Conditions de garantie
La période de garantie commence à la date d’achat indiquée sur votre preuve d’achat et prend fin à l’expiration d’une période de 24 mois.
Le service est fourni par la réparation ou le remplacement du produit, ou par le remboursement du prix d’achat. Le garant détermine le service applicable à votre produit. Le service est effectué par le garant ou par un partenaire de service agréé par le garant.
Si une réparation avec des pièces de rechange neuves ou reconditionnées n’est pas possible ou n’est pas économiquement justifiée, le produit sera remplacé par le même produit ou par une alternative équivalente offrant des fonctionnalités comparables. Un produit remplacé ou des pièces remplacées deviennent automatiquement la propriété du garant. Après une réparation, une mise à niveau du micrologiciel ou un remplacement, la période de garantie se poursuit à compter de la date d’achat initiale. Toute autre réclamation est exclue. Cela vaut en particulier pour les demandes de dommages et intérêts, quel que soit le fondement juridique sur lequel elles reposent. L’exclusion ne s’applique pas en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas d’intention ou de négligence grave, de responsabilité du fait des produits et en cas de violation d’obligations essentielles compromettant la réalisation de l’objectif de la garantie.
Qu’est-ce qui est exclu ?
La garantie ne couvre pas les dommages indirects (y compris, sans s’y limiter, la perte de données ou le manque à gagner), ni l’indemnisation des activités que vous avez effectuées vous-même, telles que l’entretien régulier, l’installation de mises à jour du micrologiciel ou la sauvegarde ou la restauration de données.
La garantie est exclue ou ne s’applique pas si :
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La preuve d’achat a été modifiée de quelque manière que ce soit ou rendue illisible.
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Le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de fabrication figurant sur le produit a été modifié, supprimé ou rendu illisible.
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Des réparations ou modifications du produit ont été effectuées par des organismes ou personnes de service non autorisés.
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Le défaut résulte d’une utilisation excessive en dehors de l’usage prévu.
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Le défaut a été causé par une mauvaise utilisation du produit ou par des conditions environnementales non conformes au manuel d’utilisation du produit.
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Le défaut est causé par le raccordement de périphériques, d’équipements supplémentaires ou d’accessoires autres que ceux recommandés dans le manuel d’utilisation.
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L’appareil est endommagé, y compris, mais sans s’y limiter, par des animaux, la foudre, une tension anormale, un incendie, des catastrophes naturelles ou de l’eau (sauf si le manuel d’utilisation indique expressément que le produit peut être rincé). Cela inclut les dommages dus à la saleté, tels que d’importants dépôts de poussière ou de nicotine dans les fentes de ventilation, les ventilateurs, les écrans, les lampes, etc., affectant le fonctionnement de l’appareil, ainsi que les défauts résultant d’un entretien insuffisant ou inadéquat conformément aux consignes et instructions d’utilisation.
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Le défaut est dû à une usure normale (par exemple écaillage, rayures, décoloration ou ternissement), ou au remplacement de pièces consommables par nature (par exemple sacs d’aspirateur, filtres ou batteries).
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Le produit a été acheté comme produit défectueux.
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Le produit ne fonctionne pas correctement parce qu’il n’a pas été conçu, fabriqué ou approuvé à l’origine pour être utilisé dans le pays où vous l’utilisez. Cela peut se produire lorsque vous importez le produit.
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Un transport inadéquat par l’utilisateur (par exemple avec un emballage inapproprié) a causé des dommages ou si l’appareil a été endommagé à la suite d’une chute.
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Le produit ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes d’accès à des fournisseurs de services ou de connexion avec ceux-ci, tels que des interruptions des réseaux d’accès (par exemple câble TV, satellite ou internet), des erreurs sur la ligne de l’abonné ou du correspondant, une erreur de réseau local (câblage, serveur de fichiers, connexion utilisateur) ou des erreurs dans le réseau de transmission (interférences, erreurs ou mauvaise qualité du réseau).
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Des limitations de garantie supplémentaires sont indiquées dans le manuel d’utilisation du produit.
Nous attirons votre attention sur le fait que l’appareil ne peut pas être considéré comme défectueux si une modification ou une adaptation de l’appareil doit être effectuée afin de pouvoir l’utiliser d’une manière pour laquelle il n’était pas destiné dans sa spécification d’origine (par exemple adaptation à une autre norme de réception ou de connexion). En outre, nous souhaitons vous informer que les paramètres et réglages (par exemple la température de l’eau et le degré de mouture du café) d’un appareil peuvent varier selon le pays pour lequel il a été initialement mis sur le marché. Pour cette raison, toute réclamation relative à des modifications de ces paramètres et réglages est exclue.
Cette garantie est fournie en complément et sans limitation de vos droits légaux en vertu de la législation nationale sur la consommation.
Besoin de service ?
Afin d’éviter tout désagrément inutile, nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d’utilisation et/ou de consulter la section d’assistance de notre site web avant de contacter votre revendeur ou le service clientèle du garant. Pour obtenir un service pendant la période de garantie, vous pouvez contacter le service clientèle via l’une des méthodes de contact indiquées sur ce site web.
Même lorsque votre produit n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours nous contacter. Nous examinerons volontiers avec vous si une réparation payante pourrait résoudre le problème de votre produit.
Pour que nous puissions vous aider efficacement lorsque vous contactez le garant ou nos partenaires de service, veuillez avoir les éléments suivants à portée de main :
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Le type de produit ou le numéro de modèle (également appelé identifiant de modèle)
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La preuve d’achat (par exemple la facture originale ou le ticket de caisse) indiquant la date d’achat, le nom du revendeur et le numéro de modèle du produit
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Le numéro de série du produit ou le code de date de fabrication indiqué sur le produit
Le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de fabrication (si disponible) se trouve dans le compartiment à piles ou à l’arrière ou sous le produit.
Garant
Cette garantie est fournie par Versuni (www.versuni.com).