Meddelelse om databeskyttelse

Denne fortrolighedserklæring er beregnet til at hjælpe dig med at forstå praksis for privatlivets fred hos Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederlandene) og dets tilknyttede selskaber og datterselskaber, herefter omtalt som "Versuni", "vores", "vi" eller "os".

Versuni markedsfører en portefølje af ikoniske mærker: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista og Senseo.

Indledning

Versuni sætter pris på den interesse, du har vist for vores virksomhed, produkter og tjenester ved at besøge vores websted eller andre kommunikationskanaler, herunder blandt andet vores apps, sider på sociale medier og/eller kanaler og blogs.

Denne fortrolighedserklæring gælder for de personoplysninger, som vi muligvis indsamler eller behandler, når du interagerer med Versuni. Du kan interagere med os gennem vores websider, gennem køb af vores produkter og brug af vores tjenester, gennem marketingkommunikation og gennem vores kundesupport.

For at skabe en global tilgang til beskyttelse af personoplysninger og muliggøre interne dataoverførsler mellem vores koncernselskaber verden over har Versuni gennemført Versuni' privatlivspolitik og indgået en aftale om deling af data inden for koncernen med de europæiske standardkontraktbestemmelser, hvor det er påkrævet. Den europæiske forordning om beskyttelse af personoplysninger (GDPR) tjener som grundlag for vores politik og praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Du har vist din tillid til os ved at interagere med Versuni, og den tillid sætter vi pris på. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv til enhver tid. 

Hvilke personoplysninger indsamler vi og til hvilke formål?

Når vi bruger udtrykket personoplysninger, mener vi oplysninger, der vedrører dig, og giver os mulighed for at identificere dig, enten direkte eller i kombination med andre oplysninger, som vi måtte have.

Kontooplysninger

• Fornavn (valgfrit)
• Efternavn (valgfrit)
• Profilnavn (valgfrit)
• E-mailadresse
• Hjemmeadresse, by og postnummer (valgfrit)
• Mobiltelefonnummer (afhængigt af landet)
• Data for sociale mediekonti (hvis du opretter kontoen gennem din sociale mediekonto)
• Dit land og dit sprog
• Fødselsdato (valgfrit)

Vi kan bruge disse personoplysninger til at kommunikere med dig og identificere dig og de oplysninger om dig, som er tilgængelige i vores databaser. Dine marketingpræferencer administreres med kontoen.

Du kan bruge kontoen til at registrere garantien (udvidet) for dine produkter hos os og/eller bruge vores mobilapps til at købe vores produkter og tjenester og konsultere din ordrehistorik. Du kan også administrere dine abonnementer med din konto og/eller deltage i vores tests og/eller kampagner og/eller give os din feedback. Hvis du bruger vores apps, kan du vælge dine apparater og markere dine indholdspræferencer i appen med din konto.

Du har kontrol over, hvilke oplysninger du deler med os, når du opretter din konto. Du kan til enhver tid slette din konto ved at logge ind og vælge "slet min konto" under indstillinger.

Vi anser behandlingen af dine kontooplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i.

Købs- og registreringsdata

• Forsendelses- og fakturaadresse
• Telefonnummer
• Profilnavn (valgfrit)
• Fakturahistorik (oversigt over købte Versuni produkter/tjenester)
• Detaljer om dit produkt/tjeneste (f.eks. navnet på produktet/tjenesten, den produktkategori, det tilhører, produktets modelnummer, købsdatoen, købsbevis).

Vi kan bruge disse personoplysninger til at gennemføre dit køb og/eller registrere dit produkt.

Vi anser behandlingen af dine købs- og registreringsoplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i.

Oplysninger om onlinefeedback

Du kan vælge at komme med feedback, kommentarer, spørgsmål, vurderinger og anmeldelser i onlineevalueringer (onlinefeedback).

• dit cookie-id;
• indholdet af din feedback/kommentar/spørgsmål/vurderingsanmeldelse;
• dine kontaktoplysninger, hvis du afgiver dem.

Vi kan bruge disse personoplysninger til at opnå værdifuld indsigt og forbedre vores Versuni-sider, -produkter og -tjenester.

Vi anser behandlingen af dine oplysninger i din onlinefeedback for at være baseret på dit samtykke og vores legitime interesse.

Oplysninger fra de sociale medier

Når du interagerer eller kommunikerer på sociale mediekanaler/sider/promoveringer og blogs (f.eks. når du klikker på "synes godt om" eller "del", når du poster og deler kommentarer, og når du indsender vurderinger og anmeldelser), kan dine personoplysninger blive behandlet af en tredjepart, der leverer sociale lyttetjenester til Versuni. Det betyder, at den tredjepart, der leverer de sociale lyttetjenester, beholder en kopi af dine offentligt tilgængelige interaktioner online og giver os adgang til disse.

De personoplysninger, vi kan indsamle i denne henseende, omfatter offentligt tilgængelige oplysninger, som du har afgivet i forbindelse med sociale medier. Dette kan omfatte oplysninger som navn, køn, fødselsdag eller alder, websted, profilbillede, tidszone, e-mailadresse, land, interesser, kommentarer og indhold, du har offentliggjort/delt.

Vi kan bruge disse personoplysninger til at få indsigt i den offentlige mening om os, til at holde os opdateret med onlineinfluencers, til at løse problemer, til at forbedre vores produkter og tjenester og/eller til at starte en salgsfremmende dialog med dig (baseret på spørgsmål/henvendelser, som du har rettet til os eller vores konkurrenter).

Vi anser behandlingen af dine oplysninger fra de sociale medier i den ovenstående sammenhæng for at være baseret på dit samtykke og vores legitime interesse.

Oplysninger fra kundeservice

• Optagelsen af dit opkald, kommunikationshistorik, købshistorik, din oplevelse, indholdet af dine spørgsmål.

Vi kan bruge disse personoplysninger til at levere kundesupport til dig, svare på dine forespørgsler, opfylde dine anmodninger og yde relateret service (f.eks. reparation eller indløsning af produkter/tjenester). Vi kan også bruge disse personoplysninger til at forbedre, rette og tilpasse vores produkter og tjenester, til at opfylde krav om overholdelse og til at uddanne medarbejderne i vores kundeservice.

Vi anser behandlingen af dine personoplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i. I andre tilfælde anser vi behandlingen af dine personoplysninger for at være baseret på vores legitime interesser.

Forbedring af vores produkter og tjenester

Vi kan indsamle personoplysninger fra dig til analytiske formål, mens du bruger Versuni' produkter/tjenester og/eller besøger vores Versuni-websider. Vi kan gøre dette for at forbedre vores produkter/tjenester og/eller for at forbedre brugeroplevelsen. Vi kan også gøre dette for at få indsigt i, hvilke målgrupper der kan være interesserede i vores produkter og/eller tjenester.

Vi anser behandlingen af dine personoplysninger i din onlinefeedback for at være baseret på dit samtykke og vores legitime interesser.

Følsomme oplysninger

Selvom det ikke er meningen, kan vi indsamle oplysninger, der kan afsløre detaljer om din fysiske eller mentale sundhed, mens vi leverer tjenester til dig. Sådanne oplysninger betragtes som følsomme oplysninger. Generelt beder vi dig om at undlade at dele følsomme oplysninger med os, medmindre dette skulle være nødvendigt i den givne sammenhæng.

Vi indsamler kun følsomme oplysninger, efter dit udtrykkelige samtykke, når det er nødvendigt, eller efter at du bevidst har offentliggjort dem. Vi anser behandlingen af dine personoplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i. I andre tilfælde anser vi behandlingen af dine personoplysninger for at være baseret på vores legitime interesser.

Deling af dine personoplysninger med andre

Tilknyttede selskaber og tjenesteudbydere

• Til vores tilknyttede selskaber og datterselskaber, og kun til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring
• Til vores tredjepartsudbydere af tjenester såsom webstedshosting, dataanalyse, betalings-/faktureringsbehandling, ordreopfyldelse, informationsteknologi og relateret infrastruktur, kundeservice, e-maillevering, CRM, identitetsstyring, administration af events, marketingintelligens, auditing, afsløring af svindel og andre tjenester
• Til tredjeparter, for at gøre det muligt for dem at sende dig marketingkommunikation i overensstemmelse med dine valg (kun hvis du har givet tilladelse)
• til dine forbindelser knyttet til din konto på sociale medier, til andre webstedsbrugere og til din udbyder af sociale medier, i forbindelse med din sociale delingsaktivitet.

Andre anvendelser og videregivelser

• for at håndhæve vores vilkår og betingelser
• for at overholde gældende lovgivning
• for at besvare anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder
• for at samarbejde med retshåndhævende myndigheder
• af andre juridiske årsager
• for at beskytte vores og/eller dine eller andres rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom.

Endvidere kan vi bruge, videregive eller overføre dine personoplysninger til en tredjepart i tilfælde af omorganisering, fusion, salg, joint venture, overdragelse eller anden disposition af hele eller dele af vores virksomhed, aktiver eller lager (herunder i forbindelse med eventuel konkursbehandling eller lignende).

Tredjepartstjenester

Denne fortrolighedserklæring omhandler ikke, og vi er ikke ansvarlige for, fortrolighed, oplysninger eller anden praksis hos tredjeparter, herunder tredjeparter, der driver et websted eller en tjeneste, som Versuni' websider linker til. Det er vigtigt at bemærke, at medtagelsen af et link på Versuni' websider ikke indebærer, at vi godkender det linkede websted eller den linkede tjeneste.

Vi er ikke ansvarlige for indsamling af oplysninger, brug, offentliggørelse eller sikkerhedspolitikker eller -praksis i andre organisationer såsom Facebook, Apple, Google, Microsoft eller nogen anden tredjepart, såsom app-udviklere, app-udbydere, udbydere af sociale medieplatforme, udbydere af operativsystemer, udbydere af trådløse tjenester eller enhedsproducenter, i forbindelse med personoplysninger, du videregiver til andre organisationer gennem eller i forbindelse med Versuni' websider. Disse tredjeparter kan have deres egne fortrolighedserklæringer, andre erklæringer eller politikker. Vi anbefaler kraftigt, at du læser dem for at forstå, hvordan de kan behandle dine personoplysninger.

Tredjepartscookies eller andre sporingsteknologier

Vi kan bruge cookies eller lignende teknologier, når du interagerer med Versuni' websider, når du besøger vores websteder, bruger vores sociale mediesider, modtager vores e-mails, bruger vores mobilapps og/eller tilsluttede enheder. I de fleste tilfælde er det ikke muligt for os at identificere dig direkte ud fra de oplysninger, vi indsamler ved hjælp af disse teknologier.

• sørge for, at den digitale kanal fungerer korrekt
• analysere brugen af digitale kanaler, så vi kan måle og forbedre ydeevnen af vores digitale kanaler
• oprette forbindelse til dine netværk på sociale medier og læse anmeldelser
• skræddersy annoncering til dine interesser, både inden for og uden for Versuni' digitale kanaler.

Du kan afvise eller slette cookies, hvis du ønsker det. Mens visse cookies er nødvendige for at kunne visualisere og navigere på webstederne eller i apps, vil de fleste af funktionerne være tilgængelige uden cookies. Vi henviser til cookie-erklæringen og cookie-meddelelsen på det relevante touchpunkt for mere information.

Sådan beskytter vi personoplysninger

Vi anvender organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger for at beskytte de personoplysninger, som vi har fået betroet. Desværre kan ingen dataoverførsel eller lagringssystem garanteres at være 100 % sikkert. Hvis du har grund til at tro, at din interaktion med os ikke er sikker, bedes du straks underrette os som beskrevet i afsnittet"Kontakt os" nedenfor.

Hvor længe gemmer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt eller tilladt i overensstemmelse med det eller de formål, som de blev indsamlet til. Kriterierne, der bruges til at bestemme vores opbevaringsperioder, omfatter: i) hvor lang tid vi har en løbende aftale med dig; ii) hvorvidt vi er forpligtet til at opbevare dem i henhold til lovgivningen, som vi er underlagt; eller iii) om opbevaring er tilrådelig i betragtning af vores retlige stilling (f.eks. forældelsesregler, retssager eller regulatoriske undersøgelser). Ved udløbet af opbevaringsperioden vil dine personoplysninger blive slettet og/eller anonymiseret.

Jurisdiktion og overførsel på tværs af landegrænser

Dine personoplysninger kan blive opbevaret og behandlet i ethvert land, hvor vi har faciliteter, eller hvor vi hverver tjenesteudbydere. Ved at bruge Versuni' websider, produkter og tjenester giver du samtykke til overførsel af dine personoplysninger til lande uden for dit bopælsland. Disse lande kan have databeskyttelsesregler, der er forskellige fra dem, der er gældende i dit land. Under visse omstændigheder kan domstolene, retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder eller sikkerhedsmyndigheder i disse andre lande have ret til at få adgang til (en del af) vores databaser.

Hvis du befinder dig i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for EØS, som Europa-Kommissionen har anerkendt som lande, der yder et passende databeskyttelsesniveau i henhold til EØS-standarderne. Under ekstraordinære omstændigheder kan dine personoplysninger også overføres til lande, som Europa-Kommissionen ikke anser have et passende databeskyttelsesniveau. For overførsler fra EØS til sådanne lande, der ikke anses for tilstrækkelige, anvender vi passende foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger.

Dine rettigheder og valg

Hvis du ønsker at indsende en anmodning vedrørende personoplysninger (i det omfang du har denne rettighed i henhold til gældende lovgivning), kan du kontakte os via Kontakt | Versuni. Vi besvarer din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

I din anmodning bedes du gøre det klart, hvilke personoplysninger du gerne vil have ændret, om du ønsker at få dine personoplysninger slettet fra vores databaser eller på anden måde give os besked om den specifikke karakter af din anmodning vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger. Af hensyn til din beskyttelse kan vi kun behandle anmodninger med hensyn til de personoplysninger, der er knyttet til din konto, din e-mailadresse eller andre kontooplysninger, som du bruger til at sende os din anmodning. Vær opmærksom på, at vi muligvis bekræfter din identitet, før vi behandler din anmodning.

Bemærk også, at vi kan have brug for at opbevare visse oplysninger af hensyn til registrering og/eller for at gennemføre transaktioner, som du har påbegyndt før fremsendelsen af din anmodning. Der kan være resterende oplysninger, som forbliver i vores databaser og andre optegnelser (f.eks. sikkerhedskopier).

Hvis du har tilmeldt dig og ikke længere ønsker at modtage marketingrelaterede e-mails fra os, kan du framelde dig ved at klikke på afmeldingsknappen i bunden af hver kampagne-e-mail, du modtager fra os. Vi vil efterkomme din(e) anmodning(er) så hurtigt, som det er praktisk muligt. Det kan ske, at du stadig vil modtage et begrænset antal salgsfremmende beskeder, før fravalget træder i kraft. Bemærk, at hvis du fravælger at modtage marketingrelaterede e-mails fra os, kan vi stadig sende dig administrative beskeder, som ikke kan fravælges.

Hvis du gør brug af dine valg og privatlivsrettigheder, kan du muligvis ikke bruge visse Versuni-tjenester helt eller delvist.

Særlige oplysninger til forældre

Versuni' sider, vores produkter og tjenester er ikke rettet mod børn, som defineret i gældende lovgivning, og det er ikke vores hensigt at behandle personoplysninger fra børn. Det er vores politik at overholde loven, når det kræver forældres eller værgers tilladelse før indsamling, brug eller videregivelse af personoplysninger om børn. Vi opfordrer forældre og værger til at deltage aktivt i deres børns onlineaktiviteter og interesser.

Hvis en forælder eller værge bliver opmærksom på, at deres barn har afgivet personoplysninger til os uden det nødvendige samtykke, bedes du kontakte os.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedserklæring eller den måde, hvorpå Versuni behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via de Versuni' kundeservicer, der er tilgængelige i dit land (pr. telefon, e-mail eller chat). Du kan også kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via Kontakt | Versuni. Alternativt kan du sende et almindeligt brev til Versuni, att. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Nederlandene.

I henhold til gældende lovgivning har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, der er kompetent for dit land eller din region.