Garantie – Québec
En achetant ce produit, vous bénéficiez de droits spécifiques en matière de garantie, régis comme suit :
Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, contre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale, conformément aux manuels d’utilisation et aux spécifications techniques.
Une preuve d’achat (reçu ou facture) doit être fournie pour valider la couverture de la garantie.
Versuni USA Corporation, située au 103 Foulk Road, Suite 202, Wilmington, Delaware, 19803, États-Unis, et Versuni Canada Inc., située au 40 University Avenue, Suite 904, Toronto, M5J1T1, Canada, s’engagent à corriger tout défaut constaté sur le produit sans frais supplémentaires, dans un délai raisonnable suivant la notification du défaut.
Cette garantie s’ajoute aux droits que vous confère la législation sur la protection des consommateurs.
Pendant la période de garantie, nous nous réservons le droit de procéder, à notre discrétion, à une réparation gratuite, au remplacement des pièces défectueuses, ou au remplacement du produit par un modèle équivalent (neuf ou remis à neuf).
Conformément aux lois applicables, nous mettons à disposition des consommateurs et des réparateurs indépendants les pièces, outils et documents nécessaires à l’entretien et à la réparation de nos produits pendant au moins 7 ans après l’arrêt de commercialisation. Le cas échéant, les matériaux de réparation seront fournis à des conditions équitables et raisonnables, et les outils requis sont disponibles en ligne à un prix abordable.
À noter : Toute tentative de réparation par le consommateur ou un tiers non autorisé est effectuée à ses propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou blessures résultant de telles tentatives. Les consommateurs sont invités à consulter toute la documentation de sécurité et à évaluer leurs compétences techniques avant d’entreprendre une réparation.
Cette politique est conçue pour respecter les lois applicables dans des juridictions telles que le Québec, la Californie, New York, et autres, tout en priorisant la sécurité du consommateur et l’intégrité du produit.
Important – Exclusions de garantie
La garantie est annulée/refusée pour tout produit :
· Devenu défectueux en raison d’un mauvais usage, négligence ou entreposage inadéquat (ex. : non-respect des instructions d’utilisation ou utilisation d’accessoires non autorisés).
· Endommagé par une installation ou un entretien incorrect, ou par des tentatives de réparation effectuées par une personne non autorisée.
· Présentant des défauts attribuables à l’usure normale et non à une mauvaise fabrication.
· Fonctionnant de manière inefficace en raison de l’utilisation de pièces ou accessoires non fabriqués par Versuni.
· Endommagé par des décharges électriques, humidité, incendie, tensions incompatibles, ou toute autre cause non imputable au fabricant.
· Devenu défectueux en raison d’un entretien inadéquat, tel que mentionné dans le manuel d’utilisation.
· Ayant été remis à neuf et revendu par une entité autre que le fabricant d’origine.
Remarque : Aucune réclamation de garantie ne sera acceptée en cas d’utilisation inappropriée ou en dehors des paramètres d’utilisation spécifiés dans le manuel, qui exclut explicitement l’usage professionnel. L’usage professionnel est défini comme une fréquence d’utilisation supérieure à celle prévue pour un usage domestique normal.
Les produits achetés comme stock défectueux, les consommables, les pièces sujettes à l’usure et le verre sont exclus de la garantie. La garantie ne couvre pas l’usure normale (ex. : éclats, rayures, abrasions, décoloration, ternissement). Des restrictions supplémentaires peuvent être indiquées dans le manuel du produit.
Votre responsabilité en matière d’entretien
Vous devez entretenir votre produit Versuni conformément au manuel d’utilisation.
Le fabricant ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect causé à des personnes, animaux ou biens, résultant du non-respect des instructions du manuel, notamment celles concernant l’installation, l’utilisation et l’entretien du produit.
Service
Pour toute demande de service sous garantie ou pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter Versuni Consumer Care pour les États-Unis et le Canada au +1-833-737-1212.
Veuillez fournir votre preuve d’achat (reçu ou facture) ainsi que les détails du produit.
Si le problème est couvert, le produit sera réparé ou remplacé sans frais, y compris les frais d’expédition, de main-d’œuvre et de matériaux.
La réparation ou le remplacement du produit sous garantie n’entraîne pas de prolongation ou de renouvellement de la période de garantie. Toute pièce ou produit remplacé devient automatiquement la propriété de Versuni.