Tietosuojailmoitus

Tämän tietosuojakäytännön tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään Versuni Netherlands B.V:n (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Alankomaat) ja sen tytär- ja osakkuusyhtiöiden (jäljempänä ”Versuni” tai ”me”), tietosuojamenettelyjä.

Versuni markkinoi valikoimaa ikonisilla brändeillä: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista ja Senseo.

Johdanto

Versuni arvostaa kiinnostusta, jota olet osoittanut yhtiötämme, tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan vierailemalla verkkosivustollamme tai muissa viestintäkanavissamme, mukaan lukien muun muassa sovelluksemme, sosiaalisen median sivumme ja/tai kanavamme ja blogimme.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee henkilötietoja, joita saatamme kerätä tai käsitellä, kun olet vuorovaikutuksessa Versuni ‑yhtiön kanssa. Voit olla kanssamme vuorovaikutuksessa verkkosivujemme kautta, ostamalla tuotteitamme ja käyttämällä palveluitamme, markkinointiviestinnän kautta ja asiakastukemme kautta.

Luodakseen maailmanlaajuisen lähestymistavan henkilötietojen suojaamiseen ja mahdollistaakseen sisäiset tiedonsiirrot konserniyhtiöidemme välillä maailmanlaajuisesti Versuni on ottanut käyttöön Versuniin tietosuojakäytännön ja tehnyt konsernin sisäisen tiedonsiirtosopimuksen, joka sisältää tarvittavat Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet. EU:n yleinen tietosuoja-asetus toimii tietosuojakäytäntömme ja tietosuojamenettelyjemme perustana.

Olet osoittanut luottamuksesi meihin olemalla vuorovaikutuksessa Versuni ‑yhtiön kanssa, ja arvostamme tätä luottamusta. Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi aina. 

Mitä henkilötietoja keräämme ja mihin tarkoitukseen keräämme niitä?

Henkilötiedoilla tarkoitamme tietoja, jotka liittyvät sinuun ja joiden avulla voimme tunnistaa sinut joko suoraan tai yhdistettynä muihin hallussamme oleviin tietoihin.

Tilitiedot

• Etunimi (vapaaehtoinen)
• Sukunimi (vapaaehtoinen)
• Profiilin nimi (vapaaehtoinen)
• Sähköpostiosoite
• Kotiosoite, kaupunki ja postinumero (valinnainen)
• Matkapuhelinnumero (maasta riippuen)
• Sosiaalisen median tilin tiedot (jos luot tilin sosiaalisen median tilin kautta)
• Maasi ja kielesi
• Syntymäaika (vapaaehtoinen)

Voimme käyttää näitä henkilötietoja yhteydenpitoon kanssasi sekä sinun ja tietokannoissamme sinusta olevien tietojen tunnistamiseen. Tilin avulla hallitaan markkinointiasetuksiasi.

Voit käyttää tiliäsi rekisteröidäksesi tuotteesi meille (laajennettua) takuuta varten ja/tai käyttääksesi mobiilisovelluksiamme, ostaaksesi tuotteitamme ja palveluitamme ja tutustuaksesi tilaushistoriaasi. Voit myös hallinnoida tilauksiasi tililläsi ja/tai osallistua testeihimme ja/tai kampanjoihimme ja/tai antaa meille palautetta. Jos käytät sovelluksiamme, voit valita laitteesi ja merkitä sovelluksen sisältöä koskevat kiinnostuksen kohteesi tililläsi.

Voit itse päättää, mitä tietoja jaat meille luodessasi tiliäsi. Voit poistaa tilisi milloin tahansa kirjautumalla sisään ja valitsemalla asetuksista tilin poistamisen.

Pidämme tilitietojesi käsittelyä välttämättömänä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet.

Osto- ja rekisteröintitiedot

• Lähetys- ja laskutusosoite
• Puhelinnumero
• profiilin nimi (vapaaehtoinen)
• Laskuhistoria (yhteenveto Versuni ‑yhtiöltä ostetuista tuotteista/palveluista)
• tiedot tuotteestasi/palvelustasi (esim. tuotteen/palvelun nimi, tuoteryhmä, tuotteen mallinumero, ostopäivä, ostotosite).

Voimme käyttää näitä henkilötietoja ostoksesi toteuttamiseen ja/tai tuotteesi rekisteröintiin.

Pidämme osto- ja rekisteröintitietojesi käsittelyä välttämättömänä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet.

Verkossa antamasi palautteen tiedot

Voit halutessasi lähettää meille palautetta, kommentteja, kysymyksiä, arvioita ja arvosteluja verkkoarviointien kautta (verkossa antamasi palaute).

• evästetunnisteesi
• palautteesi/kommenttisi/kysymyksesi/arviosi sisältö
• yhteystietosi, jos annat ne meille.

Voimme käyttää näitä henkilötietoja arvokkaiden tietojen saamiseen ja Versuni ‑yhtiön sivujen, tuotteiden ja palveluiden parantamiseen.

Katsomme, että verkossa antamasi palautteen kautta keräämiemme tietojen käsittely perustuu suostumukseesi ja oikeutettuun etuumme.

Sosiaalisen median kuuntelupalveluiden kautta kerätyt tiedot

Kun olet vuorovaikutuksessa tai viestit sosiaalisen median kanavissa, sivuilla tai kampanjoissa ja blogeissa (esim. kun napsautat tykkää- tai jaa-painiketta, julkaiset ja jaat kommentteja tai lähetät arvioita ja arvosteluja), kolmas osapuoli, joka tarjoaa Versuni ‑yhtiölle sosiaalisen median kuuntelupalveluita, voi käsitellä henkilötietojasi eli säilyttää kopion verkossa julkisesti saatavilla olevasta vuorovaikutuksestasi ja luovuttaa sen käyttöömme.

Tässä yhteydessä keräämämme henkilötiedot sisältävät julkisesti saatavilla olevia tietoja, jotka olet antanut sosiaalisessa mediassa. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, sukupuoli, syntymäaika tai ikä, kotisivu, profiilikuva, aikavyöhyke, sähköpostiosoite, maa, kiinnostuksen kohteet, kommentit ja julkaisemasi/jakamasi sisältö.

Voimme käyttää näitä henkilötietoja meistä vallitsevan yleisen mielipiteen kartoittamiseen, verkkovaikuttajia koskevan ajantasaisen tiedon hankkimiseen, ongelmien ratkaisemiseen, tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen ja/tai myynninedistämiskeskustelun aloittamiseen kanssasi (perustuen meille tai kilpailijoillemme osoittamiisi kysymyksiin/pyyntöihin).

Katsomme, että sosiaalisen median kuuntelupalveluiden kautta kerättyjen tietojen käsittely edellä mainitussa yhteydessä perustuu suostumukseesi ja oikeutettuun etuumme.

Asiakaspalvelun keräämät tiedot

• Puhelutallenteesi, viestihistoriasi, ostohistoriasi, kokemuksesi, kysymystesi sisältö.

Voimme käyttää näitä henkilötietoja tarjotaksemme sinulle asiakastukea, vastataksemme tiedusteluihisi, toteuttaaksemme pyyntösi ja tarjotaksemme sinulle siihen liittyviä palveluja (esim. tuotteiden/palveluiden korjaaminen tai lunastaminen). Voimme myös käyttää näitä henkilötietoja tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen, korjaamiseen ja yksilöllistämiseen, vaatimusten noudattamisen varmistamiseen ja asiakaspalvelun työntekijöidemme kouluttamiseen.

Pidämme henkilötietojesi käsittelyä välttämättömänä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet. Muissa tapauksissa katsomme henkilötietojesi käsittelyn perustuvan oikeutettuun etuumme.

Tuotteidemme ja palveluidemme parantaminen

Saatamme kerätä sinulta henkilötietoja analyyttisiin tarkoituksiin käyttäessäsi Versuni ‑yhtiön tuotteita tai palveluita ja/tai vieraillessasi Versuni ‑yhtiön sivustoilla. Tämän toimintamme tarkoituksena on parantaa tuotteitamme ja palveluitamme ja/tai käyttäjäkokemusta. Samalla pyrimme saamaan tietoa siitä, mitkä kohderyhmät saattavat olla kiinnostuneita tuotteistamme ja/tai palveluistamme.

Katsomme, että tämä henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseesi ja oikeutettuun etuumme.

Arkaluonteiset tiedot

Tarjotessamme sinulle palveluita saatamme kerätä tietoja, joista voi ilmetä fyysistä tai psyykkistä terveydentilaasi koskevia yksityiskohtia, vaikka tarkoituksenamme ei ole kerätä tällaisia tietoja. Tällaisia tietoja pidetään arkaluonteisina henkilötietoina. Pyydämme sinua yleisesti ottaen pidättäytymään arkaluonteisten tietojen jakamisesta kanssamme, ellei se ole tarpeellista kyseisessä tilanteessa.

Keräämme arkaluonteisia tietoja vain, kun olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi, kun se on tarpeellista tai kun olet tietoisesti julkistanut ne. Katsomme, että arkaluonteisten henkilötietojesi käsittely edellä kuvatulla tavalla on välttämätöntä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet, tai (poikkeustapauksessa) oikeutettuun etuumme perustuvaa.

Henkilötietojesi jakaminen muiden kanssa

Tytäryhtiöt ja palveluntarjoajat

• Tytär- ja osakkuusyhtiöillemme ainoastaan tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin
• Ulkopuolisille palveluntarjoajillemme, jotka tarjoavat muun muassa seuraavia palveluita: verkkosivustojen isännöinti, tietojen analysointi, maksujen/laskutuksen käsittely, tilausten toimittaminen, tietotekniikan ja siihen liittyvän infrastruktuurin tarjoaminen, asiakaspalvelu, sähköpostipalveluiden toimittaminen, asiakkuudenhallinta, identiteetinhallinta, tapahtumien hallinta, markkinatiedon hallinta, tilintarkastus, petosten havaitseminen ja muut palvelut
• Kolmansille osapuolille, jotta ne voivat lähettää sinulle markkinointiviestintää valintojesi mukaisesti (vain jos olet sallinut tämän)
• sosiaalisen median tiliisi liittyville yhteyksillesi, muille sivuston käyttäjille ja sosiaalisen median tilisi tarjoajalle, kun jaat sisältöä sosiaalisessa mediassa.

Muut käyttötarkoitukset ja tietojen luovuttaminen

• käyttöehtojemme täytäntöönpanemiseksi
• sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi
• viranomaispyyntöihin vastaamiseksi
• yhteistyön tekemiseksi lainvalvontaviranomaisten kanssa
• muista oikeudellisista syistä
• suojellaksemme meidän, sinun ja/tai muiden oikeuksia, yksityisyyttä, turvallisuutta tai omaisuutta.

Lisäksi voimme käyttää, luovuttaa tai siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle liiketoimintamme, omaisuutemme tai osakkeidemme tai niiden osan uudelleenjärjestelyn, sulautumisen, myynnin, yhteenliittymän, oikeuksien luovutuksen, siirron tai muun luovutustoimen tapahtuessa (mukaan lukien konkurssin tai vastaavan menettelyn yhteydessä).

Kolmannen osapuolen palvelut

Tämä tietosuojakäytäntö ei koske kolmansien osapuolten, mukaan lukien osapuolet, jotka ylläpitävät sivustoja tai palveluita, joihin johtavia linkkejä on Versuni ‑sivustoilla, yksityisyydensuojaa, tietoja eikä käytäntöjä, emmekä ole vastuussa niistä. On tärkeää ottaa huomioon, että linkin sisällyttäminen Versuni ‑sivustoille ei tarkoita tuenosoitusta linkitetylle sivustolle tai palvelulle.

Emme ole vastuussa muiden organisaatioiden, kuten Facebookin, Applen, Googlen, Microsoftin tai muiden kolmansien osapuolten, kuten sovelluskehittäjien, sovellusten tarjoajien, sosiaalisen median alustojen tarjoajien, käyttöjärjestelmien tarjoajien, langattomien palveluiden tarjoajien tai laitevalmistajien, tietojen keräämisestä, käytöstä tai luovuttamisesta emmekä niiden tietoturvakäytännöistä ja ‑menettelyistä, mukaan lukien henkilötiedot, jotka luovutat muille organisaatioille Versuni ‑sivustojen kautta tai niiden käyttämisen yhteydessä. Näillä kolmansilla osapuolilla voi olla omia tietosuojailmoituksia, ‑lausuntoja ja ‑käytäntöjä. Suosittelemme, että tutustut niihin ymmärtääksesi, miten ne voivat käsitellä henkilötietojasi.

Kolmannen osapuolen evästeet tai muut seurantatekniikat

Saatamme käyttää evästeitä tai vastaavia tekniikoita, kun olet vuorovaikutuksessa Versuni ‑sivustojen kanssa, kun vierailet sivustoillamme, käytät sosiaalisen median sivujamme, vastaanotat sähköpostiviestejämme, käytät mobiilisovelluksiamme ja/tai liitettyjä laitteita. Useimmissa tapauksissa emme pysty tunnistamaan sinua suoraan näiden tekniikoiden avulla keräämistämme tiedoista.

• digitaalisen kanavan toiminnan varmistamiseen
• digitaalisten kanavien käytön analysointiin, jotta voimme mitata ja parantaa digitaalisten kanaviemme suorituskykyä
• yhteyden muodostamiseen sosiaalisen median verkostoihisi ja arvostelujen lukemiseen
• mainontamme räätälöintiin kiinnostuksesi mukaan sekä Versuniin digitaalisissa kanavissa että niiden ulkopuolella.

Voit halutessasi kieltäytyä evästeiden käytöstä tai poistaa ne. Vaikka tietyt evästeet ovatkin sivustojen tai sovellusten katselun tai selaamisen kannalta välttämättömiä, suurin osa toiminnoista on käytettävissä ilman evästeitä. Lisätietoja on kyseisen kosketuspisteen evästeilmoituksessa ja evästekäytännössä.

Miten suojaamme henkilötietoja

Käytämme organisatorisia, teknisiä ja hallinnollisia toimenpiteitä meille uskottujen henkilötietojen suojaamiseen. Valitettavasti mikään tiedonsiirto- tai tallennusjärjestelmä ei ole täysin turvallinen. Jos sinulla on syytä uskoa, että vuorovaikutuksesi kanssamme ei ole turvallista, ilmoita siitä meille välittömästi jäljempänä ilmoitettujen yhteystietojen avulla.

Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tai sallittua niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Kriteereitä, joita käytämme päättäessään säilytysajoistamme, ovat: (i) se, kuinka kauan meillä on jatkuva suhde sinuun, (ii) se, onko meillä lakisääteinen velvoite säilyttää tietojasi ja (iii) se, onko säilyttäminen suositeltavaa oikeudellisen asemamme valossa (kuten sovellettavien vanhentumisaikojen, oikeudenkäyntien tai viranomaistutkimusten osalta). Säilytysajan päätyttyä henkilötietosi poistetaan ja/tai anonymisoidaan.

Toimivalta ja rajat ylittävä siirto

Henkilötietojasi voidaan tallentaa ja käsitellä missä tahansa maassa, jossa meillä on toimitiloja tai jossa käytämme palveluntarjoajia, ja käyttämällä Versuni ‑yhtiön sivustoja, tuotteita ja palveluja annat suostumuksesi henkilötietojesi siirtämiseen asuinmaasi ulkopuolisiin maihin, joissa saattaa olla erilaiset tietosuojasäännöt kuin omassa maassasi. Tietyissä olosuhteissa näiden muiden maiden tuomioistuimilla, lainvalvontaviranomaisilla, sääntelyviranomaisilla tai turvallisuusviranomaisilla voi olla oikeus päästä käsiksi tietokantoihimme (osaan niistä).

Jos olet ETA-alueella, henkilötietojasi voidaan siirtää sellaisiin ETA:n ulkopuolisiin maihin, joiden Euroopan komissio on todennut turvaavan tietosuojan riittävän tason. Poikkeustapauksissa henkilötietojasi voidaan siirtää myös maihin, joiden Euroopan komissio ei ole todennut turvaavan tietosuojan riittävää tasoa. Jos siirtoja ETA:sta sellaisiin maihin ei pidetä riittävinä, käytämme riittäviä toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi.

Oikeutesi ja valintasi

Jos haluat tehdä tietosuojaa koskevan pyynnön (siltä osin kuin sovellettavassa laissa säädetään tästä oikeudesta), voit ottaa meihin yhteyttä käyttäen yhteystietoja, jotka löydät kohdasta Yhteystiedot | Versuni. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain mukaisesti.

Ilmoita pyynnössäsi selvästi, mitä henkilötietoja haluat muuttaa, haluatko, että henkilötietosi poistetaan tietokannoistamme, tai millä muulla tavalla haluat meidän toimivan pyyntösi perusteella. Oman tietosuojasi turvaamiseksi voimme toteuttaa vain pyyntöjä, jotka koskevat tiliisi liittyviä henkilötietoja, sähköpostiosoitettasi tai muita tilitietojasi, joita käytät pyynnön lähettämiseen, ja ota huomioon, että voimme tarkistaa henkilöllisyytesi ennen pyyntösi toteuttamista.

Ota myös huomioon, että meidän on ehkä säilytettävä tiettyjä tietoja tietojen säilyttämistä koskevien vaatimusten vuoksi ja/tai saattaaksemme loppuun ennen pyyntösi lähettämistä aloittamasi maksutapahtumat. Tietokantoihimme ja muihin rekistereihimme (esim. varmuuskopioihin) saattaa jäädä joitain tietoja.

Jos olet aiemmin hyväksynyt markkinointiviestinnän ja et enää halua saada markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä meiltä, voit estää tulevat viestit napsauttamalla tilauksen peruuttamispainiketta, joka on jokaisen meiltä saamasi mainossähköpostin alareunassa. Toteutamme pyyntösi niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista. Voi olla, että saat vielä rajoitetun määrän mainosviestejä, ennen kuin peruutus tulee voimaan. Ota huomioon, että jos kieltäydyt vastaanottamasta markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä meiltä, saatamme silti lähettää sinulle asiakkuutesi hallinnointiin liittyviä viestejä, joita et voi kieltää.

Jos käytät valintojasi ja tietosuojaa koskevia oikeuksiasi, et ehkä pysty käyttämään tiettyjä Versuni ‑yhtiön tarjoamia palveluja tai niiden osia.

Erityistä tietoa vanhemmille

Versuni ‑yhtiön sivuja, tuotteita ja palveluita ei ole suunnattu sovellettavan lain määritelmän mukaisille lapsille, eikä tarkoituksenamme ole käsitellä lasten henkilötietoja. Käytäntömme on, että sovellettavan lain edellyttäessä pyydämme vanhemmalta tai huoltajalta luvan ennen lasten henkilötietojen keräämistä, käyttöä tai luovuttamista. Kannustamme vanhempia ja huoltajia ottamaan aktiivisen roolin lastensa verkossa tapahtuvan toiminnan ja kiinnostuksen kohteiden suhteen.

Jos vanhempi tai huoltaja saa tietää, että hänen lapsensa on antanut meille henkilötietoja ilman vanhemman tai huoltajan suostumusta, pyydämme ottamaan yhteyttä meihin.

Haluatko ottaa yhteyttä?

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä, miten Versuni käsittelee henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä Versuniin asuinmaasi kuluttajille tarjoamien palvelukanavien kautta (puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa). Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme, jonka yhteystiedot löydät kohdasta Yhteystiedot | Versuni. Vaihtoehtoisesti voit lähettää postia osoitteeseen Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Alankomaat.

Sovellettavan lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus tehdä valitus maasi tai alueesi toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.