הודעת פרטיות

הודעת פרטיות זו נועדה לעזור לכם להבין את נוהלי הפרטיות של Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, הולנד) ושותפותיה וחברות הבת שלה, אשר ייקראו להלן "Versuni", "אנחנו", "אנו" או "שלנו".

ורסוני שוקלת תיק סימנים איקוניים: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista ו-Senseo.

מבוא

Versuni מעריכה את העניין שהבעתם בחברתנו, מוצרינו ושירותינו על ידי ביקור באתר האינטר שלנו או בערוצי תקשורת אחרים, כולל אך לא מוגבל ליישומים, עמודי המדיה החברתית ו/או הערוצים והבלוגים שלנו.

הודעת פרטיות זו חלה על הנתונים האישיים שאנו עשויים לאסוף או לעבד כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם Versuni. אתם יכולים לקיים אינטראקציה עמנו דרך דפי האינטרנט שלנו, על ידי רכישת מוצרינו ושימוש בשירותינו, באמצעות תקשורת שיווקית, ובאמצעות תמיכת הלקוחות שלנו.

על מנת ליצור גישה עולמית להגנה על הנתונים האישיים ולאפשר העברת נתונים פנימית בין קבוצת החברות העולמית שלנו, Versuni אימצה את מדיניות הפרטיות של Versuni וחתמה על הסכם שיתוף נתונים תוך-קבוצתי, עם הסעיפים החוזיים האירופיים הסטנדרטיים היכן שנדרש. האסדרה הכללית להגנה על מידע האירופית (GDPR) משמשת כבסיס למדיניות הפרטיות ולנוהלי הפרטיות שלנו.

הבעתם את אמונכם בנו על ידי קיום אינטראקציה עם Versuni ואנו מעריכים את אמון זה. אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם בכל עת. 

אילו נתונים אישיים אנו אוספים ולאיזו מטרה?

כאשר אנו משתמשים במונח נתונים אישיים, אנו מתכוונים למידע הקשור אליכם ומאפשר לנו לזהות אתכם, ישירות או בשילוב עם מידע אחר שעשוי להיות ברשותנו.

נתוני חשבון

• שם פרטי (אופציונלי)
• שם משפחה (אופציונלי)
• שם פרופיל (אופציונלי)
• כתובת דוא"ל
• כתובת הבית, עיר ומיקוד (אופציונלי)
• מספר טלפון נייד (תלוי במדינה)
• נתוני חשבון ברשתות חברתיות (במקרה שתיצור את החשבון דרך החשבון שלך ברשתות החברתיות)
• המדינה והשפה שלכם
• תאריך לידה (אופציונלי)

אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לתקשר אתכם ולזהות אתכם ואת הנתונים הזמינים אודותיכם במסדי הנתונים שלנו. יחד עם החשבון, ינוהלו העדפות השיווק שלכם.

באפשרותכם להשתמש בחשבון על מנת לרשום את המוצרים שלכם עמנו עבור אחריות (מורחבת) ו/או להשתמש ביישומים לנייד שלנו, לרכוש את המוצרים והשירותים שלנו או לבחון את היסטוריית ההזמנות שלכם. באפשרותכם גם לנהל את המנויים שלכם עם החשבון שלכם ו/או להשתתף בבדיקות ו/או המבצעים שלנו ו/או לספק לנו את המשוב שלכם. אם אתם משתמשים ביישומים שלנו, אתם יכולים לבחור את המכשירים שלכם ולסמן את תחומי העניין בתוכן היישומים שלכם עם החשבון שלכם.

נתונה לכם שליטה על אילו נתונים אתם משתפים עמנו בעת יצירת החשבון שלכם. תוכלו למחוק את חשבונכם בכל עת כאשר אתם מתחברים ולבחור את מחיקת החשבון תחת ההגדרות.

אנו רואים בעיבוד נתוני החשבון שלכם כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו.

נתוני רכישה ורישום

• כתובת משלוח וחשבונית
• מספר טלפון
• שם פרופיל (אופציונלי)
• היסטוריית חשבוניות (סקירה כללית של מוצרי/שירותי Versuni שנרכשו)
• פרטים אודות המוצר/שירות שלכם (למשל, שם המוצר/שירות, קטגוריית המוצר אליה הוא משתייך, מספר דגם המוצר, תאריך הרכישה, הוכחת רכישה).

אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לממש את הרכישה ו/או לרשום את המוצר שלכם.

אנו רואים בעיבוד נתוני הרכישה והרישום שלכם כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו.

נתוני משוב מקוון

אתם רשאים לבחור לספק לנו משוב, הערות, שאלות, דירוגים וחוות דעת בהערכות מקוונת (משוב מקוון).

• מזהה העוגייה (Cookie) שלכם;
• תוכן המשוב/הערות/שאלות/ביקורת דירוג שלכם;
• פרטי יצירת הקשר שלכם אם תבחרו לשתף אותם עמנו.

אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לקבל תובנות יקרות ערך ולשפר את עמודי, מוצרי ושירותי Versuni שלנו.

אנו רואים בעיבוד נתוני המשוב המקוון שלכם כמבוסס על הסכמתכם וכעניין מוצדק מצידנו.

נתוני האזנה חברתית

כאשר אתם מקיימים אינטראקציה או תקשורת בערוצי/דפי/מבצעים ובלוגים של מדיה חברתית (למשל, כאשר אתם מקליקים על 'אהבתי' או 'שיתוף', כאשר אתם מפרסמים ומשתפים תגובות וכאשר אתם שולחים דירוגים וחוות דעת), הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים על ידי צד שלישי אשר מספק שירותי האזנה חברתית ל-Versuni. כלומר, הצד השלישי המספר את שירותי ההאזנה החברתית, ישמור עותק של האינטראקציות המקוונות שלכם הזמינות לציבור, ויעניק לנו גישה למידע זה.

הנתונים האישיים שאנו עשויים לאסוף בהקשר זה כוללים נתונים הזמינים לציבור שסופקו על ידיכם בהקשר למדיה החברתית. אלה עשויים לכלול נתונים כגון: שם, מגדר, תאריך לידה או גיל, דף בית, תמונת פרופיל, אזור זמן, כתובת דואר, מדינה, תחומי עניין, הערות ותוכן שפרסמתם/שיתפתם.

אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לקבל תובנות לגבי דעת הציבור עלינו, להתעדכן במשפיעני רשת, לפתור בעיות, לשפר את המוצרים והשירותים שלנו, ו/או ליזום שיחה שיווקית עמכם (על בסיס שאלות/בקשות שהפניתם אלינו או אל מתחרינו).

אנו רואים בעיבוד נתוני ההאזנה החברתית בהקשר הנ"ל כמבוסס על הסכמתכם וכעניין מוצדק מצידנו.

נתוני טיפול בלקוחות

• הקלטת השיחה שלכם, היסטוריית ההתקשרות, היסטוריית הרכישות, חווייתכם, תוכן השאלות שלכם.

אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לספק לכם תמיכת לקוחות, להשיב לשאלותיכם, למלא את בקשותיכם ולספק לכם שירותים קשורים (כגון: תיקון או מימוש מוצרים/שירותים). אנו עשויים גם להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לשפר, לתקן או להתאים אישית את מוצרינו ושירותינו, לעמוד בתקני היענות ולהדריך את עובדי הטיפול בלקוחות שלנו במהלך הדרכות.

אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים שלכם כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו. במקרים אחרים, אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים שלכם כמבוסס על העניין המוצדק שלנו.

שיפור המוצרים והשירות שלנו

אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים מכן בעוד אתם משתמשים במוצרי/שירותי Versuni ו/או מבקרים בדפי האינטרנט של Versuni עבור מטרות אנליטיות. אנו עשויים לעשות זאת על מנת לשפר את המוצרים/שירותים שלנו ו/או לשפר את חוויית המשתמש. אנו עשויים גם לעשות זאת על מנת לקבל תובנות לגבי אילו קהלים עשויים להתעניין במוצרים ו/או בשירותים שלנו.

אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים שלכם כמבוסס על הסכמתכם וכעניין מוצדק מצידנו.

נתונים רגישים

למרות שאין זו כוונתנו, אנו עשויים לאסוף מידע שעשוי לחשוף פרטים אודות בריאותכם הפיזית או הנפשית בעוד אנו מספקים לכם את שירותינו. מידע כזה נחשב לנתונים אישיים רגישים. באופן כללי, אנו מבקשים מכם להימנע מלשתף נתונים רגישים עמנו, אלא אם דבר זה נחוץ בהקשר הנתון.

אנו אוספים נתונים רגישים רק כאשר נתתם לנו את הסכמתכם המפורשת, כאשר דבר זה יהיה נחוץ, או לאחר שהפכתם אותם לפומביים במכוון. אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים הרגישים שלכם כפי שמתואר לעיל כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו או (כפי שהמקרה החריג עשוי להיות) כמבוסס על העניין המוצדק שלנו.

שיתוף הנתונים האישיים שלכם עם אחרים

שותפים וספקי שירות

• לשותפים ולחברות הבת שלנו, אך רק למטרות המתוארות בהודעת פרטיות זו
• לספקי השירות שלנו מצד שלישי, אשר מספקים שירותים כגון אירוח אתרי אינטרנט, ניתוח נתונים, עיבוד תשלום/חיוב, מימוש הזמנות, אספקת טכנולוגיית מידע ותשתיות קשורות, שירות לקוחות, אספקת דוא"ל, CRM, ניהול זהויות, ניהול אירועים, מודיעין שיווקי, ביקורת, זיהוי הונאות ושירותים אחרים
• לצדדים שלישיים, על מנת לאפשר להם לשלוח לכם תקשורת שיווקית התואמת לבחירותיכם (רק אם הסכמתם לכך)
• לאנשי הקשר המשויכים לחשבון המדיה החברתית שלכם, למשתמשי אתר אינטרנט אחרים וספק חשבון המדיה החברתית שלכם, בהקשר לפעילות השיתוף החברתי שלכם.

שימושים אחרים וגילויים

• על מנת לאכוף את התנאים שלנו,
• על מנת לציית לחוק החל,
• על מנת לענות לבקשות מרשויות ציבוריות וממשלתיות,
• על מנת לשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק,
• עבור סיבות חוקיות אחריות,
• על מנת להגן על הזכויות, הפרטיות, הבטיחות או הרכוש מאיתנו ו/או מכם או מאחרים.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש, לגלות או להעביר את הנתונים האישיים שלכם לצד שלישי במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, מכירה, מיזם משותף, הקצאה, העברה או כל היערכות של כל או חלק מהעסקים, הנכסים או המניות שלנו (כולל בהקשר לכל הליכי פשיטת רגל או הליכים דומים).

שירותי צד שלישי

נודעת פרטיות זו אינה מתייחסת, ואיננו אחראים לפרטיות, מידע או נהלים אחרים של צדדים שלישיים, כולל כל צד שלישי המפעיל אתר אינטרנט או שירות כלשהו אילו מקשרים דפי Versuni. חשוב לציין שהכללת קישור בדפי האינטרנט של Versuni אינו מעיד על המלצה מצידנו על האתר או השירות המקושר.

איננו אחרים לאיסוף, השימוש, או גילוי המידע או למדיניות או נהלי האבטחה של ארגונים אחרים, כגון Facebook, Apple, Google, Microsoft או כל צד שלישי כגון מפתחי יישומים, ספקי יישומים, ספקי פלטפורמות מדיה חברתית, ספקי מערכות הפעלה, ספקי שירותים אלחוטיים או יצרני מכשירים, כולל ביחס לכל הנתונים האישיים שאתם מגלים לארגונים אחרים, באמצעות או בהקשר לדפי האינטרנט של Versuni. לצדדים שלישיים אלה עשויות להיות הודעות, הצהרות או מדיניות פרטיות משלהם. אנו ממליצים לכם בחום לעבור עליהן על מנת להבין כיצד נתוניכם האישיים עשויים להיות מעובדים על ידיהם.

עוגיות צד שלישי או טכנולוגיות מעקב אחרות

אנו עשויים להשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם דפי האינטרנט של Versuni, כאשר אתם מבקרים באתרי האינטרנט שלנו, משתמשים בדפי המדיה החברתית שלנו, מקבלים מאיתנו דוא"ל, משתמשים ביישומים שלנו לנייד ו/או מכשירים מחוברים. ברוב המקרים, לא נוכל לזהות אתכם ישירות מתוך המידע שאנו אוספים באמצעות טכנולוגיות אלה.

• על מנת להבטיח כי הערוץ הדיגיטלי מתפקד כראוי;
• לניתוח השימוש בערוצים הדיגיטליים, כך שנוכל למדוד ולשפר את ביצועי הערוצים הדיגיטליים שלנו;
• על מנת להתחבר לרשתות המדיה החברתית שלכם ולקרוא חוות דעת;
• על מנת להתאים את הפרסום לתחומי העניין שלכם, מתוך ומחוץ לערוצים הדיגיטליים של Versuni.

אתם רשאים לסרב לעוגיות או למחוק אותן אם תרצו; בעוד שעוגיות מסוימות נחוצות לצורך צפייה וניווט באתרי האינטרנט או ביישומי, רוב התכונות תהיינה זמינות ללא צורך בעוגיות. אנו מתייחסים להצהרת העוגיות ולהודעת העוגיות בנקודת המגע הרלוונטית למידע נוסף.

איך אנו מגנים על הנתונים האישיים שלכם

אנו נוקטים באמצעים ארגוניים, טכניים ומנהליים על מנת להגן על הנתונים האישיים המופקדים אצלנו. למרבה הצער, אף מערכת העברת או אחסון נתונים אינה יכולה לערוב לאבטחה של 100%. אם יש לכם סיבה להאמין שהאינטראקציה שלכם עמנו איננה מאובטחת, אנא הודיעו לנו מידית בהתאם לסעיף "צרו עמנו קשר?"להלן.

כמה זמן יישמרו הנתונים האישיים?

אנו נשמור את הנתונים האישיים שלכם כל עוד נידרש או כל עוד הדבר נדרש או מותר לאור המטרה(ות) שלשמן נאספו הנתונים. הקריטריונים שבהם אנו משתמשים כדי לקבוע את תקופות השמירה שלנו כוללים את: (i) משך הזמן שאנו מקיימים עמכם יחסים מתמשכים; (ii) האם קיימת חובה משפטית שאנו כפופים לה; או (iii) האם השמירה מומלצת לאור עמדתנו המשפטית (כגון דיני התיישנות, התדיינות או חקירות רגולטוריות). עם סיום תקופת השמירה, הנתונים האישיים שלכם יימחקו ו/או יעברו תהליך שבמהלכו יימחקו כל המאפיינים האישיים שלהם.

תחום שיפוט והעברה מעבר לגבול

הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות מאוחסנים ומעובדים בכל מדינה שבה יש לנו מתקנים או שבה אנו מעסיקים ספקי שירותים, ועל ידי השימוש בדפי האינטרנט, המוצרים והשירותים של Versuni, אתם מאשרים את העברת הנתונים האישיים שלכם למדינות שמחוץ למדינת התושבות שלכם, שאולי יש בהן כללי הגנה על נתונים השונים מאלה הקיימים במדינתכם. בנסיבות מסוימות, בתי משפט, רשויות אכיפת חוק, רשויות רגולטוריות או רשויות אבטחה באותן מדינות אחרות עשויים להיות זכאים לקבל גישה ל(חלק מ)מסדי הנתונים שלנו.

אם אתם נמצאים ב-EEA, ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יועברו למדינות שאינן ב-EEA המוכרות על ידי הנציבות האירופית כמספקות רמה נאותה של הגנה על נתונים בהתאם לתקני EEA. במקרים חריגים, ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יועברו גם למדינות שאינן נחשבות לנאותות על ידי הנציבות האירופית.עבור העברות מה-EEA למדינות כאלה שאינן נחשבות נאותות, אנו מיישמים אמצעים נאותים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך.

הזכויות והבחירות שלכם

אם תרצו להגיש בקשת פרטיות (ככל שזכות זו מוקנית לכם על פי החוק החל), תוכלו ליצור עמנו קשר באמצעות יצירת קשר | Versuniאנו נגיב לבקשתכם בהתאם לחוק החל.

אנא ציינו בבקשתכם אילו נתונים אישיים תרצו לשנות, האם תרצו למחוק את הנתונים האישיים שלכם ממסדי הנתונים שלנו, או אחרת להודיע לנו את אופיה הספציפי של בקשת הפרטיות שלכם. לשם הגנתכם, אנו ניישם בקשות רק ביחס לנתונים האישיים המשויכים לחשבונכם, לכתובת הדוא"ל שלכם או לפרטי חשבון אחרים, שבהם הנכם משתמשים כדי לשלוח לנו את בקשתכם, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני יישום בקשתכם.

אנא שימו לב גם כי ייתכן שנצטרך לשמור נתונים מסוימים לצורכי תיעוד ו/או על מנת להשלים עסקאות שהתחלתם לפני שהגשתם את בקשתכם. עשוי להיות מידע שיורי שיישמר בתוך מסדי הנתונים שלנו וברשומות אחרות (למשל, גיבוי).

אם הסכמתם לקבל מאיתנו דוא"ל הקשור לשיווק ואנכם מעוניינים עוד לקבל אותו, אתם רשאים לבטל את הסכמתכם על ידי לחיצה על לחצן ביטול ההרשמה בתחתית כל הודעת דוא"ל שיווקית שתקבלו מאיתנו. אנו נמלא את בקשתכם(בקשותייכם) ברגע שיתפאר לעשות כך באופן סביר. ייתכן שעדיין תקבלו מספר מוגבל של הודעות שיווקיות, לפני שביטול ההסכמה ייכנס לתוקף. אנא שימו לב שאם תבטלו את הסכמתכם לקבל מאיתנו דוא"ל הקשור לשיווק, אנו נהיה עדיין רשאים לשלוח לכם הודעות מנהלתיות, אותן לא ניתן לבחור שלא לקבל.

אם תעשו שימוש בבחירות ובזכויות הפרטיות שלכם, ייתכן שלא תוכלו להשתמש יותר, באופן מלא או חלקי, בשירותים מסוימים של Versuni.

מידע מיוחד להורים

דפי Versuni, מוצרינו ושירותינו אינם מיועדים לילדים, כפי שהוגדרו על פי החוק החל, ואין בכוונתנו לעבד מידע אישי המגיע מילדים. מדיניותנו היא לציית לחוק כאשר הוא דורש אישור הורה או אפוטרופוס לפני איסוף, שימוש או גילוי נתונים אישיים של ילדים. אנו מעודדים הורים ואפוטרופוסים לקחת חלק פעיל בפעילויות ובתחומי העניין המקוונים של ילדיהם.

אם מסתבר להורה או לאפוטרופוס שילדו סיפק לנו את הנתונים האישיים שלו ללא הסכמתו, אנא צרו עמנו קשר.

צרו עמנו קשר?

אם יש לכם שאלות לגבי הודעת פרטיות זו או לגבי האופן שבו Versuni מעבדת את הנתונים האישיים שלכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות אפשרויות הטיפול בלקוחות של Versuni הזמינות במדינתכם (באמצעות הטלפון, דוא"ל או צ'אט). תוכלו גם ליצור קשר עם קצין ההגנה על יצירת קשר | Versuni לחלופין, תוכלו לשלוח דואר רגיל ל-Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, הולנד.

תחת החוק החל, יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת במדינתכם או באזורכם.