Oznámení o ochraně osobních údajů

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů vám má pomoci porozumět zásadám ochrany osobních údajů společnosti Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nizozemsko) a jejích přidružených a dceřiných společností, dále jen jako „Versuni“, „naše“, „my“, „nás“ a podobně.

Versuni nabízí portfólio ikonických značek: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista a Senseo.

Úvod

Společnost Versuni oceňuje zájem, který jste projevili o naši společnost, naše produkty a služby návštěvou našich webových stránek nebo jiných komunikačních kanálů, včetně našich aplikací, stránek na sociálních sítích a/nebo kanálů a blogů.

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na osobní údaje, které můžeme shromažďovat nebo zpracovávat při vaší interakci se společností Versuni. Tato interakce může probíhat prostřednictvím našich webových stránek, nákupem našich produktů a využíváním našich služeb, prostřednictvím marketingové komunikace a naší zákaznické podpory.

Za účelem stanovení globálního přístupu k ochraně osobních údajů a umožnění interních přenosů údajů mezi společnostmi naší skupiny po celém světě přijala společnost Versuni Zásady ochrany osobních údajů společnosti Versuni a uzavřela dohodu o sdílení údajů v rámci skupiny s uplatněním standardních smluvních doložek EU. Základem pro naše zásady a postupy ochrany osobních údajů je Evropské nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Interakcí se společností Versuni jste nám projevili svou důvěru a my si této důvěry vážíme. Zavazujeme se vždy chránit vaše soukromí. 

Jaké osobní údaje shromažďujeme a za jakým účelem?

Při používání termínu osobní údaje máme na mysli informace, které se vás týkají a umožňují nám vaší identifikaci, a to buď přímo nebo nepřímo v kombinaci s dalšími informacemi, jež můžeme mít k dispozici.

Údaje o vašem účtu

• Křestní jméno (volitelné)
• Příjmení (volitelné)
• Profilové jméno (volitelné)
• E-mailová adresa
• Domácí adresa, město a PSČ (volitelné)
• Číslo mobilního telefonu (v závislosti na zemi)
• Data účtu na sociálních médiích (v případě, že vytvoříte účet prostřednictvím svého účtu na sociálních médiích)
• Vaše země a jazyk
• Datum narození (volitelné)

Tyto osobní údaje můžeme použít ke komunikaci s vámi a k identifikaci vás a údajů, které o vás máme k dispozici v našich databázích. Spolu s účtem budou spravovány vaše marketingové preference.

Účet můžete použít k registraci svých produktů u nás pro potřeby (prodloužené) záruky a/nebo k používání našich mobilních aplikací, k nákupu našich produktů a služeb a ke kontrole historie svých objednávek. Dále můžete prostřednictvím svého účtu spravovat předplatné a/nebo se účastnit našich testů a/nebo propagačních akcí a/nebo nám poskytnout zpětnou vazbu. Pokud používáte naše aplikace, můžete prostřednictvím svého účtu vybrat svá zařízení a označit obsah aplikací, který vás zajímá.

Při zakládání účtu máte kontrolu nad tím, které údaje s námi sdílíte. Svůj účet můžete kdykoli smazat, když se přihlásíte a v nastavení vyberete možnost smazat můj účet.

Zpracování údajů o vašem účtu je nezbytné pro plnění smlouvy, které jste stranou.

Údaje o nákupu a registraci

• Dodací a fakturační adresa
• Telefonní číslo
• Profilové jméno (volitelné)
• Historie faktur (přehled zakoupených produktů/služeb společnosti Versuni)
• Podrobnosti o vašem produktu/službě (např. název produktu/služby, kategorie produktu, číslo modelu produktu, datum nákupu, doklad o nákupu).

Tyto osobní údaje můžeme použít k realizaci vašeho nákupu a/nebo registraci vašeho produktu.

Zpracování vašich nákupních a registračních údajů považujeme za nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste vázáni.

Údaje o online zpětné vazbě

Můžete se rozhodnout uvést zpětnou vazbu, komentáře, otázky, hodnocení a recenze v online hodnocení (online zpětná vazba).

• ID vašeho souboru cookie;
• Obsah vaší zpětné vazby / komentářů / otázek / hodnotících recenzí;
• Vaše kontaktní údaje v případě, že nám je poskytnete.

Tyto osobní údaje můžeme použít k porozumění zákaznickému chování a zlepšování stránek, produktů a služeb společnosti Versuni.

Zpracování údajů vaší online zpětné vazby je považováno za založené na vašem souhlasu a našem oprávněném zájmu.

Údaje o monitorování sociálních sítí

Při interakci a komunikaci na kanálech/stránkách/propagacích a blozích sociálních sítí (např. když kliknete na tlačítko „to se mi líbí“ nebo „sdílet“, když zveřejníte nebo sdílíte komentáře a když odešlete hodnocení a recenze) může vaše osobní údaje zpracovávat třetí strana, která zajišťuje služby monitorování sociálních sítí pro společnost Versuni. To znamená, že tato třetí strana zajišťující monitorování sociálních sítí uchová kopii vaší veřejně dostupné online interakce a poskytne nám k těmto údajům přístup.

Osobní údaje, které můžeme v této souvislosti shromažďovat, zahrnují veřejně dostupné údaje, které jste poskytli v rámci sociálních sítí. To může zahrnovat údaje jako: jméno, pohlaví, datum narození nebo věk, domovská stránka, profilová fotografie, časové pásmo, e-mailová adresa, země, zájmy, komentáře a obsah, který jste zveřejnili/sdíleli.

Tyto osobní údaje můžeme využít k tomu, abychom měli přehled o veřejném mínění o nás, abychom získali aktuální informace o online influencerech, abychom vyřešili problémy, zlepšovali naše produkty a služby a/nebo abychom s vámi zahájili propagační komunikaci (na základě dotazů/žádostí adresovaných nám nebo našim konkurentům).

Zpracování údajů o monitorování sociálních sítí ve výše uvedeném rozsahu je považováno za založené na vašem souhlasu a našem oprávněném zájmu.

Údaje o zákaznické péči

• Nahrávky vašich hovorů, historie komunikace, historie nákupů, vaše zkušenosti, obsah vašich otázek.

Tyto osobní údaje můžeme použít pro účely zajištění zákaznické podpory, zodpovězení vašich dotazů, splnění vašich požadavků a poskytnutí souvisejících služeb (jako jsou: oprava nebo výměna produktů/služeb). Tyto osobní údaje můžeme také použít k vylepšení, opravě a přizpůsobení našich produktů a služeb, ke splnění standardů dodržování předpisů a ke vzdělávání našich zaměstnanců v oblasti péče o zákazníky během školení.

Zpracování vašich osobních údajů považujeme za nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste vázáni. V ostatních případech je takové zpracování vašich osobních údajů považováno za založené na našem oprávněném zájmu.

Zlepšení našich produktů a služeb

Když používáte produkty/služby společnosti Versuni a/nebo navštěvujete webové stránky Versuni, můžeme od vás shromažďovat osobní údaje pro analytické účely. Můžeme tak činit za účelem zlepšování našich produktů/služeb a/nebo uživatelské zkušenosti. Můžeme tak činit také proto, abychom získali přehled o tom, kdo může mít zájem o naše produkty a/nebo služby.

Takové zpracování vašich osobních údajů je považováno za založené na vašem souhlasu a našem oprávněném zájmu.

Citlivé údaje

Ačkoli to není zamýšleno, můžeme při poskytování služeb shromažďovat informace, které by mohly obsahovat podrobnosti o vašem fyzickém nebo duševním zdraví. Takové informace jsou považovány za citlivé osobní údaje. Obecně vás žádáme, abyste s námi nesdíleli citlivé údaje, pokud to nebude v daném kontextu nutné.

Citlivé údaje shromažďujeme pouze v případě, že jste k tomu dali výslovný souhlas, pokud to bylo nutné, nebo poté, co jste je úmyslně zveřejnili. Zpracování vašich citlivých osobních údajů tak, jak je popsáno výše, je považováno za nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste vázáni, nebo (ve výjimečných případech) za založené na našem oprávněném zájmu.

Sdílení vašich osobních údajů s ostatními

Přidružené společnosti a poskytovatelé služeb

• Našim přidruženým a dceřiným společnostem pouze pro účely popsané v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů
• Našim poskytovatelům služeb třetích stran, kteří zajišťují služby, jako je hosting webových stránek, analýza dat, zpracování plateb/fakturací, plnění objednávek, poskytování informačních technologií a související infrastruktury, zákaznický servis, doručování e-mailů, CRM, správa identit, správa událostí, marketingové zpravodajství, auditování, odhalování podvodů a další služby
• Třetím stranám za účelem umožnění zasílat vám marketingová sdělení odpovídající vašim volbám (pokud jste se přihlásili k odběru marketingových sdělení)
• Vašim spojením propojeným s vaším účtem na sociálních sítích, ostatním uživatelům webových stránek a vašemu poskytovateli účtu na sociálních sítích v souvislosti s vaší aktivitou sdílení na sociálních sítích.

Další použití a zveřejnění

• Prosazení našich smluvních podmínek,
• Zajištění souladu s platnými zákony,
• Vyhovění požadavkům veřejných a vládních orgánů,
• Zajištění spolupráce s orgány činnými v trestním řízení,
• Z jiných právních důvodů,
• K ochraně práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku před námi a/nebo vámi či ostatními.

Kromě toho můžeme použít, zpřístupnit nebo předat vaše osobní údaje třetí straně v případě reorganizace, fúze, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo jiného přerozdělení veškerého našeho podnikání nebo jeho části, majetku či akcií (včetně případu souvisejícího s konkurzním nebo podobným řízením).

Služby třetích stran

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů se nezabývá ochranou osobních údajů, informacemi ani jinými praktikami třetích stran, včetně třetí strany provozující jakoukoli webovou stránku nebo službu, na kterou webové stránky Versuni odkazují, a neneseme za ně odpovědnost. Upozorňujeme, že uvedení odkazu na webových stránkách Versuni neznamená, že z naší strany odkazovanou stránku nebo službu schvalujeme.

Neneseme odpovědnost za shromažďování údajů, jejich používání a zveřejňování nebo bezpečnostní zásady či praktiky jiných organizací, jako je Facebook, Apple, Google, Microsoft nebo jiné třetí strany, jako jsou vývojáři aplikací, poskytovatelé aplikací, poskytovatelé platforem sociálních sítí, poskytovatelé operačních systémů, poskytovatelé bezdrátových služeb nebo výrobci zařízení, a to včetně osobních údajů, které předáte jiným organizacím prostřednictvím webových stránek Versuni nebo v souvislosti s nimi. Tyto třetí strany mohou mít v platnosti svá vlastní prohlášení o ochraně osobních údajů, vlastní pravidla nebo zásady. Důrazně doporučujeme, abyste si je přečetli a zjistili, jak mohou tyto třetí strany vaše osobní údaje zpracovávat.

Soubory cookie třetích stran nebo jiné technologie sledování

Když pracujete s webovými stránkami Versuni, když navštívíte naše webové stránky, používáte naše stránky sociálních sítí, přijímáte naše e-maily, používáte naše mobilní aplikace a/nebo připojená zařízení, můžeme využívat soubory cookie nebo podobné technologie. Ve většině případů vás přímo z informací, které shromažďujeme pomocí těchto technologií, nebudeme schopni identifikovat.

• Zajištění, že náš digitální kanál funguje správně;
• Analýza využití digitálních kanálů pro potřeby měření výkonu a zlepšování našich digitálních kanálů;
• Připojení k vašim sociálním sítím a čtení recenzí;
• Přizpůsobení reklamy vašim zájmům v rámci digitálních kanálů Versuni i mimo ně.

Pokud si přejete, můžete soubory cookie odmítnout nebo smazat; zatímco některé soubory cookie jsou nezbytné pro prohlížení a navigaci na webových stránkách nebo v aplikacích, většina funkcí bude přístupná i bez těchto souborů. Další informace naleznete v Prohlášení o souborech cookie a Oznámení o souborech cookie na příslušném kontaktním místě.

Jak chráníme vaše osobní údaje

K ochraně nám svěřených osobních údajů uplatňujeme organizační, technická a administrativní opatření. Bohužel u žádného systému přenosu nebo ukládání dat není zaručena 100% bezpečnost. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi není bezpečná, prosíme, abyste nás okamžitě informovali dle instrukcí v níže uvedené sekci „Chcete nás kontaktovat?“.

Jak dlouho budou osobní údaje uchovávány?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak to bude nutné nebo možné s ohledem na příslušný účel (účely), pro který byly osobní údaje získány. Kritéria používaná k určení doby uchovávání osobních údajů zahrnují: (i) dobu, po kterou s vámi máme trvající vztah; (ii) zda se na vás vztahuje právní povinnost; nebo (iii) zda je uchovávání osobních údajů účelné s ohledem na naše právní postavení (např. v souvislosti s promlčecí lhůtou, soudním sporem nebo šetřením regulačního úřadu). Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů budou vaše osobní údaje vymazány a/nebo převedeny na neosobní údaje.

Rozhodné právo a přeshraniční převod údajů

Vaše osobní údaje mohou být uloženy a zpracovány v jakékoli zemi, kde sídlíme nebo ve které zaměstnáváme poskytovatele služeb, a používáním webových stránek, produktů a služeb společnosti Versuni souhlasíte s převodem svých osobních údajů do zemí mimo vaši domovskou zemi, kde mohou být pravidla ochrany údajů odlišná od pravidel vaší země. Za určitých okolností mohou mít soudy, orgány činné v trestním řízení, regulační úřady nebo bezpečnostní orgány v těchto jiných zemích nárok na přístup k našim databázím (nebo jejich částem).

Pokud se nacházíte v EHP, mohou být vaše osobní údaje převedeny do zemí mimo EHP, které jsou Evropskou komisí uznávány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů podle standardů EHP. Za výjimečných okolností mohou být vaše osobní údaje předány také do zemí, jejichž úroveň ochrany Evropská komise nepovažuje za adekvátní. U převodů z EHP do těchto zemí, které nejsou považovány za adekvátní, uplatňujeme adekvátní opatření na ochranu vašich osobních údajů.

Vaše práva a vaše volby

Pokud byste chtěli podat žádost o ochranu osobních údajů (v rozsahu daném příslušnými zákony), můžete nás kontaktovat na Kontakt | Versuni. Na vaši žádost odpovíme v souladu s platnými zákony.

Ve své žádosti prosím upřesněte, jaké osobní údaje byste si přáli změnit, zda si přejete, aby byly vaše osobní údaje vymazány z našich databází, nebo nám jinak sdělte konkrétní povahu svého požadavku na ochranu osobních údajů. Pro vaši ochranu můžeme provádět pouze požadavky týkající se osobních údajů spojených s vaším účtem, vaší e-mailovou adresou nebo jinými informacemi z účtu, který použijete k zaslání vaší žádosti. Vezměte prosím na vědomí, že před realizací vašeho požadavku může být nutné ověřit vaši totožnost.

Vezměte prosím na vědomí, že může být nutné uchovat určité informace pro účely vedení záznamů a/nebo pro dokončení transakcí, které jste zahájili před odesláním své žádosti. Mohou také existovat zbytkové informace, které zůstanou v našich databázích a dalších záznamech (jako je záloha).

Pokud jste se přihlásili k odběru marketingových e-mailů a již je od nás nechcete dostávat, můžete se odhlásit kliknutím na tlačítko pro odhlášení ve spodní části každého propagačního e-mailu, který od nás obdržíte. Vaši žádost (žádosti) vyřídíme, jakmile to bude rozumně možné. Může se stát, že před nabytím účinnosti vašeho odhlášení budete stále dostávat omezený počet propagačních zpráv. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se odhlásíte z odběru marketingových e-mailů, můžeme vám stále zasílat administrativní zprávy, z jejichž odběru se nelze odhlásit.

Pokud využijete své možnosti a práva na ochranu osobních údajů, možná nebudete moci zcela nebo částečně používat určité služby společnosti Versuni.

Zvláštní informace pro rodiče

Stránky společnosti Versuni, naše produkty a služby nejsou zaměřeny na děti, jak je definováno v platných zákonech, a naším záměrem není zpracovávat osobní údaje dětí. Naší zásadou je dodržovat zákony, které vyžadují před shromažďováním, používáním nebo zveřejňováním osobních údajů dětí souhlas rodičů nebo zákonných zástupců. Doporučujeme rodičům a zákonným zástupcům, aby se aktivně podíleli na online aktivitách a zájmech svých dětí.

Pokud se rodič nebo zákonný zástupce dozví, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje bez jejich souhlasu, prosíme, aby nás kontaktoval.

Chcete nás kontaktovat?

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů nebo ohledně způsobu, jakým společnost Versuni zpracovává vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktů zákaznické péče společnosti Versuni dostupných ve vaší zemi (telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím chatu). Můžete také kontaktovat naší pověřenou osobu pro ochranu osobních údajů na Kontakt | Versuni. Případně se na nás můžete obrátit běžnou poštou zaslanou na adresu Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Nizozemsko.

Podle platných zákonů máte právo podat stížnost u dozorového úřadu příslušného pro vaši zemi nebo region.