Votre garantie internationale
Nous vous remercions d'avoir choisi un *Produit sophistiqué, fabriqué selon les normes de qualité les plus strictes. Notre garantie couvre les produits électriques ou électroniques (ci-après dénommés "produit"). Nous garantissons pendant deux ans (24 mois) à compter de la date du premier achat que votre produit sera exempt de défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre lorsqu'il est utilisé comme prévu. Vous trouverez des informations plus détaillées avec votre produit.
Dans le cas improbable où le produit deviendrait défectueux, le garant* veillera à ce que votre produit soit réparé gratuitement lorsque vous nous informez du défaut pendant la période de garantie, à condition que le produit ait été utilisé conformément au manuel d'utilisation (par exemple, dans l'environnement prévu).
Si vous présentez votre produit pour réparation dans un pays autre que celui où vous avez acheté le produit, le garant s'efforcera de faire réparer votre produit selon les conditions de garantie du pays où vous avez acheté le produit.
Ce document s'applique uniquement aux produits de consommation. Pour les produits professionnels, les conditions de garantie stipulées dans le contrat de vente ou d'achat s'appliquent.
Conditions de garantie
La période de garantie commence à la date d'achat indiquée sur votre preuve d'achat et se termine après une période de 24 mois. Si vous avez besoin d'un service mais que vous avez perdu votre preuve d'achat ou si le vendeur est inconnu (par exemple, un vendeur sur une plateforme de vente aux enchères en ligne), la période de garantie est considérée comme ayant commencé trois mois à partir de la date de fabrication indiquée sur le produit ou déduite du numéro de série. Si vous avez besoin d'un service pour des produits sans date de fabrication ou numéro de série sur le produit, une preuve d'achat valide est requise.
Le service est fourni par réparation, remplacement ou remboursement de l'achat, le choix du service étant à la discrétion du garant. Le service est effectué par le garant ou par des entreprises partenaires sous contrat avec le garant.
Si la réparation, par des pièces de rechange neuves ou reconditionnées, n'est pas possible ou n'est pas économiquement raisonnable, le produit sera remplacé par un produit identique ou alternatif équivalent avec une fonctionnalité comparable. Tous les appareils et pièces remplacés deviennent la propriété du garant. Après une réparation, une mise à niveau du micrologiciel ou un remplacement, la période de garantie continue à partir de la date de l'achat initial. Toutes autres réclamations sont exclues. Cela s'applique en particulier aux demandes de dommages-intérêts, quelle que soit la base juridique sur laquelle elles reposent. L'exclusion ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, en cas d'intention et de négligence grave, de responsabilité du fait des produits et en cas de violation d'obligations essentielles qui compromettent la réalisation de l'objectif de la garantie.
Qu'est-ce qui est exclu ?
La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données ou de revenus), ni l'indemnisation pour des activités que vous avez effectuées vous-même, comme l'entretien régulier, l'installation de mises à jour du micrologiciel ou la sauvegarde ou la restauration de données.
La garantie est exclue ou ne s'applique pas si :
-
La preuve d'achat a été modifiée de quelque manière que ce soit ou rendue illisible.
-
Le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de fabrication sur le produit a été modifié, supprimé ou rendu illisible.
-
Des réparations ou des modifications du produit ont été effectuées par des organisations de service ou des personnes non autorisées.
-
Le défaut résulte d'une utilisation excessive au-delà de l'usage prévu.
-
Le défaut a été causé par une mauvaise utilisation du produit ou par des conditions environnementales non conformes au manuel d'utilisation du produit.
-
Le défaut est causé par la connexion de périphériques, d'équipements supplémentaires ou d'accessoires autres que ceux recommandés dans le manuel d'utilisation.
-
L'appareil est endommagé, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages causés par des animaux, la foudre, une tension anormale, un incendie, des catastrophes naturelles, le transport ou l'eau (sauf si le manuel d'utilisation indique expressément que le produit peut être rincé). Cela inclut les dommages causés par la saleté, comme une forte couche de poussière ou de nicotine dans les fentes de ventilation, les ventilateurs, sur les écrans, les lampes, etc. qui affectent la fonctionnalité de l'appareil, ainsi que les défauts résultant d'un entretien insuffisant ou inadéquat conformément aux instructions d'utilisation, y compris (mais sans s'y limiter).
-
La raison est due à l'usure normale (par exemple, éclats, rayures, abrasions, décoloration, décoloration) ou au remplacement de pièces consommables par nature (par exemple, sacs d'aspirateur, cartouches de filtre, piles) ou de pièces en verre.
-
Le bien a été acheté comme stock défectueux.
-
Le produit ne fonctionne pas correctement car il n'a pas été initialement conçu, fabriqué ou approuvé pour une utilisation dans le pays où vous utilisez le produit, ce qui peut se produire lorsque vous importez le produit.
-
Un transport inapproprié par l'utilisateur (par exemple, avec un emballage inadéquat) a causé des dommages ou l'appareil a été endommagé par une chute.
-
Le produit ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes d'accès ou de connexion aux fournisseurs de services, tels que des interruptions dans les réseaux d'accès (par exemple, câble TV, satellite ou Internet), des erreurs sur la ligne de l'abonné ou du correspondant, une défaillance du réseau local (câblage, serveur de fichiers, ligne utilisateur) et des erreurs dans le réseau de transmission (interférence, brouillage, erreurs ou mauvaise qualité du réseau).
-
Des limitations de garantie supplémentaires peuvent être trouvées dans le manuel d'utilisation du produit.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'appareil ne peut pas être considéré comme défectueux si une modification ou une adaptation doit être apportée à l'appareil pour qu'il puisse être utilisé d'une manière non prévue dans la spécification d'origine (par exemple, adaptation à une autre norme de réception ou de connexion). De plus, nous souhaitons vous informer que les réglages et le tarage (par exemple, température de l'eau, degré de mouture du café) d'un appareil varient selon le pays dans lequel il devait être initialement commercialisé. Pour cette raison, toutes les réclamations concernant des modifications dans lesdits réglages et tarages sont exclues.
Ces limitations de garantie ne limitent pas vos droits légaux en vertu de la législation nationale sur la protection des consommateurs. Cette garantie est fournie en complément de vos droits existants en tant que consommateur.
Besoin d'un service ?
Pour éviter tout désagrément inutile, nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d'utilisation et/ou de consulter la section d'assistance de ce site Web avant de contacter votre revendeur ou le service d'assistance du garant. Pour obtenir un service pendant la période de garantie, vous pouvez contacter le centre de contact consommateurs via l'une des méthodes de contact indiquées sur ce site Web.
Lorsque votre produit n'est plus couvert par la garantie, dans certains pays, vous pouvez contacter directement le centre de service autorisé le plus proche au lieu de l'assistance du garant. Si disponible, vous pouvez trouver les adresses des centres de service sur le site Web d'assistance.
Pour que nous puissions vous aider efficacement lorsque vous contactez le garant ou ses partenaires de service, veuillez avoir à portée de main :
- Le type de produit ou le numéro de modèle (également appelé ID de modèle)
- La preuve d'achat (par exemple, la facture originale ou le reçu de caisse) indiquant la date d'achat, le nom du revendeur et le numéro de modèle du produit ; Et
- Le numéro de série du produit ou le code de date de fabrication tel qu'indiqué sur le produit.
Vous trouverez le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de fabrication (si disponible) dans le compartiment de la batterie ou à l'arrière ou au bas du produit.
Fournisseur de garantie (*le garant) :
Cette garantie est fournie par Versuni (www.versuni.com) et est valable pour tous les produits fabriqués et commercialisés via le commerce ou vendus directement par Versuni International ou leurs entités locales ou l'ancien nom commercial "Philips Domestic Appliances" International ou leurs sous-entités locales.
- *Produits concernés : Appareils ménagers Philips (Cuisine, Café, Entretien des sols, Entretien des vêtements et Purification de l'air)
- Café Saeco (hors distributeurs professionnels)
- Baristina
- Café portionné Senseo
- Café portionné L'Or
- Gaggia Classique Evo
- Appareils de cuisine Preethi