Obavijest o privatnosti

Ova Obavijest o privatnosti ima za cilj pomoći vam razumjeti prakse zaštite privatnosti društva Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nizozemska) i njegovih povezanih društava i podružnica, dalje u tekstu „Versuni” ili „mi”.

Versunijev portfelj uključuje ikonične brendove: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista i Senseo.

Uvod

Versuni cijeni interes koji ste pokazali za naše poduzeće, proizvode i usluge posjetivši naše mrežno mjesto ili drugim komunikacijskim kanalima, uključujući, ali ne ograničavajući se na naše aplikacije, stranice društvenih mreža i/ili kanale i blogove.

Ova Obavijest o privatnosti odnosi se na osobne podatke koje možemo prikupiti ili obraditi kada stupite u interakciju s društvom Versuni. Možete stupiti u interakciju s nama putem naših mrežnih stranica, kupnjom naših proizvoda i korištenjem naših usluga, putem marketinških komunikacija i putem naše korisničke podrške.

Kako bismo stvorili globalni pristup za zaštitu Osobnih podataka i omogućili interne prijenose podataka između društava naše grupe širom svijeta, Versuni usvojio je Politiku privatnosti društva Versuni i sklopio sporazum o dijeljenju podataka unutar grupe, s europskim standardnim ugovornim klauzulama gdje je to potrebno. Europska Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) služi kao osnova za našu politiku privatnosti i prakse zaštite privatnosti.

Ukazali ste nam povjerenje stupajući u interakciju s društvom Versuni i mi cijenimo to povjerenje. Predani smo zaštiti vaše privatnosti u svakom trenutku. 

Koje osobne podatke prikupljamo i u koju svrhu?

Kada koristimo izraz osobni podatci, mislimo na informacije koje se odnose na vas i omogućuju nam da vas identificiramo, bilo izravno ili u kombinaciji s drugim podatcima koje možda imamo.

Podatci korisničkog računa

• Ime (nije obvezno)
• Prezime (nije obvezno)
• Ime profila (nije obvezno)
• E-adresa
• Kućna adresa, grad i poštanski broj (nije obvezno)
• Broj mobitela (ovisno o zemlji)
• Podaci o računu na društvenim mrežama (u slučaju da kreirate račun putem svojeg računa na društvenim mrežama)
• Vaša zemlja i jezik
• Datum rođenja (nije obvezno)

Navedene osobne podatke možemo koristiti kako bismo komunicirali s vama i identificirali vas i podatke koje o vama imamo u svojim bazama podataka. Pomoću svojeg korisničkog računa upravljate svojim marketinškim preferencijama.

Račun možete koristiti za registraciju svojih proizvoda za (produljeno) jamstvo i/ili za korištenje naših mobilnih aplikacija, za kupnju naših proizvoda i usluga i pregled povijesti vaših narudžbi. Također možete upravljati svojim pretplatama putem svojeg korisničkog računa i/ili sudjelovati u našim ispitivanjima i/ili promocijama i/ili nam dati svoje povratne informacije. U slučaju da koristite naše aplikacije, možete odabrati svoje uređaje i označiti interese za sadržaj aplikacije pomoću svojeg korisničkog računa.

Vi kontrolirate koje ćete podatke dijeliti s nama kada kreirate svoj korisnički račun. Možete izbrisati svoj račun u bilo kojem trenutku na način da se prijavite i odaberete „izbriši moj račun” u postavkama.

Smatramo da je obrada podataka vašeg korisničkog računa nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka.

Podatci o kupnji i registraciji

• adresa za dostavu i račun
• telefonski broj
• ime profila (nije obvezno)
• povijest faktura (pregled kupljenih proizvoda/usluga društva Versuni)
• pojedinosti o vašem proizvodu/usluzi (npr. naziv proizvoda/usluge, kategorija proizvoda, broj modela proizvoda, datum kupnje, dokaz kupnje).

Možemo koristiti te osobne podatke kako bismo obradili vašu kupnju i/ili registrirali vaš proizvod.

Smatramo da je obrada podataka o vašoj kupnji i podataka o registraciji nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka.

Podatci o povratnim informacijama putem interneta

Možete odlučiti dati svoje povratne informacije, komentare, pitanja, ocjene i recenzije u okviru ocjenjivanja putem interneta (povratne informacije putem interneta).

• oznaku kolačića
• sadržaj vaših povratnih informacija/komentara/pitanja/ocjene/recenzije
• vaše podatke za kontakt, ako ste nam ih dali.

Navedene osobne podatke možemo koristiti za dobivanje vrijednih uvida i poboljšanje stranica, proizvoda i usluga društva Versuni.

Smatramo da se obrada vaših povratnih informacija putem interneta temelji na vašem pristanku i našem legitimnom interesu.

Podatci o osluškivanju na društvenim mrežama

Kada ste u interakciji ili komunicirate na kanalima/stranicama/promocijama na društvenim mrežama i blogovima (npr. kada kliknete na „sviđa mi se” ili „podijeli”, kada objavljujete i dijelite komentare i kada dajete ocjene i pišete recenzije), vaše osobne podatke može obrađivati treća strana koja pruža usluge osluškivanja na društvenim mrežama društvu Versuni. To znači da će treća strana koja pruža usluge osluškivanja na društvenim mrežama zadržati kopiju vaših javno dostupnih interakcija na internetu i omogućiti nam pristup tim podatcima.

Osobni podatci koje možemo prikupiti u tom pogledu uključuju javno dostupne podatke koje ste pružili u kontekstu društvenih mreža. To može uključivati podatke kao što su: ime i prezime, spol, datum rođenja ili dob, početna stranica, profilna fotografija, vremenska zona, e-adresa, država, interesi, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili.

Navedene osobne podatke možemo koristiti kako bismo stekli uvid u javno mnijenje o nama, kako bismo bili u tijeku s utjecajnim osobama na internetu, kako bismo riješili probleme, kako bismo poboljšali naše proizvode i usluge i/ili kako bismo započeli promotivni razgovor s vama (na temelju pitanja /zahtjeva koje ste uputili nama ili našim konkurentima).

Smatramo da se obrada vaših podataka o osluškivanju na društvenim mrežama u prethodno navedenom kontekstu temelji na vašem pristanku i našem legitimnom interesu.

Podatci službe za korisnike

• snimku vašeg poziva, povijest komunikacije, povijest kupnje, vaše iskustvo, sadržaj vaših pitanja.

Navedene osobne podatke možemo koristiti kako bismo vam pružili podršku, odgovorili na vaše upite, ispunili vaše zahtjeve i pružili vam povezane usluge (npr. popravak ili preuzimanje proizvoda/usluga). Također možemo koristiti te osobne podatke za poboljšanje, popravak i prilagodbu naših proizvoda i usluga, za poštovanje standarda usklađenosti i za educiranje naših zaposlenika Službe za korisnike tijekom osposobljavanja.

Smatramo da je obrada vaših osobnih podataka nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka. U drugim slučajevima, smatramo da se takva obrada vaših osobnih podataka temelji na našem legitimnom interesu.

Poboljšanje naših proizvoda i usluga

Možemo prikupljati osobne podatke od vas dok koristite proizvode/usluge društva Versuni i/ili posjećujete mrežne stranice društva Versuni u analitičke svrhe. To možemo učiniti kako bismo poboljšali svoje proizvode/usluge i/ili poboljšali korisničko iskustvo. To također možemo učiniti kako bismo stekli uvid u to koja bi publika mogla biti zainteresirana za naše proizvode i/ili usluge.

Smatramo da se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašem pristanku i našem legitimnom interesu.

Osjetljivi podatci

Iako nam to nije namjera, možemo prikupljati podatke koji bi mogli otkriti pojedinosti o vašem fizičkom ili psihičkom zdravlju dok vam pružamo usluge. Takvi se podatci smatraju osjetljivim osobnim podatcima. Općenito, tražimo od vas da se suzdržite od dijeljenja osjetljivih podataka s nama, osim ako to nije potrebno u odgovarajućem kontekstu.

Osjetljive podatke prikupljamo samo kada ste dali izričiti pristanak, kada bi to bilo potrebno ili nakon što ste ih namjerno javno objavili. Smatramo da je obrada vaših osjetljivih osobnih podataka na prethodno opisan način nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka ili (ovisno o iznimnom slučaju) da se temelji na našem legitimnom interesu.

Dijeljenje vaših Osobnih podataka s drugima

Povezana društva i pružatelji usluga

• našim povezanim društvima i podružnicama, isključivo u svrhe opisane u ovoj Obavijesti o privatnosti
• našim pružateljima usluga trećih strana, koji pružaju usluge kao što su hosting mrežnog mjesta, analiza podataka, obrada plaćanja/naplate, izvršavanje narudžbi, pružanje informacijske tehnologije i povezane infrastrukture, služba za korisnike, dostava e-pošte, CRM, upravljanje identitetom, upravljanje događajima, marketinški podatci, revizija, otkrivanja prijevara i druge usluge
• trećim stranama kako bi im se dopustilo da vam šalju marketinške komunikacije, u skladu s vašim odabirom (isključivo ako ste to odabrali)
• vašim vezama povezanim s vašim računom na društvenim mrežama, drugim korisnicima mrežnog mjesta i vašem pružatelju usluga računa na društvenim mrežama, u vezi s vašom aktivnošću dijeljenja na društvenim mrežama.

Ostale uporabe i otkrivanja

• radi primjene naših uvjeta i odredbi
• radi poštovanja važećih zakona
• radi odgovora na zahtjeve javnih ili vladinih tijela
• radi suradnje s policijom
• iz drugih pravnih razloga
• radi zaštite naših i/ili vaših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine ili prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine drugih osoba.

Nadalje, možemo koristiti, otkriti ili prenijeti vaše osobne podatke trećoj strani u slučaju bilo kakve reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog ulaganja, ustupanja, prijenosa ili drugog raspolaganja svim ili bilo kojim dijelom našeg poslovanja, imovine ili dionica (uključujući u vezi s bilo kojim stečajnim ili sličnim postupkom).

Usluge trećih strana

Ova Obavijest o privatnosti ne bavi se privatnošću, informacijama ili drugim postupcima bilo koje treće strane, i mi nismo odgovorni za njihovu privatnost, informacije ili druge postupke, uključujući bilo koju treću stranu koja upravlja bilo kojim mrežnim mjestom ili uslugom do kojih vode poveznice s mrežne stranice društva Versuni. Važno je napomenuti da uključivanje poveznice na mrežne stranice društva Versuni ne podrazumijeva da mi podržavamo odredišnu stranicu ili njezine usluge.

Nismo odgovorni za prikupljanje, korištenje i otkrivanje informacija ili sigurnosne politike ili prakse drugih organizacija, kao što su Facebook, Apple, Google, Microsoft ili bilo koje treće strane kao što su razvojni programeri aplikacija, pružatelji aplikacija, pružatelji platformi društvenih mreža, pružatelji operacijskih sustava, pružatelji bežičnih usluga ili proizvođači uređaja, uključujući sve osobne podatke koje otkrijete drugim organizacijama putem mrežnih stranica društva Versuni ili u vezi s njima. Te treće strane mogu imati vlastite obavijesti, izjave ili pravila o privatnosti. Preporučujemo da ih pregledate kako biste razumjeli na koje načine te treće strane mogu obrađivati vaše osobne podatke.

Kolačići trećih strana ili druge tehnologije praćenja

Možemo koristiti kolačiće ili slične tehnologije kada ste u interakciji s mrežnim stranicama društva Versuni, kada posjećujete naša mrežna mjesta, koristite naše stranice na društvenim mrežama, primate našu e-poštu, koristite naše mobilne aplikacije i/ili povezane uređaje. U većini slučajeva nećemo vas moći identificirati izravno iz podataka koje prikupljamo pomoću tih tehnologija.

• kako bi se osiguralo ispravno funkcioniranje digitalnog kanala
• za analizu korištenja digitalnih kanala kako bismo mogli mjeriti i poboljšati radne značajke naših digitalnih kanala
• za povezivanje s vašim mrežama na društvenim medijima i čitanje recenzija
• za prilagodbu oglašavanja vašim interesima, unutar i izvan digitalnih kanala društva Versuni.

Možete odbiti ili izbrisati kolačiće ako želite; dok su određeni kolačići potrebni za pregledavanje i navigaciju na mrežnim mjestima ili u aplikacijama, većina značajki bit će dostupna i bez kolačića. Više informacija potražite u Izjavi o kolačićima i Obavijesti o kolačićima na primjenjivoj točki.

Kako štitimo osobne podatke?

Primjenjujemo organizacijske, tehničke i administrativne mjere za zaštitu osobnih podataka koji su nam povjereni. Nažalost, nijedan sustav za prijenos ili pohranu podataka nije 100 % siguran. Ako imate razloga vjerovati da vaša interakcija s nama nije sigurna, odmah nas obavijestite u skladu s odjeljkom „Želite li nas kontaktirati?” u nastavku.

Koliko se dugo čuvaju osobni podatci?

Zadržat ćemo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno ili dopušteno u pogledu svrhe za koju su prikupljeni. Kriteriji koji se koriste za određivanje naših razdoblja čuvanja uključuju: (i) vrijeme u kojem imamo stalni odnos s vama; (ii) postoji li zakonska obveza kojoj podliježemo; ili (iii) je li zadržavanje preporučljivo s obzirom na naš pravni položaj (npr. zastara, parnica ili regulatorna istraga). Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši osobni podatci bit će izbrisani i/ili će biti učinjeni neosobnima.

Pravna nadležnost i prekogranični prijenos

Vaši osobni podatci mogu se pohraniti i obrađivati u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili u kojoj angažiramo pružatelje usluga, a korištenjem mrežnih stranica, proizvoda i usluga društva Versuni pristajete na prijenos svojih osobnih podataka u zemlje izvan svoje zemlje prebivališta koje mogu imati pravila o zaštiti podataka koja se razlikuju od onih u vašoj zemlji. U određenim okolnostima, sudovi, agencije za provođenje zakona, regulatorne agencije ili sigurnosna tijela u tim drugim zemljama mogu imati pravo pristupa našim bazama podataka (ili nekom njihovu dijelu).

Ako se nalazite u EGP-u, vaši osobni podatci mogu se prenijeti u zemlje koje nisu članice EGP-a za koje je Europska komisija priznala da pružaju odgovarajuću razinu zaštite podataka u skladu sa standardima EGP-a. U iznimnim okolnostima, vaši osobni podatci također se mogu prenijeti u zemlje koje Europska komisija ne smatra odgovarajućima. Za prijenose iz EGP-a u takve zemlje koje se ne smatraju prikladnima primjenjujemo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših osobnih podataka.

Vaša prava i mogućnosti

Ako želite podnijeti zahtjev vezan uz privatnost (ako vam je to pravo omogućeno važećim zakonom), možete nas kontaktirati na Kontakt | Versuni. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonom.

U svom zahtjevu jasno navedite koje osobne podatke želite promijeniti, želite li da se vaši osobni podatci izbrišu iz naših baza podataka ili nam na neki drugi način dajte do znanja prirodu vašeg zahtjeva vezanog uz privatnost. Radi vaše zaštite, možemo izvršavati isključivo zahtjeve koji se odnose na osobne podatke povezane s vašim korisničkim računom, vašom e-adresom ili drugim podatcima korisničkog računa koje koristite da nam pošaljete svoj zahtjev. Imajte na umu da možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet prije nego što izvršimo vaš zahtjev.

Također imajte na umu da ćemo možda trebati zadržati određene podatke u svrhu vođenja evidencije i/ili dovršetka transakcija koje ste započeli prije podnošenja zahtjeva. Mogu postojati rezidualni podatci koji će ostati u našim bazama podataka i drugim evidencijama (npr. sigurnosna kopija).

Ako ste prethodno odabrali da želite primati marketinšku e-poštu od nas, a više to ne želite, možete se odjaviti s popisa klikom na gumb za odjavu na dnu svake promotivne poruke e-pošte koju primite od nas. Udovoljit ćemo vašem zahtjevu čim to bude razumno izvedivo. Može se dogoditi da ćete primiti manji broj promocijskih poruka prije nego što odjava s popisa stupi na snagu. Imajte na umu da vam, ako odustanete od primanja marketinške e-pošte od nas, i dalje možemo slati administrativne poruke od kojih se ne možete odjaviti.

Ako koristite svoje mogućnosti i prava na privatnost, možda nećete moći koristiti, u cijelosti ili djelomično, određene usluge društva Versuni.

Posebne informacije za roditelje

Stranice društva Versuni, naši proizvodi i usluge nisu usmjereni na djecu, kako je definirano važećim zakonom, i nije nam namjera obrađivati osobne podatke djece. Naša je politika poštovati zakone kada je potrebno dopuštenje roditelja ili skrbnika prije prikupljanja, korištenja ili otkrivanja osobnih podataka djece. Potičemo roditelje i skrbnike da preuzmu aktivnu ulogu u aktivnostima i interesima svoje djece na internetu.

Ako roditelj ili skrbnik sazna da nam je njegovo dijete dalo osobne podatke bez pristanka, obratite nam se.

Želite li nas kontaktirati?

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Obavijesti o privatnosti ili o načinu na koji društvo Versuni obrađuje vaše osobne podatke, obratite nam se putem kontakata službe za korisnike društva Versuni dostupnim u vašoj zemlji (telefonom, e-poštom ili putem čavrljanja). Također možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem Kontakt | Versuni. Alternativno, običnu poštu možete poslati na adresu Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands.

Prema važećem zakonu, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu nadležnom za vašu zemlju ili regiju.