Garantía
Versuni garantiza sus productos durante un período de 3 años a partir de la fecha de compra (2 años para productos reacondicionados). Si durante el período de garantía apareciera algún defecto debido a la fabricación o materiales defectuosos, Versuni se hará cargo de la reparación o sustitución del producto.
Para ejercer el derecho a la garantía Versuni es necesario presentar la prueba de compra.
La garantía no cubre aquellos productos y/o piezas que estén sujetos a desgaste, que sean consumibles o de cristal.
La garantía no es válida si el defecto es debido a daños causados por un uso incorrecto, accidentes, mal mantenimiento (p.ej. piezas bloqueadas debido a la cal), o si el producto ha sido reparado o manipulado por personal no autorizado por Versuni.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Daños indirectos o consecuentes, como la pérdida de tiempo, la pérdida de datos o la pérdida de ingresos.
- compensación por actividades realizadas por usted mismo, como el mantenimiento rutinario, la instalación de actualizaciones de firmware o el almacenamiento de datos.
La garantía no es aplicable:
- si el comprobante de compra ha sido manipulado o es ilegible;
- si el modelo, el número de serie o el código de la fecha de producción del producto ha sido alterado, eliminado o hecho ilegible;
- si el producto se compró como stock defectuoso
- si las reparaciones o modificaciones del producto han sido realizadas por empresas de servicios o personas no autorizadas;
- si el defecto es el resultado de un uso excesivo fuera de la finalidad prevista
- si el defecto está causado por el mal uso del producto;
- si el defecto está causado por condiciones ambientales que no se ajustan al manual de usuario.
- si el defecto se debe a la conexión de periféricos, equipos adicionales o accesorios (incluido el software) distintos de los recomendados en el manual del usuario;
- si la unidad ha sufrido daños, incluidos, pero no limitados, a los causados por animales, rayos, voltajes anormales, incendios, desastres naturales, transporte o agua (a menos que el manual del usuario indique expresamente que el producto puede aclararse)
- por el desgaste normal o la sustitución de piezas consumibles, como las bolsas de la aspiradora;
- si el producto no funciona correctamente porque no fue diseñado, fabricado u homologado originalmente para su uso en el país donde se utiliza el producto, lo que puede ocurrir si usted importa el producto;
- si el producto no funciona correctamente debido a problemas de acceso o conexión con los proveedores de servicios, como interrupciones en las redes de acceso (como la televisión por cable, el satélite o Internet), fallos en la línea del abonado o en la línea del interlocutor, fallos en la red local (cableado, servidor de archivos, línea del usuario) y fallos en la red de transmisión (interferencias, codificación, fallos o mala calidad de la red)
- si el producto es defectuoso debido al desgaste de sus piezas, que son consumibles por su naturaleza;
- en las piezas no eléctricas.
Para hacer un uso correcto del aparato, el usuario deberá seguir estrictamente todas las instrucciones que se indican en el manual, y abstenerse de cualquier uso descrito como no recomendable o desaconsejado.
Importante: restricciones de la garantía para determinados productos y materiales
La garantía de ciertos productos puede estar sujeta a restricciones. Se pueden encontrar, si las hubiera, en el apartado ‘Restricciones de la Garantía’ del capítulo ‘Garantía y Servicio’ de las instrucciones de uso.
Esta garantía es adicional a la garantía legal que establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores Usuarios, aprobado por el Real Decreto Ley 7/2021 de 27 de Abril. Los términos de la presente garantía, incluidas las restricciones previstas en el párrafo anterior, no afectan a los derechos de la citada ley, que son independientes y compatibles con esta garantía comercial. En virtud de dicha ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos, frente al fabricante, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Servicio
Puede obtener asistencia en todos los países donde se distribuyan oficialmente productos Versuni. En caso necesario, por favor diríjase a su distribuidor local o a un servicio técnico autorizado de Versuni. Si necesita más información o tiene dudas, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de su país. Puede encontrar información sobre direcciones y números de teléfono en nuestra página web.