Споразумение за поверителност

Настоящото Споразумение за поверителност е предназначено да Ви помогне да разберете практиките, свързани с поверителността на Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Нидерландия) и неговите свързани дружества и дъщерни дружества, наричани по-нататък „Versuni“, „нашето“, „ние“ или „нас“.

Versuni markets a portfolio of iconic brands: Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista and Senseo.

Въведение

Versuni оценява интереса, който сте показали към нашата компания, продукти и услуги, като сте посетили нашия уебсайт или други комуникационни канали, включително, но неограничено до, нашите приложения, страници в социалните медии и/или канали и блогове.

Настоящото Споразумение за поверителност се прилага за личните данни, които може да събираме или обработваме, когато си взаимодействате с Versuni. Можете да взаимодействате с нас чрез нашите уебстраници, чрез покупката на нашите продукти и използването на нашите услуги, чрез рекламните съобщения и чрез клиентското ни обслужване.

За да създадем глобален подход за защитата на Лични данни и да позволим прехвърлянето на вътрешни данни между нашите дружества от групата по целия свят, Versuni прие Политиката за поверителност на Versuni и стана част от вътрешногрупово споразумение за споделяне на данни, с европейските стандартни договорни клаузи, където е необходимо. Европейският регламент относно защитата на данните (GDPR) служи като основа за нашата политика за поверителност и практики, свързани с поверителността.

Показахте доверието си в нас, като взаимодействате с Versuni и ние оценяваме Вашето доверие. Отдадени сме на това да защитаваме Вашата поверителност по всяко време. 

Какви лични данни събираме и с каква цел?

Когато използваме термина лични данни, имаме предвид информация, която е свързана с Вас и ни позволява да Ви идентифицираме, или директно, или заедно с друга информация, която може да имаме.

Данни от акаунт

• Първо име (по избор)
• Фамилия (по избор)
• Име в профила (по избор)
• Имейл адрес
• Домашен адрес, град и пощенски код (по избор)
• Мобилен телефонен номер (зависи от държавата)
• Данни за профила в социалните мрежи (в случай че създавате профила чрез своя профил в социалните мрежи)
• Вашата държава и език
• Дата на раждане (по избор)

Може да използваме тези лични данни за комуникация с Вас и за да идентифицираме Вас и данните, с които разполагаме за Вас в нашите бази с данни. Заедно с акаунта ще бъдат управлявани Вашите рекламни предпочитания.

Можете да използвате акаунта, за да регистрирате продуктите си при нас за (удължена) гаранция и/или за използване с нашите мобилни приложения, за закупуване на нашите продукти и услуги и за справки с историята на Вашите поръчки. Също така можете да управлявате Вашите абонаменти чрез Вашия акаунт и/или да участвате в нашите тестове и/или промоции и/или да ни предоставяте Вашата обратна връзка. В случай че използвате нашите приложения, можете да изберете Вашите уреди и да отбележите своите интереси за съдържание в приложението във Вашия акаунт.

Вие контролирате кои данни споделяте с нас, когато създавате Вашия акаунт. Можете да изтриете акаунта си по всяко време, когато се впишете и изберете изтриване на моя акаунт под настройките.

Считаме, че обработването на данните за Вашия акаунт е необходимо за изпълнение на договора, по който Вие сте страна.

Данни от покупка и регистрация

• Адрес за доставка и фактура
• Телефонен номер
• Име в профила (по избор)
• История на фактурите (преглед на закупените продукти/услуги на Versuni)
• Данни за Вашия продукт/услуга (напр. името на продукта/услугата, продуктовата категория, към която принадлежи, номера на модела на продукта, дата на покупка, доказателство за покупка).

Може да използваме тези лични данни, за да завършим Вашата покупка и/или да регистрираме Вашия продукт.

Считаме, че обработването на данните за Вашата покупка и регистрация са необходими за изпълнение на договора, по който Вие сте страна.

Данни за онлайн обратна връзка

Решавате да дадете своята обратна връзка, коментари, въпроси, оценки и отзиви в онлайн форми за оценка (онлайн обратна връзка).

• Вашия ИД на бисквитки;
• Съдържанието на Вашия отзив под формата на обратна връзка/коментари/въпроси/оценка;
• Вашите данни за контакт, в случай че ни предоставите такива.

Може да използваме тези лични данни, за да събираме ценна информация и да и да подобряваме нашите страници, продукти и услуги на Versuni.

Считаме, че обработването на данните от Вашата онлайн обратна връзка е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.

Данни от социално слушане

Когато взаимодействате или комуникирате в канали/страници/реклами на социални медии и блогове (напр. когато кликвате на „харесване“ или „споделяне“, когато публикувате и споделяте коментари и когато изпращате оценки и отзиви), Вашите лични данни може да бъдат обработвани от трета страна, която предоставя услуги за социално слушане на Versuni. Това означава, че третата страна, която предоставя услуги за социално слушане ще запази копие на Вашите публично достъпни взаимодействия онлайн и ще ни предостави достъп до тях.

Личните данни, които може да събираме в това отношение, включват публично достъпни данни, предоставени от Вас в контекста на социалните медии. Това може да включва данни като: име, пол, дата на раждане или възраст, начална страница, снимка на профила, часова зона, имейл адрес, държава, интереси, коментари и съдържание, което сте публикували/споделили.

Може да използваме тези лични данни, за да получим представа за общественото мнение за нас, да сме информирани за онлайн инфлуенсърите, да разрешаваме проблеми, да подобряваме нашите продукти и услуги и/или да започнем рекламен разговор с Вас (на базата на въпроси/заявки, които сте отправили към нас или нашите конкуренти).

Считаме, че обработването на данни от социално слушане в гореспоменатия контекст е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.

Данни за клиентско обслужване

• Записи от Вашите разговори, история на комуникацията, история на покупките, Вашето преживяване, съдържанието на Вашите въпроси.

Може да използваме тези лични данни, за да Ви предоставяме клиентско обслужване, да отговаряме на Вашите запитвания, да изпълняваме заявките Ви и да Ви предоставяме свързани услуги (например: поправка или на продукти/услуги). Също така може да използваме тези лични данни, за да подобряваме, поправяме и персонализираме нашите продукти и услуги, да отговаряме на стандарти за съответствие и да образоваме нашите служители от отдела по Клиентско обслужване по време на обученията.

Считаме, че обработването на личните Ви данни е необходимо за изпълнение на договора, по който Вие сте страна. В други случаи считаме, че обработването на личните Ви данни е на базата на нашия правен интерес.

Подобряване на нашите продукти и услуги

Може да събираме лични данни от Вас, докато използвате продуктите/услугите на Versuni и/или посещавате нашите уебстраници на Versuni за аналитични цели. Може да правим това, за да подобряваме нашите продукти/услуги и/или да подобряваме потребителското преживяване. Също така може да правим това, за да получим представа кои групи биха имали интерес към нашите продукти и/или услуги.

Считаме, че това обработване на Вашите лични данни е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.

Чувствителни данни

Въпреки че не е умишлено, може да събираме информация, която би могла да разкрие данни за Вашето физическо или психическо здраве, докато Ви предоставяме услуги. Такава информация се счита за чувствителни лични данни. По принцип Ви молим да се въздържате от споделянето на чувствителни данни с нас, освен ако това не е необходимо в даден контекст.

Събираме чувствителни данни само когато сте предоставили изричното си съгласие, когато това би било необходимо, или след като умишлено сте ги направили публично достояние. Считаме, че обработването на Вашите чувствителни лични данни, както е описано по-горе, е необходимо за изпълнението на договора, към който Вие сте страна или (каквото би било изключение) е на базата на нашия правен интерес.

Споделяне на Вашите Лични данни с други лица

Свързани дружества и доставчици на услуги

• На нашите свързани дружества и дъщерни дружества, само за целите, описани в това Споразумение за поверителност
• На доставчици на услуги трети страни, които предоставят услуги, като хостинг на уебсайтове, анализ на данни, обработване на плащания/фактури, извършване на поръчки, информационни технологии и предоставяне на свързана инфраструктура, доставка на имейли, CRM, управление на идентичност, управление на събития, проучване на пазара, одитиране, откриване на измами и други услуги
• На трети страни, за да им разрешим да Ви изпращат рекламни съобщения, съответстващи на Вашите избори (само ако сте се записали)
• На Вашите контакти, свързани с Вашия акаунт в социални медии, на други потребители на уебсайта и на Вашия доставчик на акаунта в социалната медия, във връзка с Вашата активност на споделяне в социалните мрежи.

Друго използване и разкриване

• За да наложим нашите условия,
• За да спазваме приложимото право,
• За да отговаряме на молби от обществени и правителствени органи,
• За да подпомагаме налагането на правото,
• За други правни причини,
• За да защитаваме правата, поверителността, безопасността или собствеността от нас и/или Вас и други лица.

В допълнение, може да използваме, разкриваме или прехвърляме личните Ви данни на трета страна в случай на промяна в организацията, сливане, продажба, съвместно предприятие, преотстъпване, прехвърляне или друг вид разпореждане на целия, или която и да е част от нашия бизнес, акции или активи (включително във връзка с каквато и да е несъстоятелност или друга подобна процедура).

Услуги на трети страни

Това Споразумение за поверителност не включва, и ние не носим отговорност за, поверителността, информацията или други практики на които и да е трети страни, включително която и да е трета страна, управляваща който и да е уебсайт или услуга, до които връзка в уебстраниците на Versuni може да води. Важно е да се отбележи, че включването на хипервръзка в уебстраниците на Versuni не означава одобрение на въпросния сайт или услуга от наша страна.

Не носим отговорност за събирането, използването и разкриването на информация или политиките и практиките за сигурност на други организации като Facebook, Apple, Google, Microsoft или която и да е друга трета страна, като разработчиците на приложения, доставчиците на приложения, доставчиците на платформи в социалните медии, доставчиците на операционни системи, доставчиците на безжични услуги или производителите на устройства, включително по отношение на каквито и да е лични данни, които разкривате на други организации чрез или във връзка с уебстраниците на Versuni. Тези трети страни може да имат техни собствени споразумения за поверителност, декларации или политики. Силно препоръчваме да ги прегледате, за да разберете как Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от тях.

Бисквитки на трети страни или други технологии за проследяване

Може да използваме бисквитки или подобни технологии, когато взаимодействате с уебстраниците на Versuni, когато посещавате нашите уебсайтове, използвате нашите страници в социални медии, получавате нашите имейли, използвате нашите мобилни приложения и/или свързани устройства. В повечето случаи няма да можем да Ви идентифицираме директно от информацията, която събираме чрез използването на тези технологии.

• Потвърждаване, че дигиталният канал работи правилно;
• Анализиране на използването на дигитални канали, така че да можем да измерваме и подобряваме производителността на нашите цифрови канали;
• Свързване с Вашите мрежи в социални медии и четене на отзиви;
• Персонализирани реклами за Вашите интереси в рамките на и извън дигиталните канали на Versuni.

Ако искате, можете да отхвърляте или изтривате бисквитки; докато определени бисквитки са необходими за преглеждането и навигирането на уебсайтовете или приложенията, повечето функциите ще бъдат достъпни без бисквитки. Обръщаме се към Декларацията за бисквитки и Споразумението за бисквитки за приложимите допирни точки за повече информация.

Как защитаваме Личните данни

Прилагаме организационни, технически и административни мерки, за да защитаваме личните данни, които са ни доверени. За съжаление няма система за предаване или съхранение на данни, за която да има гаранция, че е 100% сигурна. Ако по някаква причина вярвате, че взаимодействието Ви с нас не е сигурно, моля, незабавно ни уведомете в съответствие с раздела „Връзка с нас?“ по-долу.

Колко дълго ще се съхраняват личните данни?

Ще съхраняваме личните Ви данни толкова дълго, колкото е необходимо или разрешено по отношение на целта(ите), за която(които) са получени. Критериите, използвани за определяне на нашите срокове за съхранение, включват: (i) продължителността на периода, за който имаме продължаващи взаимоотношения с Вас; (ii) дали има правно задължение, на което сме обект; или (iii) дали съхранението е препоръчително, като се има предвид правното ни положение (напр. давностни срокове, съдебни спорове или правни разследвания). След изтичане на периода на съхранение личните Ви данни ще бъдат изтрити и/или направени нелични.

Юрисдикция и трансгранично прехвърляне

Вашите лични данни може да се съхраняват и обработват във всяка държава, в която имаме съоръжения или в която ангажираме доставчици на услуги, и с използването на уебстраниците, продуктите и услугите на Versuni Вие се съгласявате с прехвърлянето на Вашите Лични данни в държави извън Вашата държава на пребиваване, които може да имат различни правила за защита на данните от тези във Вашата държава. При определени обстоятелства на съдилищата, законоприлагащите агенции, регулаторните агенции или органите по сигурността в тези други държави може да се полага достъп до (част от) нашите бази данни.

Ако сте в ЕИП, Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени към държави, които не са част от ЕИП, които са признати от Европейската комисия като предоставящи адекватно ниво на защита на данните според стандартите на ЕИП. При извънредни обстоятелства Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени и към държави, които не са считани за адекватни от Европейската комисия. За трансфери от ЕИП към такива държави, които не се считат за адекватни, ние прилагаме адекватни мерки за защита на Вашите лични данни.

Вашите права и избори

Ако искате да подадете заявка за поверителност (в степента, до която това право Ви е предоставено от приложимото право), можете са се свържете с нас чрез Контакти | Versuni. Ще отговорим на Вашата заявка в съответствие с приложимото законодателство.

Във Вашата заявка, моля, уточнете какви лични данни бихте искали да бъдат променени, дали искате Вашите лични данни да бъдат изтрити от нашите бази данни, или в противен случай ни уведомете за точното естество на Вашата заявка за поверителност. За Ваша защита може да приложим само заявки във връзка с личните данни, свързани с Вашия акаунт, Вашия имейл адрес или друга информация за акаунта, която използвате, за да ни изпратите Вашата заявка, и, моля, имайте предвид, че може да удостоверим идентичността Ви, преди да приложим Вашата заявка.

Моля, имайте предвид също, че може да трябва да съхраняваме определена информация за цели, свързани с воденето на архиви и/или да завършим каквито и да е трансакции, които сте започнали преди подаването на Вашата заявка. Може да има остатъчна информация, която ще остане в нашите бази данни и други архиви (напр. резервни копия).

Ако сте се записали за получаване на рекламни имейли от нас и вече не искате да ги получавате, можете да се отпишете, като кликнете бутона за отписване най-отдолу на всеки рекламен имейл, който получавате от нас. Ще изпълним Вашето искане(ия) веднага щом това е разумно осъществимо. Може да се случи все още да получите ограничен брой рекламни съобщения, преди отписването да влезе в сила. Моля, имайте предвид, че ако се отпишете от получаването на рекламни съобщения от нас, все още може да Ви изпращаме административни съобщения, от които не можете да се отпишете.

Ако се възползвате от Вашите избори и права на поверителност, може да не можете да използвате, изцяло или отчасти, определени услуги на Versuni.

Специална информация за партньори

Страниците на Versuni, нашите продукти и услуги не са насочени към деца, както е определено от приложимото право, и нямаме намерение да обработваме лични данни на деца. Нашата политика е да следваме правото, когато изисква разрешение от родител или настойник, преди да събираме, използваме или разкриваме лични данни на деца. Съветваме родителите и настойниците да поемат активна роля в онлайн дейностите и интересите на техните деца.

Ако родител или настойник научи, че неговото или нейното дете ни е предоставило лични данни без тяхното съгласие, моля, свържете се с нас.

Връзка с нас?

Ако имате някакви въпроси относно това Споразумение за поверителност или за начина, по който Versuni обработва Вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез вариантите за клиентско обслужване на Versuni, налични във Вашата държава (по телефон, имейл или чат). Можете да се свържете и с нашето длъжностно лице, отговарящо за защита на данните чрез Контакти | Versuni. Можете също така да изпратите обикновена поща на Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Нидерландия.

Според приложимото право имате право да подадете жалба към надзорен орган, компетентен за Вашата държава или регион.