qualunque sua consociata nell'ambito di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni, oppure per legge o altro motivo, e noi avremo facoltà di trasferire i dati personali dell'utente a una qualunque nostra consociata, ente subentrante o nuovo proprietario.

Amazon

Alexa

A seconda del modello di Dispositivo usato, l’opzione Kitchen Plus Skill/ Coffee Plus Skill (“Skill”) permette di controllare il Dispositivo e ottenere informazioni attraverso Alexa Amazon.

Quanto la Skill viene abilitata, Versuni permette all’utente di connettere l’account Amazon all’account Versuni usato per accedere all’App. Quando i due account sono collegati, Versuni e Amazon adottano, in modo indipendente, misure per validare l’identità. Versuni condivide gli identificatori dell’account, ma non condivide le credenziali proprie dell’utente (nemmeno il nome o l’indirizzo email) con Amazon.

Quando ci si rivolge ad Alexa, Amazon invia una versione scritta dei comandi vocali a Versuni, insieme ad un identificatore univoco. Tali informazioni vengono elaborate per mettere in atto i comandi ed emettere una risposta conforme alla Politica aziendale sulla Privacy. La risposta scritta è condivisa con Amazon, cosicché quest’ultima possa avvisare l’utente dell’esito del commando in conformità all’Informativa sulla Privacy e ai Termini d’uso di Amazon. Versuni e Alexa possono anche scambiarsi informazioni sul Dispositivo sottoposto al controllo della Skill, compresi dati relativi a quando il dispositivo viene aggiornato, cambiato o rimosso.

Servizi di rifornimento Amazon Dash (DRS)

In alcuni Paesi, supportiamo il DRS. Quando l’utente effettua l’iscrizione al DRS, l'App effettuerà per l'ordine automatico dei chicchi o dei filtri Aquaclean tramite Amazon. A tal fine, l'utente dovrà accedere al proprio Account Amazon e Amazon fornirà i propri servizi all'utente.

Quando si configura l'abbonamento DRS, condividiamo con Amazon i seguenti dati: il numero di serie e il modello (numero hx) del dispositivo e l'inventario giornaliero aggregato di chicchi o filtri Aquaclean. Per tenere traccia dell’abbonamento, memorizziamo l’ID cliente Amazon. Se si annulla l'iscrizione al DRS, cancelleremo tale ID cliente.

L’utente è consapevole che i comandi e le risposte rientrano tra i dati personali. Inoltre, è consapevole del fatto che Amazon fornisce un proprio servizio e che, mediante la fornitura del consenso, si autorizza la condivisione dei dati personali con Amazon. Quest’ultima può elaborare i dati in paesi esterni a quello dell’utente, il che non garantisce l’adeguata protezione degli stessi in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il consenso in questione può essere revocato in qualsiasi momento, disabilitando la Skill. Si prega di leggere l’Informativa sulla Privacy e i Termini d’uso di Amazon per altre informazioni.

Trasferimenti transfrontalieri

I dati personali dell'utente potranno essere archiviati e trattati in qualunque Paese in cui disponiamo di nostre strutture o in cui ricorriamo a fornitori di servizi; utilizzando i Servizi, l'utente riconosce il trasferimento (eventuale) di informazioni verso Paesi al di fuori di quello di residenza, i quali potrebbero avere norme in materia di protezione dei dati differenti da quelle del Paese dell’utente. In determinate circostanze, i tribunali, le forze dell'ordine e le autorità giudiziarie, le agenzie di regolamentazione o le autorità di sicurezza di questi altri Paesi potrebbero avere titolo ad accedere ai dati personali dell'utente.

Se l'utente risiede all'interno dello Spazio economico europeo (SEE), i suoi dati personali possono essere trasferiti a nostre società affiliate o a nostri fornitori di servizi in Paesi non appartenenti al SEE, che la Commissione Europea ha riconosciuto come in grado di assicurare un livello di protezione dei dati conforme alle norme SEE. Per quanto riguarda i trasferimenti dallo SEE verso Paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea, abbiamo stabilito opportuni provvedimenti, tra cui le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea per la tutela dei dati personali degli utenti.

Per quanto tempo vengono conservati i dati dell'utente?

Conserveremo i dati personali dell'utente per il tempo necessario o consentito alla luce delle finalità per cui ne viene effettuata la raccolta. I criteri seguiti nel determinare i tempi di conservazione sono i seguenti: (i) la durata dell'utilizzo dell'App e dei Servizi da parte dell'utente; (ii) la necessità di adempiere a un obbligo di legge a cui siamo soggetti; (iii) l'opportunità di conservare i dati alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio, con riferimento a termini di prescrizione, controversie o verifiche di conformità normativa).

Le scelte e i diritti degli utenti

Qualora l'utente desideri esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei dati personali forniti in precedenza oppure ricevere una copia in formato elettronico dei propri dati personali per poterla trasmettere a un'altra azienda (nella misura in cui il diritto alla portabilità dei dati sia riconosciuto dalle leggi in vigore), può contattarci qui. Risponderemo alla richiesta conformemente a quanto previsto dalle leggi vigenti.

Si invita l'utente a indicare nella propria richiesta a quali dati personali desidera accedere, quali di essi desidera correggere, cancellare o limitare o per quali di essi desidera opporsi al trattamento. Per tutelare l'utente, possiamo dare seguito unicamente alle richieste relative ai dati personali associati all'account, all'indirizzo e-mail o ad altre informazioni dell'account utilizzato per inviare la richiesta e potremo dover verificare preventivamente l'identità dell'utente prima di evadere la richiesta. Da parte nostra cercheremo di soddisfare il desiderio dell'utente non appena ragionevolmente possibile.

Laddove l'utente abbia fornito il consenso a raccogliere e/o elaborare i propri dati personali, può in qualsiasi momento ritirare il proprio consenso senza per questo influenzare la legittimità del trattamento effettuato, con il suo accordo, prima che ritirasse tale consenso.

Si fa presente che, laddove l'utente si avvalga di (determinate) opzioni e diritti facenti capo a quest’ultimo, in futuro potrebbe non essere più in grado di fruire, in tutto o in parte, dei Servizi.

Quando elaboriamo i dati personali dell'utente sulla base di un obbligo legale a cui siamo soggetti, incluse le situazioni in cui interagisce con noi per esercitare uno dei suoi diritti, riteniamo che tale trattamento sia lecito.

Laddove ci affidiamo all'esecuzione di un contratto per elaborare i dati personali dell'utente ai fini della fornitura di Servizi, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi nel caso in cui non ricevessimo tali dati relativi all'utente.

Proteggiamo i dati personali degli utenti

Ci impegniamo seriamente a tutelare i dati che gli utenti affidano a Versuni contro alterazioni, perdite, usi impropri, divulgazioni o accessi accidentali o non autorizzati. Per garantire un'adeguata protezione dei dati degli utenti, Versuni si avvale di varie tecnologie e misure tecniche e organizzative di sicurezza. A tale scopo, implementiamo, tra le altre cose, controlli per l'accesso e utilizziamo firewall e protocolli di sicurezza.

Informazioni speciali per i genitori

Sebbene i Servizi non siano rivolti ai bambini, come stabilito dalla legge applicabile, Versuni si attiene alle norme di legge che richiedono il permesso dei genitori o dei tutori prima della raccolta, dell'utilizzo o della divulgazione dei dati personali di bambini. Siamo impegnati a tutelare la privacy dei minori e invitiamo i genitori e i tutori a svolgere un ruolo attivo nei confronti delle attività online e degli interessi dei propri figli.

Qualora un genitore o un tutore dovesse venire a conoscenza del fatto che il proprio figlio ci ha fornito i dati personali senza il necessario consenso, lo invitiamo a contattarci all'indirizzo riportato qui. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che un bambino ha fornito i propri dati personali all'azienda, provvederemo a cancellare tali dati dai nostri archivi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

I nostri Servizi possono cambiare nel tempo senza preavviso. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. L'aggiornamento della presente Informativa sulla privacy prevede anche l'aggiornamento della data nella parte superiore dell'Informativa stessa.

Si invita l'utente a prendere periodicamente visione dell'ultima versione dell'Informativa sulla privacy.

La nuova Informativa sulla privacy entrerà in vigore nel momento stesso della sua pubblicazione. Qualora l'utente non accetti l'informativa modificata, deve cambiare le sue preferenze o valutare la possibilità di interrompere l'utilizzo dei Servizi. Continuando ad accedere o a utilizzare i nostri Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche apportate, l'utente riconosce di aver preso visione della nuova Informativa sulla privacy e di accettarla.

Contattateci

In caso di domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'utilizzo dei dati personali dell'utente da parte di Versuni, è possibile contattare Versuni o il nostro responsabile della protezione dei dati personali all'indirizzo riportato qui. In alternativa, ha diritto a presentare formale reclamo all'autorità di vigilanza competente nel suo Paese o nella sua regione.

Versuni Netherlands B.V.

Attn. Legal/ Privacy,

Claude Debussylaan 88, 1082MD

Amsterdam, the Netherlands

Servizio e garanzia

Quanto dura la garanzia del mio prodotto?

Mi sono trasferito all'estero / Ho acquistato il mio prodotto all'estero. La mia garanzia sarà influenzata?

Non sono soddisfatto della soluzione che mi avete offerto per il mio prodotto.

Come posso portare il mio prodotto presso un centro di assistenza autorizzato Philips?

Come posso riparare o far riparare il mio prodotto?

Il mio prodotto non è più coperto dalla garanzia; Philips può comunque aiutarmi?