Uw internationale garantie
Bedankt dat u voor een van onze producten hebt gekozen. Al onze producten zijn vervaardigd volgens de strengste kwaliteitsnormen. Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Dat betekent dat gedurende twee jaar (24 maanden) vanaf de datum van eerste aankoop uw product vrij zal zijn van fabricagefouten in materiaal of uitvoering wanneer het wordt gebruikt zoals bedoeld. Meer gedetailleerde informatie over het gebruik van uw product vindt u in de gebruikershandleiding.
Mocht uw product binnen de garantieperiode defect raken, zorgt de garantieverstrekker ervoor dat uw product gratis wordt gerepareerd. U dient ons binnen de garantieperiode van het defect op de hoogte te stellen. Herstel is kosteloos zolang het product is gebruikt en onderhouden in overeenstemming met de gebruikershandleiding.
Als u uw product voor service aanbiedt in een ander land dan het land waar u het product hebt gekocht, gelden de garantievoorwaarden van het land waar u het product voor garantie aanbiedt.
Dit document is alleen van toepassing op consumentenproducten. Voor professionele producten gelden de garantievoorwaarden uit de verkoop- of koopovereenkomst.
Garantievoorwaarden
De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum zoals vermeld op uw aankoopbewijs en eindigt na verloop van een periode van 24 maanden.
Service wordt verleend door reparatie of vervanging van het product of door terugbetaling van het aankoopbedrag. De garantieverstrekker beoordeelt welke service voor uw product van toepassing is. De service wordt uitgevoerd door de garantieverstrekker of door een door de garantieverstrekker geautoriseerde servicepartner.
Indien reparatie met nieuwe of gereviseerde reserveonderdelen niet mogelijk of economisch niet verantwoord is, zal het product worden vervangen door hetzelfde product of een gelijkwaardig alternatief met vergelijkbare functionaliteit. Een vervangen product of vervangen onderdelen worden automatisch eigendom van de garantieverstrekker. Na een reparatie, firmware-upgrade of vervanging loopt de garantieperiode door vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop. Verdere claims zijn uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor schadeclaims, ongeacht de rechtsgrond waarop deze zijn gebaseerd. De uitsluiting geldt niet in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid, in geval van opzet en grove nalatigheid, productaansprakelijkheid en in geval van schending van essentiële verplichtingen die de verwezenlijking van het doel van de garantie in gevaar brengen.
Wat is uitgesloten?
De garantie dekt geen gevolgschade (waaronder, maar niet beperkt tot, verlies van gegevens of inkomstenderving), noch vergoeding voor activiteiten die u zelf hebt verricht, zoals regulier onderhoud, het installeren van firmware-updates of het opslaan of herstellen van gegevens.
De garantie is uitgesloten of niet van toepassing als:
-
Het aankoopbewijs op enige wijze is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
-
Het modelnummer, serienummer of de productiedatumcode op het product is gewijzigd, verwijderd of onleesbaar gemaakt.
-
Reparaties of productwijzigingen zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde serviceorganisaties of personen.
-
Het defect het gevolg is van overmatig gebruik buiten het beoogde gebruik.
-
Het defect is veroorzaakt door misbruik van het product of door omgevingsomstandigheden die niet in overeenstemming zijn met de gebruikershandleiding van het product.
-
Het defect wordt veroorzaakt door het aansluiten van randapparatuur, extra apparatuur of accessoires anders dan aanbevolen in de gebruikershandleiding.
-
Het apparaat is beschadigd, inclusief maar niet beperkt tot schade door dieren, bliksem, abnormale spanning, brand, natuurrampen of water (tenzij de gebruikershandleiding uitdrukkelijk vermeldt dat het product mag worden afgespoeld). Daartoe behoren schade door vuil, zoals sterke stof- of nicotineaanslag in ventilatiesleuven, ventilatoren, op displays, lampen enzovoort, die de functionaliteit van het apparaat aantast, evenals defecten die voortkomen uit gebrekkig of onvoldoende onderhoud in overeenstemming met de gebruiksvoorschriften en instructies.
-
Het defect te wijten is aan normale slijtage (bijvoorbeeld afschilfering, krassen, verkleuring of vervaging), aan de vervanging van onderdelen die door hun aard verbruikbaar zijn (bijvoorbeeld stofzuigerzakken, filters of batterijen).
-
Het product als defect product is aangekocht.
-
Het product niet naar behoren functioneert omdat het niet oorspronkelijk is ontworpen, vervaardigd of goedgekeurd voor gebruik in het land waar u het product gebruikt. Dit kan gebeuren wanneer u het product importeert.
-
Ondeskundig transport door de gebruiker (bijvoorbeeld met een ongeschikte verpakking) schade heeft veroorzaakt of het apparaat schade heeft opgelopen door een val.
-
Het product niet naar behoren functioneert vanwege problemen met de toegang tot of verbinding met serviceproviders, zoals onderbrekingen in de toegangsnetwerken (bijvoorbeeld tv-kabel, satelliet of internet), fouten op de lijn van de abonnee of de correspondent, een lokale netwerkfout (bekabeling, bestandsserver, gebruikersaansluiting) of fouten in het transmissienetwerk (interferentie, fouten of slechte netwerkkwaliteit).
-
Er aanvullende garantiebeperkingen zijn opgenomen in de gebruikershandleiding van het product.
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat het apparaat niet als defect kan worden beschouwd als er een wijziging of aanpassing aan het apparaat moet worden aangebracht om het te kunnen gebruiken op een manier waarvoor het in de oorspronkelijke specificatie niet bedoeld was (bijvoorbeeld aanpassing aan een andere ontvangst- of verbindingsstandaard). Bovendien willen wij u erop wijzen dat de instellingen en afstellingen (bijvoorbeeld watertemperatuur en koffiemaalgraad) van een apparaat kunnen variëren afhankelijk van het land waarvoor het oorspronkelijk op de markt is gebracht. Om deze reden zijn alle claims voor wijzigingen in de genoemde instellingen en afstellingen uitgesloten.
Deze garantie wordt verstrekt als aanvulling op en zonder beperking van uw wettelijke rechten onder de nationale consumentenwetgeving.
Service nodig?
Om onnodig ongemak te voorkomen, raden wij u aan de gebruikershandleiding aandachtig te lezen en/of het ondersteuningsgedeelte van onze website te raadplegen voordat u contact opneemt met uw dealer of de klantenservice van de garantieverstrekker. Om binnen de garantieperiode service te verkrijgen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via een van de contactmethoden die op deze website staan vermeld.
Ook wanneer uw product niet langer onder de garantie valt, kunt u nog steeds contact met ons opnemen. Wij kijken graag met u mee of een betaalde reparatie het probleem met uw product zou verhelpen.
Om u goed te kunnen helpen wanneer u contact opneemt met de garantieverstrekker of onze servicepartners, dient u het volgende bij de hand te hebben:
-
Het producttype- of modelnummer (ook wel model-ID genoemd)
-
Het aankoopbewijs (bijvoorbeeld de originele factuur of kassabon) met daarop de datum van aankoop, de naam van de dealer en het modelnummer van het product
-
Het serienummer van het product of de productiedatumcode zoals vermeld op het product
Het modelnummer, het serienummer of de productiedatumcode (indien beschikbaar) vindt u in het batterijcompartiment of op de achter- of onderkant van het product.
Garantieverstrekker
Deze garantie wordt verstrekt door Versuni (www.versuni.com).